Ang American Express ay isang pandaigdigang kompanya ng serbisyong pinansyal na nagpapatakbo sa larangan ng pagbabangko, pananalapi, at mga pagbabayad sa B2B. Kabilang sa mga negosyo nito ang mga credit card para sa mga mamimili, negosyo, at korporasyon; mga serbisyo sa pagbabayad at merchant; mga savings account, certificate of deposit, at personal loan; pati na rin ang mga reward, programa sa paglalakbay, solusyon sa pagbabayad para sa mga korporasyon, edukasyong pinansyal, serbisyong pangseguridad, at suporta para sa mga miyembro ng card at merchant.
Propesyonal sa Serbisyo sa Customer para sa KYC
Part-time na trabaho sa serbisyo sa customer sa American Express na nakatuon sa Know Your Customer (KYC) at mga account na overdue. Kabilang sa trabaho ang pagresolba sa mga tanong tungkol sa account, pagpigil sa mga overdue na balanse sa hinaharap, at pagbuo ng ugnayan sa mga customer.
Paglalarawan
- Makipag-ugnayan sa mga customer na may overdue na account upang mag-ayos ng bayad.
- Gumawa ng mga hakbang na pang-iwas para sa mga account na may mataas na exposure upang mabawasan ang mga overdue na balanse sa hinaharap.
- Sagutin ang mga tanong ng customer tungkol sa account sa isang mabilis at organisadong kapaligiran ng serbisyo.
- Siyasatin ang mga alalahanin tungkol sa produkto at serbisyo, tukuyin ang mga sanhi nito, at ipaliwanag ang mga angkop na solusyon na nagtataguyod sa kapakanan ng customer.
- Buuin at panatilihin ang ugnayan sa mga customer sa pamamagitan ng mga interaksiyong nagbibigay ng nasusukat na halaga.
- Itala ang mahahalagang detalye ng account at magbigay ng mga solusyong iniangkop sa mga customer.
- Abutin ang mga sukatan ng pagganap para sa kasiyahan ng customer, pagiging epektibo, kahusayan, at kalidad.
- Tumawag sa mga customer upang mag-follow up tungkol sa kanilang mga kaso.
Mga Kinakailangan
- Kailangan ang mataas na antas ng kasanayan sa pasalita at pasulat na English; may binabanggit na eksepsiyon sa source ngunit hindi nililinaw kung ano ang tinutukoy nito.
- Kailangang makapagtrabaho Lunes hanggang Biyernes sa pagitan ng 8 a.m. at 2 p.m., at paminsan-minsan ay sa mga holiday o weekend.
- Karanasan sa serbisyo sa customer, kasama ang mahusay na pakikinig, pagbuo ng ugnayan, at pasalita at pasulat na komunikasyon.
- Karanasan sa pagkonsulta, kakayahang manghikayat, at pagiging madiskarte.
- Mahusay na kasanayan sa pakikinig at pagbuo ng ugnayan.
- Matatag sa mabilis na kapaligirang nakabatay sa mga sukatan, kayang gumawa ng maraming gawain, at bihasa sa paggamit ng Windows.
- Malikhaing kasanayan sa paglutas ng problema at interes sa paghahanap ng mga solusyong iniangkop sa bawat customer.
- Bentahe ang pagmamay-ari o karanasan sa pagtatrabaho sa maliit na negosyo.
- Kailangan ang diploma sa high school o katumbas nito.
- Matagumpay na makapasa sa beripikasyon ng background, alinsunod sa mga naaangkop na batas at regulasyon.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang batayang sahod.
- Mga insentibong bonus.
- Suporta para sa kagalingang pinansyal at pagreretiro.
- Saklaw na medikal, dental, paningin, seguro sa buhay, at kapansanan, depende sa lokasyon.
- Mga flexible na kaayusan sa pagtatrabaho—hybrid, onsite, o virtual—depende sa tungkulin at pangangailangan ng negosyo.
- Bayad na leave para sa magulang; nag-iiba ang mga patakaran ayon sa lokasyon.
- Libreng access sa mga wellness center sa lugar na may mga nars at doktor, depende sa lokasyon.
- Libreng kumpidensiyal na pagpapayo sa pamamagitan ng programang Healthy Minds.
- Mga pagkakataon para sa pag-unlad ng karera at pagsasanay.