CVS Health ialah syarikat penjagaan kesihatan dari Amerika yang beroperasi dalam perkhidmatan penjagaan kesihatan, insurans kesihatan, pengurusan manfaat farmasi dan farmasi runcit. Melalui perniagaan termasuk Aetna dan CVS Caremark, syarikat ini menyokong perlindungan kesihatan, akses kepada ubat preskripsi, pengurusan keadaan kesihatan, ubat khusus dan perkhidmatan farmasi pesanan mel. Farmasi kejiranannya serta pelbagai perkhidmatan penjagaan yang lebih luas direka untuk membantu orang ramai mendapatkan penjagaan kesihatan penting dengan lebih mudah dan berpatutan. CVS Health menggabungkan insurans, farmasi dan perkhidmatan kesihatan untuk menyokong individu serta komuniti sepanjang perjalanan penjagaan kesihatan mereka.
Penyelaras Penjagaan Pesakit – Jarak Jauh Tennessee
Menyediakan sokongan pesakit dari jarak jauh untuk perkhidmatan pemakanan enteral CVS Health di Tennessee. Menyelaras pengisian semula, dokumentasi, pembayaran, penghantaran, dan pertanyaan akaun.
Penerangan
- Bertindak sebagai orang hubungan utama untuk pesakit, penjaga, rakan kongsi rujukan, dan pasukan cawangan yang mengendalikan pesanan terapi pemakanan serta pertanyaan akaun.
- Memproses permintaan pengisian semula bulanan yang dihantar dalam talian dan melalui panggilan telefon masuk.
- Mengesahkan demografi pesakit, butiran insurans, dan rekod pesanan bagi menyokong penghantaran bekalan yang tepat dan mengikut masa.
- Mengekalkan maklumat yang terkini dan tepat dalam rekod pesakit elektronik.
- Mengendalikan panggilan masuk, berkongsi kemas kini pesanan, dan menyalurkan isu kepada jabatan yang sesuai.
- Membantu pesakit dengan pengisian semula, pemprosesan pembayaran, dan pertanyaan akaun umum.
- Menyelesaikan kebimbangan pesakit yang rutin dan merujuk perkara yang kompleks kepada kakitangan klinikal atau pengurusan.
- Menyemak akaun dengan baki tertunggak dan membantu kutipan pembayaran mengikut arahan.
- Memproses transaksi kad kredit dan pembayaran lain dengan tepat.
- Membantu rakan sekerja semasa tempoh sibuk dan ketika mengendalikan kes perkhidmatan pesakit yang kompleks.
- Memberikan perkhidmatan yang profesional, penuh belas kasihan, dan cekap bagi menyokong pengalaman pesakit yang positif.
Keperluan
- Diploma sekolah menengah, GED, atau kelayakan yang setara.
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan.
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Outlook, Excel, dan Word.
- Kemahiran komunikasi, organisasi, dan perkhidmatan pelanggan yang kukuh.
- Keupayaan mengurus pelbagai tugas dengan berkesan dalam persekitaran yang pantas.
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan yang terbukti.
- Keupayaan bekerja secara bebas dalam peranan jarak jauh sambil memenuhi jangkaan produktiviti dan kualiti.
- Pengalaman dalam penjagaan kesihatan, farmasi, infusi di rumah, pemakanan enteral, peralatan perubatan tahan lama (DME), atau sokongan penjagaan kesihatan berkaitan lebih diutamakan.
- Pengalaman menggunakan rekod perubatan elektronik (EMR) atau sistem dokumentasi penjagaan kesihatan lebih diutamakan.
- Pengalaman terdahulu dalam pusat panggilan atau sokongan pesakit lebih diutamakan.
Faedah
- Kelayakan menyertai program bonus, komisen, atau insentif jangka pendek CVS Health sebagai tambahan kepada gaji asas.
- Faedah pergigian.
- Faedah penglihatan.
- Sumber kesejahteraan.
- Diskaun pekerja.
- Akses kepada faedah sukarela terpilih.
- Program yang menyokong kesejahteraan fizikal, emosi, dan kewangan.