A MDS Communications Corporation é uma empresa familiar de captação de recursos por telefone que atende organizações sem fins lucrativos, ministérios e causas políticas e de políticas públicas. Fundada em 1992, combina operações de call center ativo e receptivo com o suporte de agentes remotos e serviços de fulfillment para gerenciar campanhas de aquisição, renovação e reativação de doadores, programas de doações recorrentes e processamento de promessas de doação. Seu trabalho também inclui modelagem preditiva, análise de dados, processamento seguro de informações, relatórios de campanhas, garantia de qualidade e operações em conformidade com o PCI, apoiados por treinamento e gerenciamento dedicado de contas para clientes nacionais e regionais.
Agente de central de atendimento ativo - remoto em Michigan
Trabalhe remotamente como agente de central de atendimento ativo, entrando em contato com doadores em nome de organizações sem fins lucrativos clientes. Use discagem preditiva, roteiros aprovados e metas de desempenho em captação para obter contribuições beneficentes.
Descrição
- Concluir um treinamento abrangente
- Ingressar em uma das quatro equipes da MDS que atendem a um grupo específico de clientes
- Entrar em contato com doadores de 4 a 8 clientes durante um turno de oito horas usando equipamentos de discagem preditiva
- Realizar aproximadamente 16 a 24 chamadas por hora, com uma média de 20 a 30 segundos entre as chamadas
- Interagir com doadores e potenciais doadores de acordo com um roteiro aprovado
- Obter doações financeiras para as organizações clientes
- Cumprir as metas mínimas de captação e produtividade
Requisitos
- Pelo menos um ano de experiência bem-sucedida em telemarketing ativo ou um histórico profissional sólido e estável
- Uma conexão de internet cabeada exclusiva
- Um espaço de trabalho silencioso em casa, sem interrupções domésticas rotineiras
- Conhecimentos básicos de informática
- Compromisso e entusiasmo por causas beneficentes e organizações sem fins lucrativos
- Disposição para aprender
- Persistência no contato com doadores
- Capacidade de trabalhar de acordo com os valores cristãos e a cultura profissional da empresa
- Disponibilidade para turnos de 40 horas
Benefícios
- Elegibilidade para um programa de bônus baseado em desempenho
- Intervalos remunerados
- Elegibilidade para seguro-saúde após dois meses
- Cobertura, paga pelo empregador, de 75% do prêmio do seguro-saúde básico do funcionário
- Tempo livre remunerado
- Oportunidades de crescimento em gestão, serviços de doadores receptivos e gestão de carteira de doadores
- Oportunidades de promoção interna sempre que possível
- Ambiente de trabalho acolhedor e favorável à recuperação