MDS Communications Corporation은 비영리 단체, 종교 사역, 정치 및 공공 정책 관련 활동을 지원하는 가족 소유의 전화 모금 회사입니다. 1992년에 설립된 이 회사는 아웃바운드 및 인바운드 콜센터 운영에 원격 상담원 지원과 이행 서비스를 결합하여 후원자 확보, 갱신 및 재활성화 캠페인, 정기 후원 프로그램, 후원 약정 처리를 관리합니다. 또한 예측 모델링, 분석, 보안 데이터 처리, 캠페인 보고, 품질 보증, PCI 준수 운영을 제공하며, 전국 및 지역 고객을 위한 교육과 전담 계정 관리로 서비스를 지원합니다.
아웃바운드 콜센터 상담원—미시간주 원격 근무
비영리단체 고객을 대신해 기부자에게 연락하는 아웃바운드 콜센터 상담원으로 원격 근무합니다. 예측 다이얼링, 승인된 스크립트와 모금 성과 목표를 활용해 자선 기부를 확보합니다.
설명
- 종합 교육을 이수합니다
- 지정된 고객 그룹을 지원하는 4개의 MDS 팀 중 하나에 합류합니다
- 8시간 근무 동안 예측 다이얼링 장비를 사용해 4~8개 고객사의 기부자에게 연락합니다
- 시간당 약 16~24건의 통화를 완료하며, 통화 간 평균 간격은 20~30초입니다
- 승인된 스크립트에 따라 기부자 및 잠재 기부자와 소통합니다
- 고객 조직을 위한 금전 기부를 확보합니다
- 최소 모금 목표와 생산성 목표를 달성합니다
지원 자격
- 최소 1년의 성공적인 아웃바운드 텔레마케팅 경력 또는 탄탄하고 안정적인 근무 경력
- 전용 유선 인터넷 연결
- 일상적인 가정 내 방해가 없는 조용한 재택근무 공간
- 기본적인 컴퓨터 활용 능력
- 자선 및 비영리단체 활동에 대한 공감과 열정
- 배우려는 의지
- 기부자에게 지속적으로 연락할 수 있는 끈기
- 회사의 기독교적 가치관과 직장 문화를 따르며 일할 수 있는 능력
- 주 40시간 근무가 가능한 일정
복리후생
- 성과 기반 보너스 프로그램 참여 자격
- 유급 휴식
- 근무 2개월 후 건강보험 가입 자격
- 고용주가 직원 기본 건강보험료의 75% 부담
- 유급 휴가
- 관리, 인바운드 기부자 서비스 및 기부자 포트폴리오 관리 분야의 승진 기회
- 가능한 경우 내부 승진 기회 제공
- 회복을 지원하는 친화적인 직장 환경