MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Mitarbeitende
B2BTelekommunikation
MDS Communications Corporation ist ein familiengeführtes Unternehmen für telefonische Spendenwerbung, das gemeinnützige Organisationen, Glaubensgemeinschaften sowie politische Anliegen und Themen der öffentlichen Ordnung unterstützt. Das 1992 gegründete Unternehmen verbindet ausgehende und eingehende Callcenter-Aktivitäten mit der Unterstützung von Remote-Mitarbeitenden und Fulfillment-Dienstleistungen. Es betreut Kampagnen zur Gewinnung, Erneuerung und Reaktivierung von Spendern, regelmäßige Spendenprogramme und die Bearbeitung von Spendenzusagen. Darüber hinaus bietet es prädiktive Modellierung, Analysen, sichere Datenverarbeitung, Kampagnenberichte, Qualitätssicherung und PCI-konforme Abläufe an. Ergänzt wird das Angebot durch Schulungen und eine dedizierte Kundenbetreuung für nationale und regionale Kunden.

Outbound-Callcenter-Agent – Remote in Michigan

Arbeiten Sie remote als Outbound-Callcenter-Agent und kontaktieren Sie Spender im Auftrag gemeinnütziger Kunden. Nutzen Sie Predictive Dialing, freigegebene Gesprächsleitfäden und Fundraising-Leistungsziele, um Spenden zu gewinnen.

Beschreibung

  • Eine umfassende Schulung absolvieren
  • Einem von vier MDS-Teams beitreten, die eine festgelegte Gruppe von Kunden unterstützen
  • Während einer achtstündigen Schicht mithilfe einer Predictive-Dialing-Anlage Spender für 4–8 Kunden kontaktieren
  • Etwa 16–24 Anrufe pro Stunde durchführen, mit durchschnittlich 20–30 Sekunden zwischen den Anrufen
  • Spender und potenzielle Spender gemäß einem freigegebenen Gesprächsleitfaden ansprechen
  • Finanzielle Spenden für Kundenorganisationen gewinnen
  • Mindestziele für Fundraising und Produktivität erreichen

Anforderungen

  • Mindestens ein Jahr erfolgreiche Erfahrung im Outbound-Telemarketing oder eine solide, stabile Beschäftigungshistorie
  • Eine eigene kabelgebundene Internetverbindung
  • Ein ruhiger Arbeitsplatz zu Hause ohne regelmäßige Unterbrechungen durch den Haushalt
  • Grundlegende Computerkenntnisse
  • Engagement für und Begeisterung für gemeinnützige und Nonprofit-Anliegen
  • Bereitschaft zu lernen
  • Ausdauer bei der Ansprache von Spendern
  • Fähigkeit, im Einklang mit den christlichen Werten und der Arbeitsplatzkultur des Unternehmens zu arbeiten
  • Verfügbarkeit für 40-Stunden-Schichten

Zusatzleistungen

  • Berechtigung für ein leistungsabhängiges Bonusprogramm
  • Bezahlte Pausen
  • Anspruch auf eine Krankenversicherung nach zwei Monaten
  • Vom Arbeitgeber übernommene Deckung von 75 % des Grundbeitrags für die Krankenversicherung der beschäftigten Person
  • Bezahlte Freistellung
  • Aufstiegsmöglichkeiten im Management, im Bereich der eingehenden Spenderbetreuung und in der Verwaltung von Spenderportfolios
  • Interne Beförderungsmöglichkeiten, wann immer möglich
  • Unterstützendes, recovery-freundliches Arbeitsumfeld

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