LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Zaposlenici
Farmaceutski proizvodiNeprofitne organizacije
Foundant Technologies razvija softver u oblaku za upravljanje bespovratnim sredstvima namijenjen neprofitnim organizacijama, zakladama i zakladama lokalnih zajednica. Njegovi alati pomažu donatorima i podnositeljima zahtjeva upravljati postupcima dodjele bespovratnih sredstava, kako bi filantropske organizacije manje vremena trošile na administraciju, a više na svoje poslanje. Tvrtka objedinjuje softver osmišljen prema radnim tijekovima korisnika i korisničku podršku za organizacije koje djeluju u filantropskom sektoru.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Viši inženjer tehničke podrške

Budite tehnička poveznica između podrške i inženjerskog tima za Foundantov softver za neprofitne organizacije i filantropiju. Istražujte složene probleme, upravljajte eskalacijama i provjeravajte ispravke.

CAKanadaUSSjedinjene Američke DržaveUdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrške
JavaScriptSQLTCP/IP

Opis

  • Procjenjujte složene probleme klijenata i usmjeravajte ih podršci ili inženjerskom timu na rješavanje.
  • Reproducirajte probleme, provjerite njihov utjecaj na klijente i podnesite potpune, prioritetno razvrstane eskalacije u Jiri.
  • Upravljajte eskalacijama do implementacije i provjeravajte ispravke s podrškom i klijentima.
  • Prenosite informacije o tehničkom statusu, rokovima, kontekstu klijenata i poslovnom utjecaju između podrške i inženjerskog tima.
  • Istražujte probleme s konfiguracijom, podacima, integracijama, tijekovima rada, nadogradnjama i performansama.
  • Bilježite temeljne uzroke u Zendesk i Jiru.
  • Za izoliranje kvarova koristite zapisnike, alate za nadzor, Postman, razvojne alate preglednika i SQL.
  • Rješavajte eskalacije koje se mogu obraditi bez inženjerskog tima.
  • Uočavajte ponavljajuće nedostatke i propuste u procesima te dijelite popratne dokaze s timovima za proizvod i inženjering.
  • Održavajte stranicu poznatih problema ažurnom i pomažite u pripremi internih bilješki o izdanjima.
  • Postavljajte standarde za eskalacije, održavajte priručnike i članke baze znanja te mentorirajte voditelje timova i inženjere podrške.

Zahtjevi

  • Najmanje pet godina iskustva u tehničkoj podršci za SaaS ili usporedivoj tehničkoj ulozi usmjerenoj na klijente.
  • Najmanje dvije godine iskustva u upravljanju eskalacijama razine Tier 2 ili Tier 3 ili izravnom radu s inženjerskim timovima.
  • Sposobnost samostalnog rješavanja složenih softverskih problema i jasnog dokumentiranja nalaza.
  • Radno poznavanje SQL-a, REST API-ja i integracija, SSO/MFA/OAuth/OpenID-a, JavaScripta, XML-a/JSON-a te web i mrežnih protokola, uključujući HTTP, TLS i TCP/IP.
  • Iskustvo s platformama za analizu zapisnika ili nadzor.
  • Iskustvo s alatima za podršku ili praćenje problema; prednost imaju Zendesk i Jira.
  • Pravo na rad u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi.
  • Iskustvo sa SmartSimpleom ili usporedivim softverom za upravljanje bespovratnim sredstvima ili neprofitne organizacije je prednost.
  • Iskustvo u tehničkom vodstvu ili mentoriranju je prednost.
  • Poznavanje Agilea/Scruma i upravljanja incidentima ili problemima (ITIL) je prednost.
  • Praktično korištenje alata umjetne inteligencije u radu podrške je prednost.

Pogodnosti

  • Konkurentna plaća i pogodnosti.
  • Povrat troškova školarine.
  • Naknade za životni stil.
  • Programi svjesnosti i tjelesne aktivnosti prilagođeni pojedincima.
  • Fleksibilan plaćeni dopust.
  • Mogućnosti profesionalnog i osobnog razvoja.
  • Mogućnosti internog premještaja i napredovanja u karijeri.
  • Samostalnost i odgovornost.
  • Priznanje zaposlenicima.
  • Prilagodbe tijekom razgovora za posao i zaposlenja.

Povezani poslovi

Hoffmann.Recruiting & More

Viši voditelj prodaje događanja, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More
1 – 10 Zaposlenici
Hrana i pićeLogistikaSavjetovanje
DENjemačkaHibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: njemačkiObavezan Jezik: engleskiDogađaji

Vodite prodaju konferencija i događanja u ekskluzivnom prostoru u Frankfurtu te razvijate prodajni tim i odnose s klijentima. Uloga obuhvaća iskorištenost prostora, osmišljavanje koncepata događanja i cijeli prodajni proces, od pronalaska klijenata do naknadnog praćenja.

Otvori
The Duke of Edinburgh's Award

Asistent za poslovnu podršku, događanja i ambasadore

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Zaposlenici
Dobrotvorni radObrazovanje
GBUjedinjeno Kraljevstvo
25.845 £ – 30.406 £ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiDogađaji

Vodite administraciju događanja, koordinirajte dobavljače i putovanja te odgovarajte na upite za organizaciju The Duke of Edinburgh’s Award. Ovo je hibridno radno mjesto u Ujedinjenom Kraljevstvu, s radom od kuće i dolaskom u ured u Readingu jednom tjedno.

Otvori
URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)

Konobar na događanjima, nepuno radno vrijeme, Terrain Events

URBN (Urban Outfitters, Anthropologie Group, Free People & Nuuly)
B2CMaloprodajaModa
USSjedinjene Američke DržaveMAMassachusetts
18 $ / sat
U ureduNepuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiDogađaji

Poslužujte goste na elegantnim vjenčanjima i velikim događanjima u Terrain Eventsu, od pripreme prostora do posluživanja hrane i pospremanja. Riječ je o poslu na nepuno radno vrijeme u Waylandu u Massachusettsu.

Otvori