Ang Labcorp ay isang pandaigdigang kompanya sa life sciences na nakatuon sa klinikal na pagsusuri at pagbuo ng gamot. Sinusuportahan ng mga serbisyo nitong laboratoryo ang mga pasyente, tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan, kompanyang biofarmaseutiko, at mga organisasyong pangkalusugan sa pamamagitan ng regular at espesyal na pagsusuri, kabilang ang mga larangan ng oncology, kalusugan ng kababaihan, neurology, at genetics. Nakikibahagi rin ang Labcorp sa pananaliksik at komersyalisasyon ng biofarmaseutika sa pamamagitan ng mga nonclinical na pag-aaral, sentral na serbisyo ng laboratoryo, at pagkonsulta na tumutulong sa pagsulong ng mga bagong gamot. Pinag-uugnay ng gawain nito ang kadalubhasaan sa agham, mga operasyon sa laboratoryo, at suporta sa pangangalagang pangkalusugan upang mapahusay ang pag-unawa, pagsusuri, at paggamot sa mga sakit.
Kinatawan ng Suporta sa Serbisyo sa Customer - Remote sa North Carolina
Magbigay ng remote na suporta sa serbisyo sa customer para sa maternal screening team ng Labcorp. Pangasiwaan ang mga katanungan sa pangangalagang pangkalusugan, komunikasyon ng resulta ng pagsusuri, at mga usapin sa rekord na sumusunod sa HIPAA.
Paglalarawan
- Iugnay ang Labcorp sa mga customer at pasyente bilang tagapag-ugnay ng serbisyo sa customer.
- Pangasiwaan ang mga karaniwang kahilingan para sa produkto at serbisyo sa pamamagitan ng mga papasok at palabas na tawag at mga online na channel.
- Makipag-usap sa mga customer nang magalang at propesyonal, alinsunod sa mga itinakdang pamamaraan.
- Linawin ang mga pangangailangan ng customer at tiyaking nauunawaan nila ang mga iminungkahing solusyon.
- Magbigay ng karagdagang edukasyon at impormasyon sa customer kapag naaangkop.
- Suriin ang kwalipikasyon at i-set up ang mga papasok na customer na naghahanap ng mga produkto at serbisyo ng Labcorp.
- Magsaliksik ng mga kumplikadong tanong at isyu sa maraming database.
- Ipabatid ang mga resulta ng pagsusuri sa mga kliyente nang tumpak at sa loob ng kinakailangang panahon.
- Suriin ang mga form ng pagsusuri para sa katumpakan at iulat ang anumang pagkakaiba.
- Suportahan ang mga inisyatibong nagpapahusay sa kasiyahan ng customer at pagganap ng negosyo.
- Magbigay ng administratibong suporta para sa mga rekord medikal, datos ng CRM, at panloob na dokumentasyon upang mapanatili ang pagsunod sa HIPAA.
- Makamit ang mga target sa pagiging produktibo, kalidad, pagdalo, at iba pang pagganap sa isang organisado at sinusubaybayang kapaligiran.
Mga Kinakailangan
- Kinakailangan ang diploma sa mataas na paaralan o GED.
- Hindi bababa sa 3 buwang karanasan sa serbisyo sa customer.
- Pribadong workspace na sumusuporta sa trabahong sumusunod sa HIPAA.
- Pagsang-ayon na magbigay ng address ng tahanan para sa pag-uulat ng kaso kung kinakailangan ng CMS.
- Serbisyo sa internet na may minimum na bilis na 100 Mbps.
- Kasanayan sa mga application ng Microsoft Office.
- Karanasan sa Salesforce.com at/o mga laboratory information system.
- Propesyonal na asal at matibay na pagtutok sa serbisyo sa customer.
- Kakayahang epektibong magtrabaho nang mag-isa at bilang bahagi ng isang team.
- Malakas na atensyon sa detalye, pati kakayahang magtakda ng prayoridad at mamahala ng maraming gawain.
- Kakayahang magtrabaho sa mabilis na production setting at makamit ang itinakdang turnaround times.
- Malakas na kasanayan sa pasulat at pasalitang komunikasyon.
- Kakayahang matugunan ang mga pisikal na kinakailangan ng tungkulin.
- Kakayahang mag-overtime o magtrabaho sa alternatibong shift batay sa pangangailangan ng negosyo.
- Kakayahang magtrabaho nang remote sa mabilis at multi-site na kapaligiran.
- Mas gusto ang associate degree.
- Mas gusto ang hindi bababa sa 3 buwang karanasan sa contact center o call center.
- Mas gusto ang hindi bababa sa 3 buwang karanasan sa industriya ng pangangalagang pangkalusugan, gaya ng pagtatrabaho sa opisina ng doktor o ospital.
Mga Benepisyo
- Saklaw ng medical insurance.
- Saklaw ng dental insurance.
- Saklaw ng vision insurance.
- Saklaw ng life insurance.
- Short-term disability insurance.
- Long-term disability insurance.
- 401(k) plan.
- Paid Time Off (PTO) o Flexible Time Off (FTO).
- Reimbursement para sa matrikula.
- Employee Stock Purchase Plan.
- Mga oportunidad sa paglago ng karera.
- Patuloy na mga oportunidad sa pagkatuto.
- Mga propesyonal na hamon.
- Komprehensibong benepisyo para sa mga empleyadong regular na nakaiskedyul nang hindi bababa sa 20 oras bawat linggo.