SupportNinja
SupportNinja
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2BSaaS
SupportNinja برای کسب‌وکارهایی که به گسترش توانمندی‌های خود بدون افزایش متناسب تعداد کارکنان داخلی نیاز دارند، خدمات برون‌سپاری انعطاف‌پذیر ارائه می‌دهد. حوزه فعالیت این شرکت شامل تجربه مشتری، پشتیبانی مشتری و فنی، تعدیل محتوا، پردازش داده و امور مالی و حسابداری است. این شرکت با ترکیب ارائه خدمات متناسب با نیاز هر کسب‌وکار و راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، به بیش از ۲۰۰ کسب‌وکار کمک می‌کند عملیات خود را بهبود دهند و در مسیر رشد گام بردارند. SupportNinja که در سال ۲۰۱۵ تأسیس شده است، در حوزه B2B و SaaS فعالیت می‌کند.

تحلیل‌گر ارشد پشتیبانی فنی، فیلیپین (دورکاری)

SupportNinja به‌دنبال تحلیل‌گری ارشد برای حل مسائل پیچیده فنی در سامانه‌ها، برنامه‌ها و زیرساخت است. این نقش همچنین شامل تحلیل علت ریشه‌ای، راهنمایی تحلیل‌گران پشتیبانی و بهبود فرایندهای پشتیبانی می‌شود.

توضیحات

  • مسائل فنی پیچیده و ارجاع‌شده را با پشتیبانی پیشرفته و عیب‌یابی حل کنید.
  • مسائل تکرارشونده یا پُرتأثیر را بررسی کنید تا علت ریشه‌ای آن‌ها را بیابید.
  • مقاله‌های پایگاه دانش، راهنماهای عیب‌یابی و دیگر مستندات فنی را تهیه و نگهداری کنید.
  • تحلیل‌گران کم‌تجربه‌تر را راهنمایی کنید و مشاوره فنی بدهید.
  • برای بررسی مسائل ارجاع‌شده با تیم‌های مهندسی و محصول همکاری کنید.
  • الگوهای پرونده‌های پشتیبانی را شناسایی کنید و پیشنهادهایی برای بهبود فرایندها یا محصولات ارائه دهید.
  • شاخص‌های پشتیبانی، از جمله تعداد پرونده‌ها و زمان حل آن‌ها را ثبت و گزارش کنید.
  • از سیاست‌ها و رویه‌های شرکت پیروی کنید.
  • به اهداف عملکردی شاخص‌های کلیدی عملکرد مرتبط دست یابید.
  • با آموزش و یادگیری مستمر، تخصص خود را در پشتیبانی فنی افزایش دهید.
  • در صورت نیاز با بخش‌های دیگر هماهنگ شوید.
  • با مشتریان و همکاران با همدلی و حرفه‌ای‌گری رفتار کنید.
  • سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در پشتیبانی فنی، پشتیبانی سامانه‌ها یا نقش مرتبط در فناوری اطلاعات.
  • مهارت پیشرفته در عیب‌یابی سامانه‌ها، برنامه‌ها یا زیرساخت.
  • توانایی تحلیلی قوی برای یافتن علت ریشه‌ای مسائل فنی پیچیده.
  • تجربه راهنمایی یا آموزش کارکنان تازه‌کار پشتیبانی.
  • تسلط به سامانه‌های ثبت و پیگیری درخواست، ابزارهای پشتیبانی از راه دور و پلتفرم‌های مستندسازی فنی.
  • مهارت قوی در ارتباط نوشتاری و گفتاری، از جمله توضیح جزئیات فنی برای مخاطبان گوناگون.
  • آشنایی کاربردی با سامانه‌ها، شبکه‌ها یا برنامه‌هایی که در این نقش پشتیبانی می‌شوند.
  • آمادگی برای رسیدگی به موارد ارجاع‌شده خارج از ساعات کاری معمول، در صورت نیاز.

مزایا

  • دستمزد رقابتی.
  • مزایای الزامی دولتی.
  • برنامه پس‌انداز بازنشستگی با مشارکت برابر شرکت.
  • بیمه عمر.
  • پوشش HMO از روز نخست.
  • مرخصی با حقوق.
  • مرخصی روز تولد.
  • برنامه‌های پاداش و مشوق.
  • آموزش مهارت‌ها و فرصت‌های رشد شخصی و حرفه‌ای.
  • برنامه معرفی نیروی کار توسط کارکنان.
  • تجهیزات ارائه‌شده از سوی شرکت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Capital.com

مدیر عملیات محصول فنی — Capital.com (هیبرید، لهستان)

Capital.com

با هماهنگ‌کردن برنامه‌های مهندسی و بهبود شیوه کار تیم‌ها، به پیشرفت یک پلتفرم معاملاتی جهانی کمک کنید. رهبری مهاجرت‌ها، تغییرات فرایندی مبتنی بر داده، خودکارسازی و به‌کارگیری عملی هوش مصنوعی در مهندسی را بر عهده بگیرید.

باز کردن
Kyndryl

مدیر ارشد پایگاه داده SQL Server

Kyndryl

زیرساخت سازمانی SQL Server شرکت Kyndryl را در بنگلور یا چنای مدیریت و بهبود دهید و از عملکرد، امنیت، دسترس‌پذیری و بازیابی پس از بحران پشتیبانی کنید. این نقش شامل عملیات پایگاه داده، مدیریت چرخه عمر، پایش و پشتیبانی از تیم‌های برنامه‌نویسی است.

باز کردن
Recruiting Sonia

مدیر فروش دورکار DACH، نرم‌افزار ابری بخش عمومی

Recruiting Sonia

فروش مشاوره‌ای نرم‌افزار فرهنگی Axiell را به موزه‌ها، آرشیوها و نهادهای عمومی در سراسر آلمان هدایت کنید. مناقصه‌ها، نمایش محصول، ارتباط با مشتریان و کل چرخه فروش را مدیریت کنید.

باز کردن
ReSus Consult GmbH

مدیر فروش، تهویه مطبوع و لوله‌کشی (SHK)

ReSus Consult GmbH
۱ – ۱۰ کارکنان
تولیدلجستیکمشاوره

پورتفولیویی منطقه‌ای از پنج تا دوازده کسب‌وکار صنفی SHK را هدایت کنید و مسئولیت بودجه‌ها و توسعه عملیاتی را بر عهده بگیرید. با دیجیتالی‌سازی، ظرفیت مشترک، پروژه‌های بزرگ‌تر و تبادل روش‌های برتر، همکاری منطقه‌ای ایجاد کنید.

باز کردن
smartkündigen OHG

مدیر ارشد فروش (آلمانی‌زبان)، دورکار

smartkündigen OHG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2CSaaSبهره‌وری

به مشتریان خدمات دیجیتال لغو قرارداد smartkündigen مشاوره دهید، حساب‌های مشتریان فعلی را گسترش دهید و فروش را نهایی کنید. کاملاً دورکار و بدون تماس سرد کار کنید.

باز کردن
smartkündigen OHG

مدیر ارشد فروش، دورکار

smartkündigen OHG
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2CSaaSبهره‌وری

به مشتریان درباره خدمات دیجیتال لغو قرارداد smartkündigen مشاوره دهید، حساب‌های موجود را گسترش دهید و فروش را نهایی کنید. از هر نقطه جهان کاملاً دورکار کار کنید و بدون تماس سرد، درخواست‌های ورودی را پاسخ دهید.

باز کردن
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

کارآموز فروش دورکار

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

در فروش برنامه‌های مربی‌گری مبتنی بر روان‌شناسی و آموزش کارکنان مشارکت کنید؛ مشتریان سازمانی پیدا کنید، تماس‌های مشاوره‌ای داشته باشید و فرایندهای فروش دیجیتالِ مقیاس‌پذیر توسعه دهید. این دورهٔ کارآموزی در آلمان و به‌صورت دورکار است.

باز کردن
Personalberatung Pillong

مدیر فروش بی‌تو‌بی صنعتی در منطقهٔ داچ (ترکیبی)

Personalberatung Pillong

فروش بی‌تو‌بی صنعتی را در منطقهٔ داچ برای شرکتی متخصص در قطعات الکترومکانیکی گسترش دهید. با مشتریان رابطه بسازید، کسب‌وکار جدید به دست آورید و دربارهٔ راهکارهای فنی مشاوره دهید.

باز کردن
HORBACH

مشاور فروش مالی – مناسب تغییر مسیر شغلی، اشتوتگارت

HORBACH
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
امور مالیبیمهمشاوره

در نقشی ترکیبی در HORBACH، به مشتریان دانشگاهی در زمینه برنامه‌ریزی مالی و مدیریت ریسک مشاوره دهید. برنامه‌های مالی متناسب با نیاز هر مشتری تدوین کنید و روابط با مشتریان را مستقل مدیریت کنید.

باز کردن
much. Consulting

مدیر ارشد فروش ERP

much. Consulting
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیتولیدلجستیک

فروش Odoo ERP را هدایت کنید و از کشف فرایندها تا نهایی شدن قرارداد، به مشتریان مشاوره و راهنمایی بدهید. این نقش مدیریت فروش سازمانی را با برگزاری کارگاه‌های مشتریان و راهنمایی کارکنان تازه‌کار راهکارها ترکیب می‌کند.

باز کردن