Labcorp on ülemaailmne bioteaduste ettevõte, mis tegutseb kliinilise diagnostika ja ravimite arendamise valdkonnas. Selle laboriteenused toetavad patsiente, tervishoiuteenuse osutajaid, biofarmaatsiaettevõtteid ja tervishoiuorganisatsioone, pakkudes rutiinseid ja eriuuringuid muu hulgas onkoloogia, naiste tervise, neuroloogia ja geneetika valdkonnas. Labcorp panustab ka biofarmaatsiaalasesse teadustöösse ja ravimite turuletoomisse, pakkudes prekliinilisi uuringuid, kesksete laboriteenuseid ja konsultatsiooni, mis aitavad uusi ravimeid edasi arendada. Ettevõtte tegevus ühendab teadusekspertiisi, laboratoorsed toimingud ja tervishoiutoe, et parandada haiguste mõistmist, diagnoosimist ja ravi.
Klienditeeninduse tugiesindaja – kaugtöö Põhja-Carolinas
Paku Labcorpi emade sõeluuringute meeskonnale kaugtööna klienditeenindust. Tegele tervishoiualaste päringute, testitulemuste edastamise ja HIPAA nõuetele vastavate andmeasjadega.
Kirjeldus
- Loo Labcorpi, klientide ja patsientide vahel ühendus klienditeeninduse kontaktisikuna.
- Käsitle tavapäraseid toote- ja teeninduspäringuid sissetulevate ja väljaminevate kõnede ning veebikanalite kaudu.
- Suhtle klientidega viisakalt ja professionaalselt, järgides kehtestatud protseduure.
- Selgita välja klientide vajadused ja veendu, et nad mõistavad pakutud lahendusi.
- Paku vajaduse korral täiendavat kliendikoolitust ja teavet.
- Hinda Labcorpi tooteid ja teenuseid otsivate sissetulevate klientide vajadusi ning registreeri nad.
- Uuri keerukaid küsimusi ja probleeme mitmest andmebaasist.
- Edasta testitulemused klientidele täpselt ja nõutud aja jooksul.
- Kontrolli testivormide täpsust ja teata võimalikest lahknevustest.
- Toeta algatusi, mis parandavad kliendirahulolu ja äritulemusi.
- Paku haldustuge meditsiinilistele dokumentidele, CRM-andmetele ja sisemisele dokumentatsioonile, et säilitada HIPAA nõuete järgimine.
- Täida tootlikkuse, kvaliteedi, kohaloleku ja muud tulemuslikkuse eesmärgid struktureeritud ja jälgitavas töökeskkonnas.
Nõuded
- Nõutav on keskharidus või GED-tunnistus.
- Vähemalt 3 kuud klienditeeninduse kogemust.
- Privaatne tööruum, mis võimaldab HIPAA nõuetele vastavat tööd.
- Nõusolek esitada CMS-i nõutava juhtumiaruandluse jaoks kodune aadress.
- Internetiühendus minimaalse kiirusega 100 Mbps.
- Microsoft Office'i rakenduste oskus.
- Kogemus Salesforce.com-i ja/või laboriinfosüsteemidega.
- Professionaalne käitumine ja tugev klienditeenindusele keskendumine.
- Võime töötada tõhusalt nii iseseisvalt kui ka meeskonna osana.
- Hea tähelepanu detailidele ning võime seada prioriteete ja hallata mitut ülesannet.
- Võime töötada kiire tempoga tootmiskeskkonnas ja täita kehtestatud töötähtaegu.
- Väga hea kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
- Võime täita ametikoha füüsilisi nõudeid.
- Valmidus töötada vastavalt ärivajadustele ületunde või alternatiivsetes vahetustes.
- Võime töötada kaugtööna kiire tempoga mitme asukohaga keskkonnas.
- Rakenduskõrgharidus või assotsieerunud kraad tuleb kasuks.
- Vähemalt 3 kuud kontaktikeskuse või kõnekeskuse kogemust tuleb kasuks.
- Vähemalt 3 kuud tervishoiuvaldkonna kogemust, näiteks arsti vastuvõtul või haiglas, tuleb kasuks.
Hüved
- Ravikindlustus.
- Hambaravikindlustus.
- Nägemiskindlustus.
- Elukindlustus.
- Lühiajalise töövõimetuse kindlustus.
- Pikaajalise töövõimetuse kindlustus.
- 401(k)-plaan.
- Tasustatud vaba aeg (PTO) või paindlik vaba aeg (FTO).
- Õppemaksu hüvitamine.
- Töötajate aktsiaostuplaan.
- Karjäärivõimalused.
- Pidevad õppimisvõimalused.
- Professionaalsed väljakutsed.
- Põhjalikud töötajate hüved neile, kelle regulaarne tööaeg on vähemalt 20 tundi nädalas.