A CVS Health amerikai egészségügyi vállalat, amely egészségügyi szolgáltatásokkal, egészségbiztosítással, gyógyszertári juttatások kezelésével és kiskereskedelmi gyógyszertárakkal foglalkozik. Az Aetna és a CVS Caremark vállalkozásain keresztül egészségbiztosítási fedezetet, vényköteles gyógyszerekhez való hozzáférést, állapotkezelést, speciális gyógyszereket és postai gyógyszertári szolgáltatásokat biztosít. Helyi gyógyszertárai és szélesebb körű egészségügyi szolgáltatásai azt szolgálják, hogy az emberek kényelmesebben és megfizethetőbb módon jussanak hozzá az alapvető egészségügyi ellátáshoz. A CVS Health a biztosítást, a gyógyszertári és az egészségügyi szolgáltatásokat egyesítve támogatja az egyéneket és a közösségeket az egészségügyi ellátás teljes folyamatában.
Betegellátási koordinátor – Tennessee, távmunka
Nyújtson távoli beteg-támogatást a CVS Health Tennessee állambeli enterális táplálási szolgáltatásaihoz. Koordinálja az újrarendeléseket, a dokumentációt, a fizetéseket, a szállításokat és a fiókkal kapcsolatos kérdéseket.
Leírás
- Legyen az elsődleges kapcsolattartó a betegek, gondozók, beutaló partnerek és fiókirodai csapatok számára a táplálásterápiás rendelések és a fiókkal kapcsolatos kérdések kezelésében.
- Dolgozza fel az online és bejövő telefonhívásokon benyújtott havi újrarendelési kérelmeket.
- Ellenőrizze a betegek demográfiai adatait, biztosítási adatait és rendelési nyilvántartásait a pontos és időben történő ellátmányszállítás támogatása érdekében.
- Tartsa naprakészen és pontosan az elektronikus betegnyilvántartások adatait.
- Kezelje a bejövő hívásokat, ossza meg a rendelésekkel kapcsolatos frissítéseket, és irányítsa a problémákat a megfelelő osztályhoz.
- Segítsen a betegeknek az újrarendelésekben, a fizetések feldolgozásában és az általános fiókkal kapcsolatos kérdésekben.
- Oldja meg a rutinszerű betegpanaszokat, és továbbítsa az összetett ügyeket a klinikai vagy vezetői munkatársaknak.
- Tekintse át a kifizetetlen egyenleggel rendelkező fiókokat, és az utasításoknak megfelelően támogassa a fizetések beszedését.
- Pontosan dolgozza fel a hitelkártyás és egyéb fizetési tranzakciókat.
- Segítse kollégáit a sűrű időszakokban és az összetett betegszolgálati esetekben.
- Nyújtson professzionális, együttérző és hatékony szolgáltatást, amely támogatja a pozitív betegélményt.
Követelmények
- Középiskolai végzettség, GED vagy azzal egyenértékű képesítés.
- Legalább egy év ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Legalább egy év tapasztalat a Microsoft Office alkalmazásaival, köztük az Outlook, az Excel és a Word használatával.
- Erős kommunikációs, szervezési és ügyfélszolgálati készségek.
- Képesség több feladat hatékony kezelésére gyors tempójú környezetben.
- Bizonyított problémamegoldó és döntéshozatali készségek.
- Képesség önálló munkavégzésre távoli munkakörben, a termelékenységi és minőségi elvárások teljesítése mellett.
- Egészségügyi, gyógyszertári, otthoni infúziós, enterális táplálási, tartós orvostechnikai eszközökkel (DME) kapcsolatos vagy más egészségügyi támogatási tapasztalat előnyt jelent.
- Elektronikus egészségügyi nyilvántartásokkal (EMR) vagy egészségügyi dokumentációs rendszerekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent.
- Korábbi call centeres vagy beteg-támogatási tapasztalat előnyt jelent.
Juttatások
- A CVS Health bónusz-, jutalék- vagy rövid távú ösztönzőprogramjára való jogosultság az alapbéren felül.
- Fogászati juttatások.
- Látásjavító juttatások.
- Wellnessforrások.
- Munkavállalói kedvezmények.
- Bizonyos önkéntesen választható juttatásokhoz való hozzáférés.
- A fizikai, érzelmi és pénzügyi jóllétet támogató programok.