CVS Health는 의료 서비스, 건강보험, 약국 혜택 관리, 소매 약국 분야에서 사업을 운영하는 미국의 헬스케어 기업입니다. Aetna와 CVS Caremark를 비롯한 사업을 통해 건강보험, 처방약 이용, 질환 관리, 전문의약품, 우편 주문 약국 서비스를 지원합니다. 지역 약국과 다양한 케어 서비스는 사람들이 필수 의료 서비스를 더욱 편리하고 부담 가능한 방식으로 이용할 수 있도록 돕습니다. CVS Health는 보험, 약국, 헬스케어 서비스를 통합하여 개인과 지역사회의 치료 여정 전반을 지원합니다.
환자 진료 코디네이터 - 테네시 원격 근무
테네시에서 CVS Health의 경장영양 서비스에 대한 원격 환자 지원을 제공합니다. 보충 주문, 서류, 결제, 배송 및 계정 문의를 조정합니다.
설명
- 환자, 보호자, 의뢰 파트너 및 지점 팀의 주요 연락 담당자로서 영양 치료 주문과 계정 문의를 처리합니다.
- 온라인 및 수신 전화를 통해 접수된 월별 보충 주문 요청을 처리합니다.
- 환자 인구통계 정보, 보험 세부 정보 및 주문 기록을 확인하여 물품이 정확하고 적시에 배송되도록 지원합니다.
- 전자 환자 기록의 정보를 최신 상태로 정확하게 유지합니다.
- 수신 전화를 처리하고 주문 업데이트를 안내하며 문제를 적절한 부서로 전달합니다.
- 보충 주문, 결제 처리 및 일반적인 계정 문의와 관련해 환자를 지원합니다.
- 일반적인 환자 문제를 해결하고 복잡한 사안은 임상 또는 관리 담당자에게 전달합니다.
- 지침에 따라 미납 잔액이 있는 계정을 검토하고 결제 수금을 지원합니다.
- 신용카드 및 기타 결제 거래를 정확하게 처리합니다.
- 업무가 바쁘거나 복잡한 환자 서비스 사례가 발생할 때 동료를 지원합니다.
- 환자에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있도록 전문적이고 공감하며 효율적인 서비스를 제공합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장, GED 또는 이에 상응하는 자격.
- 1년 이상의 고객 서비스 경력.
- Outlook, Excel, Word를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 사용 경력 1년 이상.
- 뛰어난 의사소통, 조직 관리 및 고객 서비스 역량.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무를 효과적으로 관리할 수 있는 능력.
- 문제 해결 및 의사 결정 능력을 입증한 경험.
- 원격 업무에서 독립적으로 일하면서 생산성과 품질 기준을 충족할 수 있는 능력.
- 의료, 약국, 가정 주입, 경장영양, 내구성 의료기기(DME) 또는 관련 의료 지원 경험이 있으면 우대합니다.
- 전자 의료 기록(EMR) 또는 의료 문서 시스템 사용 경험이 있으면 우대합니다.
- 콜센터 또는 환자 지원 경험이 있으면 우대합니다.
복리후생
- 기본급 외에 CVS Health 보너스, 커미션 또는 단기 인센티브 프로그램의 대상이 될 수 있습니다.
- 치과 혜택.
- 시력 혜택.
- 웰니스 리소스.
- 직원 할인.
- 일부 선택형 복리후생 이용.
- 신체적, 정서적 및 재정적 웰빙을 지원하는 프로그램.