MDS Communications Corporation ialah syarikat kutipan dana melalui telefon milik keluarga yang melayani organisasi bukan berasaskan keuntungan, kementerian, serta gerakan politik dan dasar awam. Ditubuhkan pada tahun 1992, syarikat ini menggabungkan operasi pusat panggilan keluar dan masuk dengan sokongan ejen jarak jauh serta perkhidmatan pemenuhan untuk mengendalikan kempen memperoleh, memperbaharui dan mengaktifkan semula penderma, program sumbangan berkala, serta pengurusan janji sumbangan. Kerjanya turut merangkumi pemodelan ramalan, analitik, pemprosesan data yang selamat, pelaporan kempen, jaminan kualiti dan operasi yang mematuhi PCI, disokong oleh latihan serta pengurusan akaun khusus untuk pelanggan nasional dan serantau.
Agen Pusat Panggilan Keluar - Kerja Jarak Jauh di Michigan
Bekerja dari jarak jauh sebagai agen pusat panggilan keluar yang menghubungi donor atas nama klien nirlaba. Gunakan sistem panggilan prediktif, skrip yang disetujui, dan target kinerja penggalangan dana untuk memperoleh sumbangan amal.
Deskripsi
- Menyelesaikan pelatihan komprehensif
- Bergabung dengan salah satu dari empat tim MDS yang mendukung kelompok klien tertentu
- Menghubungi donor untuk 4–8 klien selama shift delapan jam menggunakan peralatan panggilan prediktif
- Menyelesaikan sekitar 16–24 panggilan per jam, dengan rata-rata 20–30 detik di antara panggilan
- Berinteraksi dengan donor dan calon donor sesuai skrip yang disetujui
- Memperoleh sumbangan keuangan untuk organisasi klien
- Memenuhi target minimum penggalangan dana dan produktivitas
Persyaratan
- Setidaknya satu tahun pengalaman telemarketing keluar yang berhasil atau riwayat pekerjaan yang kuat dan stabil
- Koneksi internet kabel khusus
- Ruang kerja rumah yang tenang tanpa gangguan rumah tangga rutin
- Kemampuan dasar menggunakan komputer
- Komitmen dan antusiasme terhadap tujuan amal dan organisasi nirlaba
- Kemauan untuk belajar
- Ketekunan dalam menghubungi donor
- Kemampuan bekerja sesuai nilai-nilai Kristen dan budaya kerja perusahaan
- Ketersediaan untuk shift 40 jam
Tunjangan
- Memenuhi syarat untuk program bonus berdasarkan kinerja
- Istirahat berbayar
- Memenuhi syarat untuk asuransi kesehatan setelah dua bulan
- Perusahaan membayar 75% premi dasar asuransi kesehatan karyawan
- Cuti berbayar
- Peluang pengembangan ke manajemen, layanan donor masuk, dan pengelolaan portofolio donor
- Peluang promosi internal jika memungkinkan
- Tempat kerja suportif yang ramah terhadap pemulihan