CVS Health
CVS Health
CVS Health on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii terveydenhuoltopalvelujen, sairausvakuutusten, lääkekorvausten hallinnan ja vähittäisapteekkitoiminnan parissa. Aetnan ja CVS Caremarkin kaltaisten liiketoimintojensa kautta se tukee terveydenhuollon kattavuutta, lääkkeiden saatavuutta, sairauksien hallintaa, erikoislääkkeitä ja postimyyntiapteekkipalveluja. Sen lähialueiden apteekit ja laajemmat hoitopalvelut on suunniteltu helpottamaan olennaisen terveydenhuollon saamista kätevämmin ja edullisemmin. CVS Health yhdistää vakuutukset, apteekkipalvelut ja terveydenhuollon palvelut tukeakseen yksilöitä ja yhteisöjä heidän hoitopolkunsa eri vaiheissa.

Potilaspalvelukoordinaattori – etätyö Tennesseessä

Tarjoa etäyhteydellä potilastukea CVS Healthin enteraalisen ravitsemuksen palveluihin Tennesseessä. Koordinoi täydennyksiä, dokumentaatiota, maksuja, toimituksia ja tiliin liittyviä kysymyksiä.

Kuvaus

  • Toimi potilaiden, hoitajien, lähetekumppaneiden ja ravitsemushoidon tilauksia sekä tiliin liittyviä kysymyksiä käsittelevien toimipistetiimien pääasiallisena yhteyshenkilönä.
  • Käsittele verkossa ja saapuvissa puheluissa lähetetyt kuukausittaiset täydennystilaukset.
  • Tarkista potilaan henkilötiedot, vakuutustiedot ja tilaustiedot varmistaaksesi tarviketoimitusten oikeellisuuden ja oikea-aikaisuuden.
  • Pidä sähköisten potilasrekisterien tiedot ajan tasalla ja täsmällisinä.
  • Vastaa saapuviin puheluihin, kerro tilausten päivityksistä ja ohjaa asiat oikealle osastolle.
  • Auta potilaita täydennystilausten, maksujen käsittelyn ja yleisten tilikysymysten kanssa.
  • Ratkaise tavanomaisia potilaiden huolenaiheita ja ohjaa monimutkaiset asiat kliiniselle henkilöstölle tai johdolle.
  • Tarkista maksamattomia saldoja sisältävät tilit ja tue maksujen perintää ohjeiden mukaisesti.
  • Käsittele luottokortti- ja muut maksutapahtumat täsmällisesti.
  • Auta kollegoita kiireisinä ajanjaksoina ja vaativissa potilaspalvelutilanteissa.
  • Tarjoa ammattitaitoista, myötätuntoista ja tehokasta palvelua, joka tukee myönteistä potilaskokemusta.

Vaatimukset

  • Lukion päättötodistus, GED-tutkinto tai vastaava pätevyys.
  • Vähintään vuoden työkokemus asiakaspalvelusta.
  • Vähintään vuoden kokemus Microsoft Office -sovelluksista, kuten Outlookista, Excelistä ja Wordista.
  • Vahvat viestintä-, organisointi- ja asiakaspalvelutaidot.
  • Kyky hallita tehokkaasti useita tehtäviä nopeatempoisessa ympäristössä.
  • Osoitetut ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti etäroolissa ja saavuttaa tuottavuudelle ja laadulle asetetut tavoitteet.
  • Kokemus terveydenhuollosta, apteekkialalta, koti-infuusioista, enteraalisesta ravitsemuksesta, kestävistä lääkinnällisistä laitteista (DME) tai vastaavasta terveydenhuollon tukitehtävästä katsotaan eduksi.
  • Kokemus sähköisistä potilastietojärjestelmistä (EMR) tai terveydenhuollon dokumentointijärjestelmistä katsotaan eduksi.
  • Aiempi kokemus puhelinpalvelukeskuksesta tai potilastuesta katsotaan eduksi.

Edut

  • Mahdollisuus osallistua CVS Healthin bonus-, provisio- tai lyhyen aikavälin kannustinohjelmaan peruspalkan lisäksi.
  • Hammashoidon etuudet.
  • Näönhuollon etuudet.
  • Hyvinvointia tukevat resurssit.
  • Henkilökunta-alennukset.
  • Pääsy valikoituihin vapaaehtoisiin etuuksiin.
  • Fyysistä, emotionaalista ja taloudellista hyvinvointia tukevat ohjelmat.

Samankaltaiset työpaikat