LogoFresh Jobs Ahead
Foundant Technologies
Foundant Technologies
51 – 200 Zaměstnanci
Farmaceutické výrobkyNeziskové organizace
Foundant Technologies vyvíjí cloudový software pro správu grantů pro neziskové organizace, nadace a komunitní nadace. Jeho nástroje pomáhají poskytovatelům grantů i žadatelům spravovat grantové procesy, takže se filantropické organizace mohou méně věnovat administrativě a více svému poslání. Společnost kombinuje software navržený podle pracovních postupů uživatelů se zákaznickou podporou pro organizace působící ve filantropickém sektoru.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Seniorní inženýr technické podpory

Budete technickým spojovacím článkem mezi podporou a inženýrským týmem, které pracují se softwarem Foundant pro neziskové organizace a filantropii. Budete řešit složité problémy, řídit eskalace a ověřovat opravy.

CAKanadaUSSpojené státyNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaInženýr podpory
JavaScriptSQLTCP/IP

Popis

  • Posuzujte složité požadavky klientů a směrujte je k podpoře nebo inženýrskému týmu k vyřešení.
  • Reprodukujte problémy, ověřujte jejich dopad na klienty a zadávejte do Jira úplné eskalace s určenou prioritou.
  • Veďte eskalace až do nasazení a ověřujte opravy společně s podporou a klienty.
  • Předávejte mezi podporou a inženýrským týmem technický stav, časový plán, kontext klienta a dopad na podnikání.
  • Prověřujte problémy s konfigurací, daty, integracemi, pracovními postupy, upgrady a výkonem.
  • Zaznamenávejte hlavní příčiny v Zendesk a Jira.
  • K izolaci závad používejte logy, monitorovací nástroje, Postman, vývojářské nástroje prohlížeče a SQL.
  • Řešte eskalace, které lze vyřídit bez zapojení inženýrského týmu.
  • Odhalujte opakující se závady a nedostatky v procesech a předávejte podpůrné důkazy produktovému a inženýrskému týmu.
  • Udržujte stránku známých problémů aktuální a pomáhejte připravovat interní poznámky k vydáním.
  • Stanovujte standardy eskalací, udržujte postupy a články znalostní báze a pomáhejte rozvíjet vedoucí týmů a inženýry podpory.

Požadavky

  • Nejméně pět let praxe v technické podpoře SaaS nebo na srovnatelné technické pozici s přímým kontaktem s klienty.
  • Nejméně dva roky zkušeností s řízením eskalací úrovně Tier 2 nebo Tier 3 či přímou spoluprací s inženýrskými týmy.
  • Schopnost samostatně řešit složité problémy se softwarem a jasně dokumentovat zjištění.
  • Praktická znalost SQL, REST API a integrací, SSO/MFA/OAuth/OpenID, JavaScriptu, XML/JSON a webových a síťových protokolů včetně HTTP, TLS a TCP/IP.
  • Zkušenosti s platformami pro analýzu logů nebo monitorování.
  • Zkušenosti se systémy pro správu požadavků nebo sledování problémů; výhodou je znalost Zendesk a Jira.
  • Oprávnění pracovat ve Spojených státech nebo Kanadě.
  • Zkušenosti se SmartSimple nebo srovnatelným softwarem pro správu grantů či neziskové organizace jsou výhodou.
  • Zkušenosti s technickým vedením nebo mentoringem jsou výhodou.
  • Znalost Agile/Scrum a řízení incidentů nebo problémů (ITIL) je výhodou.
  • Praktické využívání nástrojů AI při práci podpory je výhodou.

Benefity

  • Konkurenceschopný plat a zaměstnanecké výhody.
  • Příspěvek na vzdělávání.
  • Příspěvky na životní styl.
  • Programy všímavosti a fitness přizpůsobené na míru.
  • Flexibilní placené volno.
  • Možnosti profesního i osobního rozvoje.
  • Možnosti interního přesunu a kariérního růstu.
  • Samostatnost a odpovědnost.
  • Oceňování zaměstnanců.
  • Přiměřené úpravy během celého náborového procesu i zaměstnání.

Související pracovní nabídky

Agilent Technologies

Manažer prodeje diagnostiky ve zdravotnictví, Sicílie

Agilent Technologies
Sponzor víza H1BPoradenstvíPotraviny a nápojeZdravotní péče
ITItálieNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPožadovaný Jazyk: italštinaManažer zákaznických účtůProdej

Rozvíjejte na Sicílii podnikání společnosti Agilent v oblasti patologie a molekulární diagnostiky a spravujte zákaznické účty i strategické vztahy ve zdravotnictví. Rozšiřujte regionální prodej a spolupráci se zdravotnickými zařízeními.

Otevřít
Advocate Aurora Health

Stáž v personálním oddělení

Advocate Aurora Health
Zdravotní péčeZdravotní pojištění
USSpojené státyALAlabamaAKAljaškaAZArizonaFLFloridaIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianaMEMaineMIMichiganMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNMNové MexikoNCSeverní KarolínaNDSeverní DakotaOHOhioOKOklahomaPAPensylvánieSCJižní KarolínaSDJižní DakotaTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWVZápadní VirginieWIWisconsinWYWyoming
21 $ / hodina
Na dálkuStážVstupní úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaLidské zdroje

Podporujte nábor, adaptaci, zapojení zaměstnanců a personální agendu ve společnosti Advocate Aurora Health. Získejte praktické zkušenosti se systémy HR, reportingem a zlepšováním procesů během stáže na dálku.

Otevřít
Nasstar

Partner pro personalistiku a firemní kulturu

Nasstar
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Cloud computingLogistikaPoradenství
GBSpojené královstvíNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaLidské zdroje

Podporujte vedoucí pracovníky v celém životním cyklu zaměstnanců ve Spojeném království ve společnosti Nasstar působící v oblasti digitálních technologií. Vzdáleně poskytujte poradenství v oblasti pracovněprávních vztahů, organizačních změn, plánování pracovní síly a rozvoje manažerů.

Otevřít
PSI CRO AG

Specialista náboru zaměstnanců, dočasný pracovní poměr

PSI CRO AG
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
NLNizozemskoNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaNábor

Zajišťujte nábor odborníků pro klinické studie napříč Evropou pro PSI CRO, globální smluvní výzkumnou organizaci. Budete mít na starosti vyhledávání a výběr kandidátů, pohovory, budování databáze talentů, spolupráci s vedoucími pracovníky a náborové výkaznictví.

Otevřít
PSI CRO AG

Specialista náboru (dočasný pracovní poměr)

PSI CRO AG
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
GBSpojené královstvíNa dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaNábor

Řízení celého náborového procesu v Evropě pro PSI CRO, globální organizaci zaměřenou na klinický výzkum. Práce na dálku z Velké Británie zahrnuje vyhledávání a hodnocení kandidátů, podporu vedoucích pracovníků a spolupráci s personálními agenturami.

Otevřít
Johnson & Johnson

Ředitel/ka pro zkušenost pacientů a zákazníků — Johnson & Johnson, Singapur

Johnson & Johnson
Sponzor víza H1BFarmaceutické výrobkyZdravotní péčeZdravotní pojištění
SGSingapurHybridněPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Ze Singapuru veďte strategii Johnson & Johnson v asijsko-pacifickém regionu pro zkušenost pacientů, podporu pacientů a komerční AI. Rozvíjejte zavádění zákaznické zkušenosti, realizaci na trzích a mezifunkční inovace ve zdravotnictví.

Otevřít
Genki

Seniorní vedoucí provozu zákaznické péče

Genki
11 – 50 Zaměstnanci
PojištěníZdravotní péčeZdravotní pojištění
BRBrazílieIDIndonésieMXMexikoPTPortugalskoTHThajsko
3 500 € / měsíc
Na dálkuPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Veďte provoz zákaznické péče ve společnosti Genki, globálním startupu zaměřeném na cestovní zdravotní pojištění. Koordinujte tým, kvalitu, eskalace, výkonnostní ukazatele, podpůrné materiály a zlepšování procesů.

Otevřít