CVS Health američka je zdravstvena tvrtka koja djeluje u području zdravstvenih usluga, zdravstvenog osiguranja, upravljanja ljekarničkim pogodnostima i maloprodajne prodaje lijekova. Putem poslovanja koja uključuju Aetnu i CVS Caremark podržava zdravstveno osiguranje, dostupnost lijekova na recept, upravljanje zdravstvenim stanjima, specijalizirane lijekove i ljekarničke usluge naručivanja poštom. Njezine kvartovske ljekarne i šira ponuda zdravstvene skrbi osmišljene su kako bi ljudima omogućile praktičniji i pristupačniji pristup osnovnoj zdravstvenoj skrbi. CVS Health objedinjuje osiguranje, ljekarničke i zdravstvene usluge kako bi podržao pojedince i zajednice tijekom cijelog njihova puta kroz zdravstvenu skrb.
Koordinator skrbi za pacijente – rad na daljinu u Tennesseeju
Pružajte udaljenu podršku pacijentima za usluge enteralne prehrane CVS Healtha u Tennesseeju. Koordinirajte nadopune, dokumentaciju, plaćanja, pošiljke i pitanja o računima.
Opis
- Budite glavna kontaktna osoba za pacijente, njegovatelje, partnere koji upućuju pacijente i timove podružnica koji obrađuju narudžbe nutritivne terapije i pitanja o računima.
- Obrađujte mjesečne zahtjeve za nadopunu poslane putem interneta i dolaznih telefonskih poziva.
- Provjeravajte demografske podatke pacijenata, podatke o osiguranju i zapise o narudžbama kako biste podržali točnu i pravodobnu isporuku potrepština.
- Održavajte ažurne i točne podatke u elektroničkim zapisima pacijenata.
- Obrađujte dolazne pozive, dijelite novosti o narudžbama i usmjeravajte probleme odgovarajućem odjelu.
- Pomažite pacijentima s nadopunama, obradom plaćanja i općim pitanjima o računima.
- Rješavajte uobičajene nedoumice pacijenata, a složene slučajeve prosljeđujte kliničkom ili upravljačkom osoblju.
- Pregledavajte račune s nepodmirenim dugovanjima i prema uputama podržavajte naplatu.
- Točno obrađujte transakcije kreditnim karticama i druge platne transakcije.
- Pomažite kolegama tijekom opterećenih razdoblja i u složenim slučajevima korisničke podrške pacijentima.
- Pružajte profesionalnu, suosjećajnu i učinkovitu uslugu koja pridonosi pozitivnom iskustvu pacijenata.
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma, GED ili odgovarajuća kvalifikacija.
- Najmanje jedna godina iskustva u korisničkoj službi.
- Najmanje jedna godina iskustva s aplikacijama Microsoft Office, uključujući Outlook, Excel i Word.
- Izražene komunikacijske, organizacijske i korisničke vještine.
- Sposobnost učinkovitog upravljanja višestrukim zadacima u dinamičnom okruženju.
- Dokazane vještine rješavanja problema i donošenja odluka.
- Sposobnost samostalnog rada na daljinu uz ispunjavanje očekivanja u pogledu produktivnosti i kvalitete.
- Iskustvo u zdravstvu, farmaciji, kućnoj infuziji, enteralnoj prehrani, s trajnom medicinskom opremom (DME) ili u povezanoj zdravstvenoj podršci smatra se prednošću.
- Iskustvo s elektroničkim medicinskim zapisima (EMR) ili sustavima zdravstvene dokumentacije smatra se prednošću.
- Prethodno iskustvo u pozivnom centru ili podršci pacijentima smatra se prednošću.
Pogodnosti
- Mogućnost sudjelovanja u bonusnom, provizijskom ili kratkoročnom poticajnom programu CVS Healtha uz osnovnu plaću.
- Dentalne pogodnosti.
- Pogodnosti za vid.
- Resursi za dobrobit.
- Popusti za zaposlenike.
- Pristup odabranim dobrovoljnim pogodnostima.
- Programi za podršku fizičkoj, emocionalnoj i financijskoj dobrobiti.