MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 員工
B2B電信
MDS Communications Corporation 是一家家族經營的電話募款公司,為非營利組織、宗教事工以及政治與公共政策倡議提供服務。公司成立於1992年,結合外撥與 inbound 呼叫中心營運、遠端坐席支援及履約服務,負責管理捐贈者開發、續捐與重新啟用活動、定期捐贈計畫及認捐處理。其服務還包括預測模型、分析、安全資料處理、活動報告、品質保證及符合 PCI 規範的營運,並透過培訓與專屬客戶管理支援全國性及區域性客戶。

外撥客服專員——密西根州遠端工作

以遠端方式擔任外撥客服專員,代表非營利組織客戶聯絡捐贈者。使用預測撥號、核准話術和募款績效目標,爭取慈善捐款。

說明

  • 完成完整培訓
  • 加入四個 MDS 團隊之一,支援指定的客戶群
  • 在八小時班次內使用預測撥號設備聯絡 4 至 8 個客戶的捐贈者
  • 每小時完成約 16 至 24 通電話,通話間平均間隔 20 至 30 秒
  • 依照核准話術與捐贈者及潛在捐贈者互動
  • 為客戶組織取得金錢捐贈
  • 達到最低募款與生產力目標

職位要求

  • 至少一年成功的外撥電話行銷經驗,或擁有良好且穩定的工作經歷
  • 專用有線網際網路連線
  • 安靜的居家工作空間,日常工作不受家庭事務干擾
  • 具備基本電腦操作能力
  • 認同並熱衷於慈善事業和非營利組織事業
  • 願意學習
  • 聯絡捐贈者時具備堅持不懈的精神
  • 能夠遵循公司的基督教價值觀和職場文化
  • 能夠安排每週 40 小時的工作班次

福利待遇

  • 符合參加績效獎金計畫的資格
  • 帶薪休息時間
  • 工作滿兩個月後符合健康保險資格
  • 雇主支付員工基本健康保險保費的 75%
  • 帶薪休假
  • 有機會晉升至管理、捐贈者來電服務和捐贈者組合管理職位
  • 在可能的情況下提供內部晉升機會
  • 支持康復的友善工作環境