MDS Communications Corporationは、非営利団体、宗教団体、政治活動および公共政策活動を支援する、家族経営の電話募金会社です。1992年に設立され、発信・着信のコールセンター業務にリモートエージェント支援とフルフィルメントサービスを組み合わせ、寄付者の獲得、継続寄付や休眠寄付者の再活性化キャンペーン、継続寄付プログラム、寄付約束の処理を管理しています。さらに、予測モデリング、分析、安全なデータ処理、キャンペーン報告、品質保証、PCI準拠の運用にも対応し、全国および地域の顧客に研修と専任アカウント管理を提供しています。
アウトバウンドコールセンター担当者—ミシガン州リモート
非営利団体のクライアントに代わり、寄付者へ連絡するアウトバウンドコールセンター担当者としてリモートで働きます。予測発信、承認済みスクリプト、募金目標を活用して、慈善寄付の獲得を目指します。
仕事内容
- 包括的な研修を修了する
- 指定されたクライアントグループを支援する4つのMDSチームのいずれかに加わる
- 8時間の勤務中に、予測発信システムを使って4～8社のクライアントの寄付者に連絡する
- 1時間あたり約16～24件の電話を行い、通話間の平均間隔は20～30秒とする
- 承認済みスクリプトに従って寄付者および見込み寄付者と会話する
- クライアント組織のために金銭的な寄付を獲得する
- 最低限の募金目標と生産性目標を達成する
応募要件
- 1年以上の成功したアウトバウンドテレマーケティング経験、または良好で安定した職歴
- 専用の有線インターネット接続
- 日常的に家庭内の中断がなく、静かな自宅作業スペース
- 基本的なコンピューター操作能力
- 慈善活動および非営利団体の活動への理解と熱意
- 学ぶ意欲
- 寄付者への働きかけを粘り強く続ける力
- 会社のキリスト教的価値観と職場文化に沿って働く能力
- 週40時間の勤務に対応できること
福利厚生
- 業績連動型ボーナス制度の対象となる資格
- 有給休憩
- 勤務開始から2か月後の健康保険加入資格
- 従業員向け基本健康保険料の75%を雇用主が負担
- 有給休暇
- 管理職、インバウンド寄付者サービス、寄付者ポートフォリオ管理への昇進機会
- 可能な限り社内昇進の機会を提供
- 回復を支援する働きやすい職場環境