
MDS Communications Corporation to rodzinna firma zajmująca się telefonicznym pozyskiwaniem funduszy, obsługująca organizacje non profit, wspólnoty religijne oraz inicjatywy polityczne i działania na rzecz polityki publicznej. Założona w 1992 roku, łączy obsługę połączeń wychodzących i przychodzących w call center ze wsparciem zdalnych agentów oraz usługami realizacji, aby prowadzić kampanie pozyskiwania, odnawiania i reaktywacji darowizn, programy stałych wpłat oraz obsługę deklaracji wpłat. Firma zajmuje się również modelowaniem predykcyjnym, analizą danych, bezpiecznym przetwarzaniem informacji, raportowaniem kampanii, zapewnianiem jakości i operacjami zgodnymi z wymogami PCI. Jej działalność wspierają szkolenia oraz dedykowana obsługa klienta dla klientów krajowych i regionalnych.
Konsultant infolinii wychodzącej — praca zdalna w stanie Michigan
Pracuj zdalnie jako konsultant infolinii wychodzącej, kontaktując się z darczyńcami w imieniu klientów będących organizacjami non-profit. Korzystaj z automatycznego systemu wybierania numerów i zatwierdzonych skryptów, aby pozyskiwać darowizny oraz realizować cele zbiórkowe.
Opis
- Ukończyć kompleksowe szkolenie
- Dołączyć do jednego z czterech zespołów MDS obsługujących określoną grupę klientów
- Kontaktować się z darczyńcami 4–8 klientów podczas ośmiogodzinnej zmiany za pomocą urządzeń do automatycznego wybierania numerów
- Wykonywać około 16–24 połączeń na godzinę, ze średnim odstępem między połączeniami wynoszącym 20–30 sekund
- Rozmawiać z darczyńcami i potencjalnymi darczyńcami zgodnie z zatwierdzonym skryptem
- Pozyskiwać darowizny pieniężne dla organizacji będących klientami
- Realizować minimalne cele dotyczące zbiórek i produktywności
Wymagania
- Co najmniej rok udanego doświadczenia w telemarketingu wychodzącym lub stabilna historia zatrudnienia
- Dedykowane przewodowe połączenie z internetem
- Ciche domowe miejsce pracy bez regularnych zakłóceń związanych z prowadzeniem gospodarstwa domowego
- Podstawowa znajomość obsługi komputera
- Zaangażowanie w działalność charytatywną i organizacji non-profit oraz entuzjazm wobec tych celów
- Gotowość do nauki
- Wytrwałość w kontaktach z darczyńcami
- Umiejętność pracy zgodnie z chrześcijańskimi wartościami i kulturą pracy firmy
- Dyspozycyjność przez 40 godzin tygodniowo
Benefity
- Możliwość udziału w programie premii zależnych od wyników
- Płatne przerwy
- Możliwość skorzystania z ubezpieczenia zdrowotnego po dwóch miesiącach
- Pokrywanie przez pracodawcę 75% podstawowej składki pracownika na ubezpieczenie zdrowotne
- Płatny czas wolny
- Możliwości awansu w obszarach zarządzania, obsługi połączeń przychodzących od darczyńców i zarządzania portfelem darczyńców
- Możliwości awansu wewnętrznego, gdy tylko jest to możliwe
- Wspierające miejsce pracy sprzyjające powrotowi do zdrowia