MDS Communications Corporation, kâr amacı gütmeyen kuruluşlara, dini kuruluşlara ve siyasi ile kamu politikası amaçlarına hizmet veren, aile işletmesi bir telefonla bağış toplama şirketidir. 1992 yılında kurulan şirket; bağışçı kazanımı, yenileme ve yeniden etkinleştirme kampanyaları, düzenli bağış programları ve taahhüt işlemlerini yönetmek için giden ve gelen çağrı merkezi operasyonlarını uzaktan çalışan temsilci desteği ve sipariş karşılama hizmetleriyle birleştirir. Faaliyetleri ayrıca öngörücü modelleme, analiz, güvenli veri işleme, kampanya raporlaması, kalite güvencesi ve PCI uyumlu operasyonları kapsar; ulusal ve bölgesel müşteriler için eğitim ve özel müşteri yönetimiyle desteklenir.
Dış Arama Çağrı Merkezi Temsilcisi - Michigan Uzaktan
Kâr amacı gütmeyen müşteriler adına bağışçılarla iletişim kurarak uzaktan dış arama çağrı merkezi temsilcisi olarak çalışın. Tahminli arama sistemi ve onaylı metinleri kullanarak bağış toplama performans hedeflerini karşılayın.
Açıklama
- Kapsamlı eğitimi tamamlamak
- Belirli bir müşteri grubunu destekleyen dört MDS ekibinden birine katılmak
- Tahminli arama ekipmanını kullanarak sekiz saatlik vardiya boyunca 4–8 müşteri için bağışçılarla iletişim kurmak
- Saatte yaklaşık 16–24 arama gerçekleştirmek; aramalar arasında ortalama 20–30 saniye bulunur
- Bağışçılarla ve potansiyel bağışçılarla onaylı bir metne uygun şekilde iletişim kurmak
- Müşteri kuruluşlar için maddi bağışlar almak
- Asgari bağış toplama ve verimlilik hedeflerini karşılamak
Gereksinimler
- En az bir yıllık başarılı dış arama telepazarlama deneyimi veya güçlü ve istikrarlı bir çalışma geçmişi
- Özel kablolu internet bağlantısı
- Ev içinde düzenli kesintilerin yaşanmadığı sessiz bir çalışma alanı
- Temel bilgisayar kullanma becerisi
- Hayırseverlik ve kâr amacı gütmeyen kuruluşların amaçlarına bağlılık ve ilgi
- Öğrenmeye istekli olmak
- Bağışçı iletişiminde ısrarcı olmak
- Şirketin Hristiyan değerleri ve iş yeri kültürü çerçevesinde çalışabilmek
- 40 saatlik vardiyalarda çalışabilmek
Yan Haklar
- Performansa dayalı bonus programına uygunluk
- Ücretli molalar
- İki ayın ardından sağlık sigortasına uygunluk
- Çalışanın temel sağlık sigortası priminin %75'inin işveren tarafından karşılanması
- Ücretli izin
- Yönetim, gelen bağışçı hizmetleri ve bağışçı portföyü yönetiminde ilerleme fırsatları
- Mümkün olduğunda kurum içi terfi fırsatları
- İyileşme sürecini destekleyen iş yeri