MDS Communications Corporation es una empresa familiar de captación de fondos telefónica que presta servicios a organizaciones sin ánimo de lucro, ministerios y causas políticas y de políticas públicas. Fundada en 1992, combina operaciones de centros de llamadas entrantes y salientes con el apoyo de agentes remotos y servicios de gestión y cumplimiento para administrar campañas de captación, renovación y reactivación de donantes, programas de donaciones periódicas y gestión de promesas de donación. Su trabajo también incluye modelización predictiva, análisis, procesamiento seguro de datos, informes de campañas, aseguramiento de la calidad y operaciones conformes con PCI, respaldados por formación y gestión de cuentas dedicada para clientes nacionales y regionales.
Agente de centro de llamadas salientes - remoto en Michigan
Trabaja a distancia como agente de un centro de llamadas salientes contactando a donantes en nombre de organizaciones sin fines de lucro clientes. Utiliza marcación predictiva, guiones aprobados y objetivos de recaudación para obtener contribuciones benéficas.
Descripción
- Completar una capacitación integral
- Integrarse en uno de los cuatro equipos de MDS que apoyan a un grupo designado de clientes
- Contactar a donantes de 4 a 8 clientes durante un turno de ocho horas utilizando equipos de marcación predictiva
- Realizar aproximadamente entre 16 y 24 llamadas por hora, con un promedio de 20 a 30 segundos entre llamadas
- Interactuar con donantes y posibles donantes de acuerdo con un guion aprobado
- Obtener donaciones económicas para las organizaciones clientes
- Cumplir los objetivos mínimos de recaudación y productividad
Requisitos
- Al menos un año de experiencia exitosa en telemarketing saliente o un historial laboral sólido y estable
- Una conexión de internet por cable exclusiva
- Un espacio de trabajo tranquilo en casa, sin interrupciones domésticas habituales
- Conocimientos informáticos básicos
- Compromiso y entusiasmo por las causas benéficas y las organizaciones sin fines de lucro
- Disposición para aprender
- Perseverancia en el contacto con donantes
- Capacidad para trabajar de acuerdo con los valores cristianos y la cultura laboral de la empresa
- Disponibilidad para turnos de 40 horas
Beneficios
- Elegibilidad para un programa de bonificaciones basado en el desempeño
- Descansos remunerados
- Elegibilidad para un seguro médico después de dos meses
- La empresa cubre el 75 % de la prima del seguro médico básico del empleado
- Tiempo libre remunerado
- Oportunidades de ascenso en gestión, servicios de donantes entrantes y gestión de carteras de donantes
- Oportunidades de promoción interna siempre que sea posible
- Entorno laboral de apoyo y favorable a la recuperación