MDS Communications Corporation
MDS Communications Corporation
201 – 500 Pracownicy
B2BTelekomunikacja
MDS Communications Corporation to rodzinna firma zajmująca się telefonicznym pozyskiwaniem funduszy, obsługująca organizacje non profit, wspólnoty religijne oraz inicjatywy polityczne i działania na rzecz polityki publicznej. Założona w 1992 roku, łączy obsługę połączeń wychodzących i przychodzących w call center ze wsparciem zdalnych agentów oraz usługami realizacji, aby prowadzić kampanie pozyskiwania, odnawiania i reaktywacji darowizn, programy stałych wpłat oraz obsługę deklaracji wpłat. Firma zajmuje się również modelowaniem predykcyjnym, analizą danych, bezpiecznym przetwarzaniem informacji, raportowaniem kampanii, zapewnianiem jakości i operacjami zgodnymi z wymogami PCI. Jej działalność wspierają szkolenia oraz dedykowana obsługa klienta dla klientów krajowych i regionalnych.

Konsultant infolinii wychodzącej — praca zdalna w stanie Michigan

Pracuj zdalnie jako konsultant infolinii wychodzącej, kontaktując się z darczyńcami w imieniu klientów będących organizacjami non-profit. Korzystaj z automatycznego systemu wybierania numerów i zatwierdzonych skryptów, aby pozyskiwać darowizny oraz realizować cele zbiórkowe.

Opis

  • Ukończyć kompleksowe szkolenie
  • Dołączyć do jednego z czterech zespołów MDS obsługujących określoną grupę klientów
  • Kontaktować się z darczyńcami 4–8 klientów podczas ośmiogodzinnej zmiany za pomocą urządzeń do automatycznego wybierania numerów
  • Wykonywać około 16–24 połączeń na godzinę, ze średnim odstępem między połączeniami wynoszącym 20–30 sekund
  • Rozmawiać z darczyńcami i potencjalnymi darczyńcami zgodnie z zatwierdzonym skryptem
  • Pozyskiwać darowizny pieniężne dla organizacji będących klientami
  • Realizować minimalne cele dotyczące zbiórek i produktywności

Wymagania

  • Co najmniej rok udanego doświadczenia w telemarketingu wychodzącym lub stabilna historia zatrudnienia
  • Dedykowane przewodowe połączenie z internetem
  • Ciche domowe miejsce pracy bez regularnych zakłóceń związanych z prowadzeniem gospodarstwa domowego
  • Podstawowa znajomość obsługi komputera
  • Zaangażowanie w działalność charytatywną i organizacji non-profit oraz entuzjazm wobec tych celów
  • Gotowość do nauki
  • Wytrwałość w kontaktach z darczyńcami
  • Umiejętność pracy zgodnie z chrześcijańskimi wartościami i kulturą pracy firmy
  • Dyspozycyjność przez 40 godzin tygodniowo

Benefity

  • Możliwość udziału w programie premii zależnych od wyników
  • Płatne przerwy
  • Możliwość skorzystania z ubezpieczenia zdrowotnego po dwóch miesiącach
  • Pokrywanie przez pracodawcę 75% podstawowej składki pracownika na ubezpieczenie zdrowotne
  • Płatny czas wolny
  • Możliwości awansu w obszarach zarządzania, obsługi połączeń przychodzących od darczyńców i zarządzania portfelem darczyńców
  • Możliwości awansu wewnętrznego, gdy tylko jest to możliwe
  • Wspierające miejsce pracy sprzyjające powrotowi do zdrowia