CVS Health on Ameerika Ühendriikide tervishoiuettevõte, mis tegutseb tervishoiuteenuste, ravikindlustuse, apteegihüvitiste haldamise ja jaemüügiapteekide valdkonnas. Selliste tegevusvaldkondade nagu Aetna ja CVS Caremark kaudu toetab ettevõte ravikindlustuskaitset, retseptiravimite kättesaadavust, haigusseisundite haldamist, eriravimeid ja postimüügiapteegiteenuseid. Selle piirkondlikud apteegid ja laiemad hooldusteenused on loodud selleks, et muuta vajaliku tervishoiu kättesaamine mugavamaks ja taskukohasemaks. CVS Health ühendab kindlustuse, apteegiteenused ja tervishoiuteenused, et toetada inimesi ja kogukondi kogu nende raviteekonna vältel.
Patsiendihoolduse koordinaator – kaugtöö Tennessee osariigis
Paku kaugtööna patsiendituge CVS Healthi enteraalse toitumise teenustele Tennessee osariigis. Koordineeri kordustellimusi, dokumentatsiooni, makseid, saadetisi ja kontoga seotud küsimusi.
Kirjeldus
- Ole patsientide, hooldajate, suunamispartnerite ja harumeeskondade peamine kontaktisik toitumisteraapia tellimuste ning kontoga seotud küsimustes.
- Töötle veebis ja saabuvate telefonikõnede kaudu esitatud igakuiseid kordustellimusi.
- Kontrolli patsiendi isikuandmeid, kindlustusandmeid ja tellimuste kirjeid, et tagada tarvikute täpsed ja õigeaegsed saadetised.
- Hoia elektrooniliste patsiendiregistrite teave ajakohase ja täpsena.
- Vasta saabuvatele kõnedele, jaga tellimuste uuendusi ja suuna probleemid õigesse osakonda.
- Aita patsiente kordustellimuste, maksete töötlemise ja üldiste kontoküsimustega.
- Lahenda tavapäraseid patsiendimuresid ning suuna keerukad juhtumid kliinilistele või juhtkonna töötajatele.
- Vaata üle tasumata saldodega kontod ja toeta maksete sissenõudmist vastavalt juhistele.
- Töötle krediitkaardi- ja muid maksetehinguid täpselt.
- Abista kolleege kiiretel perioodidel ja keerukate patsienditeeninduse juhtumite korral.
- Paku professionaalset, hoolivat ja tõhusat teenindust, mis toetab positiivset patsiendikogemust.
Nõuded
- Keskharidus, GED-tunnistus või samaväärne kvalifikatsioon.
- Vähemalt üheaastane klienditeeninduse kogemus.
- Vähemalt üheaastane kogemus Microsoft Office'i rakendustega, sealhulgas Outlooki, Exceli ja Wordiga.
- Head suhtlus-, organiseerimis- ja klienditeenindusoskused.
- Võime tulla kiire tempoga keskkonnas tõhusalt toime mitme ülesandega.
- Tõendatud probleemilahendus- ja otsustusoskus.
- Võime töötada kaugtöörollis iseseisvalt ning täita tootlikkuse ja kvaliteedi ootusi.
- Tervishoiu, apteegi, koduse infusioonravi, enteraalse toitumise, meditsiiniseadmete (DME) või muu sarnase tervishoiu tugiteenuse kogemus tuleb kasuks.
- Elektrooniliste haiguslugude (EMR) või tervishoiudokumentatsiooni süsteemide kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Varasem kõnekeskuse või patsienditoe kogemus tuleb kasuks.
Hüved
- Võimalus osaleda lisaks põhitöötasule CVS Healthi boonuse-, komisjonitasu- või lühiajalises motivatsiooniprogrammis.
- Hambaravihüvitised.
- Nägemisega seotud hüvitised.
- Heaolu toetavad ressursid.
- Töötajate allahindlused.
- Juurdepääs valitud vabatahtlikele hüvedele.
- Füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu toetavad programmid.