MDS Communications Corporation obiteljska je tvrtka za telefonsko prikupljanje sredstava koja pruža usluge neprofitnim organizacijama, vjerskim zajednicama te političkim i javnopolitičkim inicijativama. Osnovana 1992. godine, objedinjuje odlazne i dolazne operacije pozivnog centra s podrškom agenata na daljinu i uslugama ispunjavanja narudžbi kako bi upravljala kampanjama pridobivanja, obnove i ponovnog aktiviranja donatora, programima redovitih donacija i obradom obećanih uplata. Njezine aktivnosti uključuju i prediktivno modeliranje, analitiku, sigurnu obradu podataka, izvještavanje o kampanjama, osiguravanje kvalitete i poslovanje usklađeno sa standardom PCI, uz podršku edukacije i namjenskog upravljanja računima za nacionalne i regionalne klijente.
Agent outbound pozivnog centra – rad na daljinu u Michiganu
Radite na daljinu kao agent outbound pozivnog centra i kontaktirajte donatore u ime neprofitnih klijenata. Koristite prediktivno biranje, odobrene skripte i ciljeve prikupljanja sredstava za osiguravanje dobrotvornih doprinosa.
Opis
- Završiti sveobuhvatnu obuku
- Pridružiti se jednom od četiri MDS tima koji podržavaju određenu skupinu klijenata
- Kontaktirati donatore za 4–8 klijenata tijekom osmosatne smjene pomoću opreme za prediktivno biranje
- Obaviti približno 16–24 poziva na sat, uz prosječno 20–30 sekundi između poziva
- Razgovarati s donatorima i potencijalnim donatorima prema odobrenoj skripti
- Prikupiti financijske donacije za organizacije klijenata
- Ispuniti minimalne ciljeve prikupljanja sredstava i produktivnosti
Zahtjevi
- Najmanje jedna godina uspješnog iskustva u outbound telemarketingu ili snažna i stabilna radna povijest
- Namjenska žična internetska veza
- Mirno kućno radno okruženje bez uobičajenih prekida ukućana
- Osnovno poznavanje rada na računalu
- Predanost dobrotvornim i neprofitnim ciljevima te entuzijazam za njih
- Spremnost na učenje
- Ustrajnost u kontaktiranju donatora
- Sposobnost rada u skladu s kršćanskim vrijednostima i radnom kulturom tvrtke
- Dostupnost za 40-satne smjene
Pogodnosti
- Mogućnost sudjelovanja u programu bonusa na temelju učinka
- Plaćene stanke
- Pravo na zdravstveno osiguranje nakon dva mjeseca
- Poslodavac pokriva 75 % osnovne premije zdravstvenog osiguranja zaposlenika
- Plaćeni dopust
- Mogućnosti napredovanja u upravljanju, uslugama za ulazne pozive donatora i upravljanju portfeljem donatora
- Mogućnosti internog napredovanja kad god je to moguće
- Poticajno radno okruženje usmjereno na oporavak