LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Çalışanlar
Farmasötik ürünlerKâr amacı gütmeyen
Foundant Technologies, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, vakıflar ve topluluk vakıfları için bulut tabanlı hibe yönetimi yazılımları geliştirir. Araçları, fon sağlayanların ve hibe başvurusunda bulunanların hibe süreçlerini yönetmesine yardımcı olarak hayırseverlik alanındaki kuruluşların idari işlere daha az, misyonlarına daha fazla zaman ayırmasını sağlar. Şirket, kullanıcıların iş akışlarına göre tasarlanmış yazılımları, hayırseverlik sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlara yönelik müşteri hizmetleriyle bir araya getirir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli Teknik Destek Mühendisi

Foundant’ın kâr amacı gütmeyen kuruluşlara ve hayırseverlik alanına yönelik yazılımları için Destek ve Mühendislik ekipleri arasında teknik köprü görevi üstlenin. Karmaşık sorunları araştırın, eskalasyonları yönetin ve düzeltmeleri doğrulayın.

CAKanadaUSAmerika Birleşik DevletleriUzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
JavaScriptSQLTCP/IP

Açıklama

  • Karmaşık müşteri sorunlarını değerlendirin ve çözüm için Destek veya Mühendislik ekiplerine yönlendirin.
  • Sorunları yeniden oluşturun, müşteri üzerindeki etkilerini doğrulayın ve Jira’da eksiksiz, önceliklendirilmiş eskalasyon kayıtları açın.
  • Eskalasyonları dağıtım sürecinin sonuna kadar yönetin; düzeltmeleri Destek ekibi ve müşterilerle doğrulayın.
  • Teknik durum, zaman çizelgeleri, müşteri bağlamı ve iş etkisi hakkındaki bilgileri Destek ve Mühendislik ekipleri arasında aktarın.
  • Yapılandırma, veri, entegrasyon, iş akışı, yükseltme ve performans sorunlarını araştırın.
  • Temel nedenleri Zendesk ve Jira’da kaydedin.
  • Arızaları yalıtmak için günlükleri, izleme araçlarını, Postman’ı, tarayıcı geliştirici araçlarını ve SQL’i kullanın.
  • Mühendislik ekibi olmadan çözülebilecek eskalasyonları sonuçlandırın.
  • Tekrarlayan hataları ve süreç açıklarını belirleyin; bunlara ilişkin kanıtları Ürün ve Mühendislik ekipleriyle paylaşın.
  • Bilinen Sorunlar sayfasını güncel tutun ve kurum içi sürüm notlarının hazırlanmasına yardımcı olun.
  • Eskalasyon standartları belirleyin, çalışma kılavuzlarıyla bilgi bankası makalelerini güncel tutun ve ekip liderlerine ve Destek Mühendislerine mentorluk yapın.

Gereksinimler

  • SaaS teknik desteğinde veya müşterilerle doğrudan çalışılan benzer bir teknik rolde en az beş yıl deneyim.
  • Tier 2 veya Tier 3 eskalasyonlarını yönetme ya da Mühendislik ekipleriyle doğrudan çalışma konusunda en az iki yıl deneyim.
  • Karmaşık yazılım sorunlarını bağımsız olarak giderme ve bulguları açıkça belgeleme becerisi.
  • SQL, REST API’leri ve entegrasyonlar, SSO/MFA/OAuth/OpenID, JavaScript, XML/JSON ve HTTP, TLS, TCP/IP dâhil web ve ağ protokolleri hakkında çalışma bilgisi.
  • Günlük analizi veya izleme platformlarını kullanma deneyimi.
  • Bilet yönetimi veya sorun takip araçlarını kullanma deneyimi; Zendesk ve Jira tercih sebebidir.
  • Amerika Birleşik Devletleri’nde veya Kanada’da yasal olarak çalışma hakkı.
  • SmartSimple ya da benzer hibe yönetimi veya kâr amacı gütmeyen kuruluş yazılımlarını kullanma deneyimi tercih sebebidir.
  • Teknik liderlik veya mentorluk deneyimi tercih sebebidir.
  • Agile/Scrum ile olay veya problem yönetimi (ITIL) bilgisi tercih sebebidir.
  • Destek çalışmalarında yapay zekâ araçlarını pratik biçimde kullanma deneyimi tercih sebebidir.

Yan Haklar

  • Rekabetçi maaş ve yan haklar.
  • Eğitim ücreti geri ödemesi.
  • Yaşam tarzı harcamaları için geri ödeme.
  • Kişiye özel farkındalık ve fitness programları.
  • Esnek ücretli izin.
  • Mesleki ve kişisel gelişim fırsatları.
  • Kurum içi geçiş ve kariyer gelişimi fırsatları.
  • Özerklik ve sorumluluk.
  • Çalışan takdir programı.
  • İşe alım ve istihdam süreci boyunca gerekli uyarlamalar.

İlgili İş İlanları

NVIDIA

Kiemelt áramköri időzítési mérnök, NVIDIA (távmunka, Kalifornia)

NVIDIA
H1B Vizesi SponsoruİmalatSağlık hizmetleriYapay zekâ
USAmerika Birleşik DevletleriCAKaliforniya
$168.000 – $310.500 / yıl
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMühendis

Tervezzen NVIDIA processzoráramköröket hardverbiztonsághoz, adaptív órajelezéshez és energiagazdálkodáshoz. Vezesse az időzítési jóváhagyást és a tranzisztorszintű elemzést, és alkalmazzon AI/ML-módszereket a szilíciumtervezésben.

Aç
AT&T

AT&T İşletme Satış Temsilcisi, Bölge Hesapları — Memphis

AT&T
H1B Vizesi SponsoruTeknoloji ve inovasyonTelekomünikasyon
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennessee
$38.800 – $58.200 / yıl
OfisteTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceSatış

Fiber geniş bant ve diğer iletişim çözümlerini satarak AT&T’nin Memphis’teki küçük işletme ve orta ölçekli pazar müşteri tabanını büyütün. Bu rol; bölge gelirlerini artırmak için müşteri adayı bulma, hesap geliştirme ve danışmanlık temelli satış çalışmalarını bir araya getirir.

Aç