Foundant Technologies
Foundant Technologies
Foundant Technologies نرم‌افزار مدیریت کمک‌های مالی مبتنی بر فضای ابری را برای سازمان‌های غیرانتفاعی، بنیادها و بنیادهای اجتماعی توسعه می‌دهد. ابزارهای این شرکت به تأمین‌کنندگان کمک مالی و متقاضیان آن در مدیریت فرایندهای اعطای کمک کمک می‌کنند تا سازمان‌های نیکوکاری زمان کمتری صرف امور اداری و زمان بیشتری را صرف مأموریت‌های خود کنند. این شرکت نرم‌افزاری متناسب با جریان‌های کاری کاربران را با خدمات پشتیبانی مشتری برای سازمان‌های فعال در بخش نیکوکاری ارائه می‌دهد.

مهندس ارشد پشتیبانی فنی

به‌عنوان رابط فنی میان تیم‌های پشتیبانی و مهندسی برای نرم‌افزارهای فاندنت در حوزه مؤسسات غیرانتفاعی و امور خیریه فعالیت کنید. مسائل پیچیده را بررسی کنید، ارجاع‌ها را مدیریت کنید و اصلاحات را بسنجید.

توضیحات

  • مسائل پیچیده مشتریان را ارزیابی کنید و برای رسیدگی به تیم پشتیبانی یا مهندسی ارجاع دهید.
  • مشکلات را بازتولید کنید، اثر آنها بر مشتری را بسنجید و ارجاع‌های کامل و اولویت‌بندی‌شده را در جیرا ثبت کنید.
  • ارجاع‌ها را تا زمان استقرار پیگیری کنید و اصلاحات را با تیم پشتیبانی و مشتریان بررسی کنید.
  • وضعیت فنی، زمان‌بندی، اطلاعات زمینه‌ای مشتری و اثر تجاری را میان تیم‌های پشتیبانی و مهندسی منتقل کنید.
  • مشکلات پیکربندی، داده، یکپارچه‌سازی، گردش کار، ارتقا و عملکرد را بررسی کنید.
  • علت‌های ریشه‌ای را در زندسک و جیرا ثبت کنید.
  • برای شناسایی خرابی‌ها از لاگ‌ها، ابزارهای پایش، پست‌من، ابزارهای توسعه‌دهنده مرورگر و SQL استفاده کنید.
  • ارجاع‌هایی را که بدون کمک تیم مهندسی قابل رسیدگی هستند حل کنید.
  • نقص‌های تکرارشونده و شکاف‌های فرایندی را شناسایی کنید و شواهد پشتیبان را با تیم‌های محصول و مهندسی در میان بگذارید.
  • صفحه مشکلات شناخته‌شده را به‌روز نگه دارید و در آماده‌سازی یادداشت‌های انتشار داخلی کمک کنید.
  • استانداردهای ارجاع را تعیین کنید، راهنماها و مقاله‌های پایگاه دانش را نگهداری کنید و به سرپرستان تیم و مهندسان پشتیبانی راهنمایی دهید.

شرایط لازم

  • دست‌کم پنج سال تجربه در پشتیبانی فنی SaaS یا نقشی فنی و مشتری‌محور با مسئولیت‌های مشابه.
  • دست‌کم دو سال تجربه در مدیریت ارجاع‌های رده ۲ یا رده ۳، یا همکاری مستقیم با تیم‌های مهندسی.
  • توانایی عیب‌یابی مستقل مسائل پیچیده نرم‌افزاری و ثبت روشن یافته‌ها.
  • دانش کاری SQL، رابط‌های REST و یکپارچه‌سازی‌ها، SSO/MFA/OAuth/OpenID، JavaScript، XML/JSON و پروتکل‌های وب و شبکه از جمله HTTP، TLS و TCP/IP.
  • تجربه کار با پلتفرم‌های تحلیل لاگ یا پایش.
  • تجربه کار با ابزارهای ثبت تیکت یا پیگیری مسئله؛ تجربه زندسک و جیرا امتیاز محسوب می‌شود.
  • صلاحیت قانونی برای کار در ایالات متحده یا کانادا.
  • تجربه کار با SmartSimple یا نرم‌افزارهای مشابه مدیریت کمک‌هزینه یا مؤسسات غیرانتفاعی امتیاز محسوب می‌شود.
  • تجربه رهبری فنی یا راهنمایی دیگران امتیاز محسوب می‌شود.
  • آشنایی با Agile/Scrum و مدیریت رخداد یا مسئله (ITIL) امتیاز محسوب می‌شود.
  • استفاده عملی از ابزارهای هوش مصنوعی در کار پشتیبانی امتیاز محسوب می‌شود.

مزایا

  • حقوق و مزایای رقابتی.
  • بازپرداخت هزینه شهریه.
  • بازپرداخت هزینه‌های مرتبط با سبک زندگی.
  • برنامه‌های متناسب با فرد برای ذهن‌آگاهی و تناسب اندام.
  • مرخصی باحقوق منعطف.
  • فرصت‌های رشد حرفه‌ای و شخصی.
  • فرصت جابه‌جایی درون‌سازمانی و پیشرفت شغلی.
  • اختیار عمل و مسئولیت‌پذیری.
  • قدردانی از کارکنان.
  • تسهیلات لازم در سراسر فرایند مصاحبه و اشتغال.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Cross River

مدیر مهندسی، ابر و سامانه‌های توزیع‌شده — کراس ریور، اورشلیم

Cross River

هدایت و پرورش مهندسانی را بر عهده بگیرید که خدمات فین‌تک و زیرساخت‌های پرداخت، کارت، وام‌دهی و رمزارز را می‌سازند. این موقعیت ترکیبی در اورشلیم بر سامانه‌های بومی ابر و اجرای مؤثر مهندسی تمرکز دارد.

باز کردن
Aleph Alpha

پژوهشگر ارشد هوش مصنوعی، پیش‌آموزش مدل‌های بنیادین — Aleph Alpha، هایدلبرگ

Aleph Alpha
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2Bهوش مصنوعی

رهبری معماری و پیش‌آموزش در مقیاس بزرگ برای مدل‌های بنیادین اروپایی Aleph Alpha را بر عهده بگیرید و روش‌های آموزش را در هزاران GPU شکل دهید. با تیم ترکیبی مستقر در هایدلبرگ، دستورالعمل‌های آموزشی PyTorch را بسازید و بهبود دهید.

باز کردن
General Motors

کارآموز پژوهشی تابستانی هوش مصنوعی، هوش مصنوعی تجسم‌یافته

General Motors

در جنرال موتورز، درباره یادگیری ماشین، رباتیک و مدل‌های چندوجهی برای رانندگی خودران پژوهش کنید. در دوره کارآموزی ترکیبی در سانی‌ویلِ کالیفرنیا آزمایش انجام دهید و با تیم‌های پژوهشی و مهندسی همکاری کنید.

باز کردن
Mobileye

پژوهشگر ارشد یادگیری عمیق، خودروهای خودران

Mobileye

سامانه‌های یادگیری عمیق برای خودروهای خودران Mobileye را پژوهش و توسعه دهید؛ از جمله شبکه‌های عصبی بزرگ‌مقیاسی که برای تراشه EyeQ این شرکت ساخته شده‌اند. عملکرد مدل‌ها را بهبود دهید و پژوهش را به مرحله تولید برسانید.

باز کردن
Local Crafts

کارشناس پشتیبانی مشتریان دورکار — Local Crafts (آمریکا)

Local Crafts

با پاسخ‌گویی به مشتریان درباره سفارش‌ها، ارسال، مرجوعی و پرسش‌های مرتبط با هنرهای دستی از طریق تلفن، ایمیل و گفت‌وگو، از برندهای آنلاین Local Crafts پشتیبانی کنید. این نقش شامل رسیدگی به تیکت‌ها، به‌روزرسانی سفارش و حساب مشتریان و همکاری با تیم‌های مختلف است.

باز کردن
S&P Global

مدیر مشاوره نفت، سوخت، مایعات گاز طبیعی و زیست‌سوخت‌ها

S&P Global

رهبری فعالیت‌های مشاوره‌ای S&P Global در حوزه نفت، سوخت، مایعات گاز طبیعی و زیست‌سوخت‌ها در سراسر قاره آمریکا. بر پروژه‌های پیچیده، روابط با مشتریان، توسعه کسب‌وکار و رشد درآمد مشاوره نظارت کنید.

باز کردن
Abbott

نماینده فروش پزشکی، مصر (دورکار)

Abbott

با ویزیت‌های پزشکی و ایجاد رابطه، محصولات دارویی را به متخصصان حوزه سلامت در سراسر مصر معرفی کنید. ضمن دستیابی به اهداف فروش اخلاقی، اطلاعات محصولات و بازخورد بازار را به اشتراک بگذارید.

باز کردن
Sedric

سرپرست فنی هوش مصنوعی

Sedric

معماری مرجع هوش مصنوعی Sedric را برای سامانه‌های انطباق عامل‌محور هدایت کنید. قابلیت‌های مقیاس‌پذیر LLM، بازیابی اطلاعات، حاکمیت و ارزیابی را برای خدمات مالی بسازید.

باز کردن
Clear Channel Outdoor

مدیر راهکارهای مشتری – تبلیغات فرودگاهی

Clear Channel Outdoor
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیسفرلجستیک

فروش مشاوره‌ای مجموعه تبلیغات فرودگاهی کلیر چنل اوتدور را در منطقه‌ای تعیین‌شده هدایت کنید و درآمدزایی کنید. با صاحبان برند رابطه بسازید، پیشنهادهای مشتری‌محور تدوین کنید و خط فروش را مدیریت کنید.

باز کردن
DataSnipper

مسئول امنیت اطلاعات — DataSnipper (هیبریدی، هلند)

DataSnipper
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
B2BSaaSامور مالی

به حفاظت از پلتفرم خودکارسازی حسابرسی هوش مصنوعی DataSnipper و داده‌های مشتریان کمک کنید. مسئولیت کنترل‌های امنیتی، انطباق، مدیریت ریسک و پشتیبانی از حسابرسی SOC 2 را بر عهده بگیرید.

باز کردن