Foundant Technologies
Foundant Technologies
Η Foundant Technologies αναπτύσσει λογισμικό διαχείρισης επιχορηγήσεων στο cloud για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, ιδρύματα και κοινοτικά ιδρύματα. Τα εργαλεία της βοηθούν τους χρηματοδότες και τους αιτούντες επιχορηγήσεις να διαχειρίζονται τις σχετικές διαδικασίες, επιτρέποντας στους φιλανθρωπικούς οργανισμούς να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στη διοίκηση και περισσότερο στην αποστολή τους. Η εταιρεία συνδυάζει λογισμικό σχεδιασμένο γύρω από τις ροές εργασίας των χρηστών με εξυπηρέτηση πελατών για οργανισμούς που δραστηριοποιούνται σε όλο τον φιλανθρωπικό τομέα.

Ανώτερος μηχανικός τεχνικής υποστήριξης

Λειτουργήστε ως τεχνικός σύνδεσμος ανάμεσα στις ομάδες υποστήριξης και μηχανικής για το λογισμικό της Foundant που εξυπηρετεί μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και τη φιλανθρωπία. Διερευνήστε σύνθετα ζητήματα, διαχειριστείτε κλιμακώσεις και επαληθεύστε διορθώσεις.

Περιγραφή

  • Αξιολογήστε σύνθετα ζητήματα πελατών και προωθήστε τα στην υποστήριξη ή στη μηχανική για επίλυση.
  • Αναπαραγάγετε προβλήματα, επαληθεύστε τον αντίκτυπό τους στους πελάτες και καταχωρίστε στο Jira πλήρεις κλιμακώσεις με προτεραιότητα.
  • Διαχειριστείτε τις κλιμακώσεις έως την ανάπτυξη των διορθώσεων και επαληθεύστε τις με την υποστήριξη και τους πελάτες.
  • Επικοινωνήστε την τεχνική κατάσταση, τα χρονοδιαγράμματα, το πλαίσιο του πελάτη και τον επιχειρηματικό αντίκτυπο μεταξύ των ομάδων υποστήριξης και μηχανικής.
  • Διερευνήστε προβλήματα ρυθμίσεων, δεδομένων, ενσωματώσεων, ροών εργασίας, αναβαθμίσεων και απόδοσης.
  • Καταγράψτε τις βασικές αιτίες στο Zendesk και στο Jira.
  • Χρησιμοποιήστε αρχεία καταγραφής, εργαλεία παρακολούθησης, το Postman, τα εργαλεία προγραμματιστών του προγράμματος περιήγησης και SQL για να απομονώσετε αστοχίες.
  • Επιλύστε κλιμακώσεις που μπορούν να αντιμετωπιστούν χωρίς τη συμμετοχή της ομάδας μηχανικής.
  • Εντοπίστε επαναλαμβανόμενα ελαττώματα και κενά στις διαδικασίες και, στη συνέχεια, μοιραστείτε τεκμηριωμένα στοιχεία με τις ομάδες προϊόντος και μηχανικής.
  • Διατηρήστε ενημερωμένη τη σελίδα γνωστών ζητημάτων και βοηθήστε στην προετοιμασία εσωτερικών σημειώσεων έκδοσης.
  • Καθορίστε πρότυπα κλιμάκωσης, συντηρήστε εγχειρίδια και άρθρα βάσης γνώσεων και καθοδηγήστε επικεφαλής ομάδων και μηχανικούς υποστήριξης.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη SaaS ή σε αντίστοιχο τεχνικό ρόλο με άμεση επαφή με πελάτες.
  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στη διαχείριση κλιμακώσεων Tier 2 ή Tier 3 ή στην άμεση συνεργασία με ομάδες μηχανικής.
  • Ικανότητα ανεξάρτητης διερεύνησης σύνθετων προβλημάτων λογισμικού και σαφούς τεκμηρίωσης των ευρημάτων.
  • Πρακτική γνώση SQL, REST API και ενσωματώσεων, SSO/MFA/OAuth/OpenID, JavaScript, XML/JSON και πρωτοκόλλων ιστού και δικτύων, όπως HTTP, TLS και TCP/IP.
  • Εμπειρία στη χρήση πλατφορμών ανάλυσης αρχείων καταγραφής ή παρακολούθησης.
  • Εμπειρία με εργαλεία διαχείρισης αιτημάτων ή παρακολούθησης ζητημάτων· επιθυμητή η γνώση των Zendesk και Jira.
  • Νόμιμη δυνατότητα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες ή στον Καναδά.
  • Επιθυμητή η εμπειρία με το SmartSimple ή με αντίστοιχο λογισμικό διαχείρισης επιχορηγήσεων ή μη κερδοσκοπικών οργανισμών.
  • Επιθυμητή η εμπειρία τεχνικής ηγεσίας ή καθοδήγησης.
  • Επιθυμητή η εξοικείωση με Agile/Scrum και με τη διαχείριση περιστατικών ή προβλημάτων (ITIL).
  • Επιθυμητή η πρακτική χρήση εργαλείων AI στην εργασία υποστήριξης.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικός μισθός και παροχές.
  • Επιστροφή διδάκτρων.
  • Επιστροφές εξόδων για τον τρόπο ζωής.
  • Εξατομικευμένα προγράμματα ενσυνειδητότητας και φυσικής κατάστασης.
  • Ευέλικτη άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Ευκαιρίες επαγγελματικής και προσωπικής ανάπτυξης.
  • Ευκαιρίες εσωτερικής μετακίνησης και επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Αυτονομία και ευθύνη.
  • Αναγνώριση εργαζομένων.
  • Προσαρμογές καθ’ όλη τη διαδικασία συνέντευξης και απασχόλησης.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Brown & Brown Insurance

Εποχικός ανώτερος σύμβουλος ελέγχου αποζημιώσεων — εξ αποστάσεως στην Πενσυλβάνια

Brown & Brown Insurance

Εποπτεία σύνθετων αξιώσεων κάλυψης υπερβάλλουσας ζημίας εργοδότη για την One80 Intermediaries, από την αξιολόγηση και τις εισηγήσεις για αποθεματικά έως τον έλεγχο και τη διευθέτηση. Ο ρόλος εστιάζει σε ιατρικές αξιώσεις υψηλού κόστους, όπως μεταμοσχεύσεις, ογκολογία, καταστροφικές παθήσεις και εξειδικευμένα φάρμακα.

Άνοιγμα
IMH

Οικονομικός αναλυτής, αναφορές διοίκησης και σχεδιασμός

IMH

Υποστήριξη της οικονομικής αναφοράς προς τη διοίκηση, του προϋπολογισμού, της ανάλυσης ανθρώπινου δυναμικού και του στρατηγικού σχεδιασμού. Υβριδική θέση στο Μάρεϊ της Γιούτα.

Άνοιγμα
Barry-Wehmiller

Λογιστής έργων – Σακραμέντο, Καλιφόρνια (με φυσική παρουσία)

Barry-Wehmiller

Επίβλεψη της αναγνώρισης εσόδων βάσει GAAP, του κόστους έργων, των προβλέψεων, της τιμολόγησης και των περιθωρίων για την BW Design Group. Υποστήριξη έργων παραγωγής και μηχανικής στο Σακραμέντο και το Ρόουζβιλ.

Άνοιγμα
Xcel Energy

Οικονομικός αναλυτής Ι — Xcel Energy (Μινεάπολη, υβριδική εργασία)

Xcel Energy

Υποστήριξη προϋπολογισμού, προβλέψεων, ανάλυσης αποκλίσεων και χρηματοοικονομικής αναφοράς στην Xcel Energy, σημαντικό πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου.

Άνοιγμα
Paradigm Health

Ανώτερος λογιστής αναγνώρισης εσόδων

Paradigm Health

Αναλάβετε την αναγνώριση εσόδων, τους ελέγχους και τις εργασίες κλεισίματος στην Paradigm Health, με NetSuite ARM και ASC 606. Υποστηρίξτε μια πλατφόρμα που εργάζεται για την ισότιμη διεύρυνση της πρόσβασης σε κλινικές δοκιμές.

Άνοιγμα
Brown & Brown Insurance

Οικονομικός αναλυτής παροχών εργαζομένων

Brown & Brown Insurance

Υποστήριξη των χρηματοοικονομικών συμβουλευτικών υπηρεσιών της Brown & Brown για παροχές εργαζομένων, με έλεγχο δεικτών πελατών, αναφορών, ανανεώσεων, απαιτήσεων και επιλογών χρηματοδότησης.

Άνοιγμα
Brown & Brown Insurance

Ανώτερος χρηματοοικονομικός αναλυτής τεχνολογίας

Brown & Brown Insurance

Ανάλυση των δαπανών τεχνολογίας και των οικονομικών επιδόσεων της ασφαλιστικής δραστηριότητας της Brown & Brown. Χρήση δεδομένων Workday για την υποστήριξη προβλέψεων, προϋπολογισμών, αναφορών και αποφάσεων της ηγεσίας Τεχνολογίας.

Άνοιγμα
BDO France

Έμπειρος λογιστής

BDO France

Ενταχθείτε στην BDO France ως έμπειρος λογιστής και αναλάβετε λογιστικά και φορολογικά ζητήματα πελατών. Ο ρόλος περιλαμβάνει υποβολές, έλεγχο λογαριασμών, κλείσιμο χρήσης και καθημερινή υποστήριξη πελατών.

Άνοιγμα
PMA Consultants

Ειδικός λογιστικής έργων NetSuite

PMA Consultants

Διαχείριση χρεώσεων και οικονομικών αρχείων έργων στο NetSuite για το συμβουλευτικό έργο κατασκευών της PMA Consultants, σε συνεργασία με υπεύθυνους έργων, οικονομικές υπηρεσίες, λειτουργίες και πελάτες. Παρακολούθηση προϋπολογισμών, τιμολογίων, εξόδων και ζητημάτων πληρωμών σε όλο τον κύκλο ζωής των έργων.

Άνοιγμα
The Home Depot

Ανώτερος/η Διευθυντής/ρια Τεχνικής Λογιστικής και Λογιστικής Πολιτικής

The Home Depot

Καθοδηγήστε την ενοποίηση των θυγατρικών, τις αναφορές στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς των ΗΠΑ και την τεχνική λογιστική πολιτική της The Home Depot. Επιβλέψτε ομάδες χρηματοοικονομικής αναφοράς και τη συμμόρφωση με τα GAAP.

Άνοιγμα