LogoFresh Jobs Ahead
SupportNinja
SupportNinja
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BSaaS
Η SupportNinja παρέχει ευέλικτες υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης σε επιχειρήσεις που χρειάζονται να διευρύνουν τις δυνατότητές τους χωρίς αντίστοιχη αύξηση του εσωτερικού τους ανθρώπινου δυναμικού. Το έργο της καλύπτει την εμπειρία πελάτη, την υποστήριξη πελατών και την τεχνική υποστήριξη, την εποπτεία περιεχομένου, την επεξεργασία δεδομένων, καθώς και τα χρηματοοικονομικά και τη λογιστική. Η εταιρεία συνδυάζει προσαρμοσμένη παροχή υπηρεσιών με λύσεις που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, βοηθώντας περισσότερες από 200 επιχειρήσεις να βελτιώσουν τις λειτουργίες τους και να επιδιώξουν την ανάπτυξη. Η SupportNinja ιδρύθηκε το 2015 και δραστηριοποιείται στους κλάδους B2B και SaaS.
LinkedIn
Θέσεις εργασίας στην εταιρεία

Ανώτερος αναλυτής τεχνικής υποστήριξης, Φιλιππίνες (εξ αποστάσεως)

Η SupportNinja αναζητά ανώτερο αναλυτή για την επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων σε συστήματα, εφαρμογές και υποδομές. Ο ρόλος περιλαμβάνει επίσης ανάλυση βασικών αιτιών, καθοδήγηση αναλυτών υποστήριξης και βελτίωση των διαδικασιών υποστήριξης.

PHΦιλιππίνεςΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός υποστήριξης

Περιγραφή

  • Επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων και ζητημάτων που κλιμακώνονται, μέσω προηγμένης υποστήριξης και αντιμετώπισης προβλημάτων.
  • Διερεύνηση επαναλαμβανόμενων προβλημάτων ή προβλημάτων με σημαντικό αντίκτυπο, για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών τους.
  • Δημιουργία και συντήρηση άρθρων στη βάση γνώσεων, οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων και άλλης τεχνικής τεκμηρίωσης.
  • Καθοδήγηση αναλυτών με λιγότερη εμπειρία και παροχή τεχνικών οδηγιών.
  • Συνεργασία με τις ομάδες μηχανικών και προϊόντος για τη διερεύνηση ζητημάτων που κλιμακώνονται.
  • Εντοπισμός μοτίβων στα αιτήματα υποστήριξης και πρόταση βελτιώσεων σε διαδικασίες ή προϊόντα.
  • Παρακολούθηση και αναφορά μετρικών υποστήριξης, όπως ο όγκος αιτημάτων και ο χρόνος επίλυσης.
  • Τήρηση των πολιτικών και των διαδικασιών της εταιρείας.
  • Επίτευξη στόχων απόδοσης για τους σχετικούς βασικούς δείκτες απόδοσης.
  • Ανάπτυξη τεχνογνωσίας στην τεχνική υποστήριξη μέσω κατάρτισης και συνεχούς μάθησης.
  • Συντονισμός με άλλα τμήματα όπου χρειάζεται.
  • Αντιμετώπιση πελατών και συναδέλφων με ενσυναίσθηση και επαγγελματισμό.
  • Ανάληψη άλλων καθηκόντων όπως ανατίθενται.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στην τεχνική υποστήριξη, στην υποστήριξη συστημάτων ή σε συναφή θέση πληροφορικής.
  • Προηγμένες δεξιότητες αντιμετώπισης προβλημάτων σε συστήματα, εφαρμογές ή υποδομές.
  • Ισχυρή αναλυτική ικανότητα για τον εντοπισμό των βασικών αιτιών σύνθετων τεχνικών προβλημάτων.
  • Εμπειρία στην καθοδήγηση ή υποστήριξη νεότερων εργαζομένων στην υποστήριξη.
  • Άριστη γνώση συστημάτων διαχείρισης αιτημάτων, εργαλείων απομακρυσμένης υποστήριξης και πλατφορμών τεχνικής τεκμηρίωσης.
  • Ισχυρές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της επεξήγησης τεχνικών λεπτομερειών σε διαφορετικά ακροατήρια.
  • Πρακτική γνώση των συστημάτων, των δικτύων ή των εφαρμογών που υποστηρίζει ο ρόλος.
  • Διαθεσιμότητα για τη διαχείριση ζητημάτων που κλιμακώνονται εκτός του συνήθους ωραρίου εργασίας, όταν χρειάζεται.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές.
  • Παροχές που προβλέπονται από την κυβέρνηση.
  • Πρόγραμμα συνταξιοδοτικής αποταμίευσης με αντίστοιχη συνεισφορά από την εταιρεία.
  • Ασφάλιση ζωής.
  • Κάλυψη HMO από την πρώτη ημέρα.
  • Άδεια μετ’ αποδοχών.
  • Άδεια γενεθλίων.
  • Προγράμματα μπόνους και κινήτρων.
  • Εκπαίδευση δεξιοτήτων και ευκαιρίες προσωπικής και επαγγελματικής εξέλιξης.
  • Πρόγραμμα συστάσεων εργαζομένων.
  • Εξοπλισμός που παρέχεται από την εταιρεία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Walmart

Κύριος Μηχανικός Λογισμικού, Cloud και Κατανεμημένα Συστήματα

Walmart
B2CΗλεκτρονικό εμπόριοΛιανικό εμπόριο
USΗνωμένες ΠολιτείεςCAΚαλιφόρνια
143.000 $ – 286.000 $ / έτος
Στον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AirflowAndroidBigQueryElasticsearchiOSJavaJavaScriptKafkaKotlinKubernetesNode.jsPostgresReactSparkSpringSpring BootSQLSwiftTypeScriptΚατανεμημένα συστήματαΝέφος

Ηγεσία της cloud-native πλατφόρμας mGPS/Compass με δυνατότητες AI, διαμορφώνοντας κατανεμημένες υπηρεσίες και εσωτερική πλοήγηση. Βελτίωση των λειτουργιών στα καταστήματα με ανθεκτική αρχιτεκτονική και τεχνική ηγεσία.

Άνοιγμα
Marigold

Ανώτερος μηχανικός λογισμικού, εξ αποστάσεως εργασία στην Αυστραλία

Marigold
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουB2BSaaSΜάρκετινγκ
AUΑυστραλίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AWSDockerEC2ElasticsearchJavaKafkaKubernetesNoSQLSQLTerraformΜικροϋπηρεσίεςΝέφος

Ανάπτυξη και εκσυγχρονισμός των υποδομών ανταλλαγής μηνυμάτων, cloud και τεχνολογίας μάρκετινγκ της Marigold. Εργασία με Java, Kafka, AWS, DevOps και μηχανική λογισμικού με υποβοήθηση τεχνητής νοημοσύνης.

Άνοιγμα
Cartonplast Group

Ανώτερος επικεφαλής ομάδας ανάπτυξης λογισμικού ERP – Cartonplast, υβριδική εργασία στη Γερμανία

Cartonplast Group
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΤρόφιμα και ποτά
DEΓερμανίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
.NETEntity FrameworkERPMS SQL ServerSQLWPF

Ηγεσία της ομάδας ανάπτυξης ERP της Cartonplast και διαμόρφωση εμπορικών, εφοδιαστικών και παραγωγικών ροών εργασίας. Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, επιχειρησιακό συντονισμό και πρακτική τεχνική συνεισφορά σε υβριδικό περιβάλλον εργασίας στη Γερμανία.

Άνοιγμα
Consultaas

Αρχιτέκτονας λογισμικού και πληροφοριακών συστημάτων

Consultaas
1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕπιχείρησηΚυβερνοασφάλειαΣυμβουλευτική
FRΓαλλίαΥβριδικάΣύμβασηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓαλλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AWSKubernetesTypeScriptΝέφος

Διαμορφώστε το πληροφοριακό σύστημα και τα ψηφιακά προϊόντα μιας εταιρείας ακινήτων, συνεργαζόμενοι με τις ομάδες ανάπτυξης, αξιοπιστίας ιστοτόπων, υποδομών και ασφάλειας. Ο ρόλος καλύπτει πλατφόρμες cloud, API και αρχιτεκτονική λογισμικού.

Άνοιγμα
Walmart

Ανώτερος Μηχανικός Λογισμικού, Πλατφόρμες Cloud και Τεχνητής Νοημοσύνης — Walmart

Walmart
B2CΗλεκτρονικό εμπόριοΛιανικό εμπόριο
USΗνωμένες Πολιτείες
110.000 $ – 220.000 $ / έτος
Στον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηΕπικεφαλήςΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
ΜικροϋπηρεσίεςΝέφος

Καθοδηγήστε την ανάπτυξη υποδομών cloud, εργαλείων μηχανικής λογισμικού και πλατφορμών τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης για τα κρίσιμα συστήματα λιανικής της Walmart. Καθοδηγήστε την αρχιτεκτονική και την παράδοση σε όλο τον κύκλο ζωής του λογισμικού, εξελίσσοντας τις μηχανικές πρακτικές και υποστηρίζοντας την ανάπτυξη μηχανικών.

Άνοιγμα
Ambush

Ανώτερος μηχανικός Python για πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη — εξ αποστάσεως από τη Βραζιλία

Ambush
51 – 200 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΥγειονομική περίθαλψη
BRΒραζιλίαΕξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός backendΜηχανικός λογισμικού
AWSAzureDockerKubernetesPythonSplunk

Αναπτύξτε υπηρεσίες LLM πολλαπλών πρακτόρων στην Ambush, εταιρεία μηχανικής, σχεδιασμού και στρατηγικής. Η εργασία περιλαμβάνει API ροής, αναπτύξεις Kubernetes και ασφαλείς ενσωματώσεις AI.

Άνοιγμα
Northrop Grumman

Ανώτερος τεχνικός σύμβουλος παγκόσμιου εμπορίου, Τομέας Διαστήματος

Northrop Grumman
ΆμυναΕφοδιαστικήΜεταποίηση
USΗνωμένες ΠολιτείεςALΑλαμπάμαAZΑριζόναCAΚαλιφόρνιαCOΚολοράντοMDΜέριλαντUTΓιούταVAΒιρτζίνια
169.000 $ – 265.600 $ / έτος
Στον χώρο εργασίαςΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού

Ηγεσία προγραμμάτων ταξινόμησης εξαγωγών, αδειοδότησης και εκπαίδευσης στον Τομέα Διαστήματος της Northrop Grumman. Καθοδήγηση της εμπορικής συμμόρφωσης για αεροδιαστημικά και αμυντικά συστήματα.

Άνοιγμα
sifamo GmbH

Προγραμματιστής λογισμικού Angular και Spring Boot με τεχνητή νοημοσύνη – Υβριδική εργασία στη Γερμανία

sifamo GmbH
11 – 50 Εργαζόμενοι
SaaSΣυμβουλευτικήΤεχνητή νοημοσύνη
DEΓερμανίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός full-stackΜηχανικός λογισμικού
AngularAWSAzureGoogle Cloud PlatformKubernetesSpringSpring BootΝέφος

Αναπτύξτε εφαρμογές Angular και Spring Boot στη sifamo, συμπεριλαμβανομένων λύσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Εργαστείτε με πλατφόρμες cloud, Kubernetes και γνωστικές τεχνολογίες.

Άνοιγμα
OPENLANE

Προγραμματιστής Android με προσέγγιση AI-First στην OPENLANE

OPENLANE
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
B2BΑυτοκινητοβιομηχανίαΗλεκτρονική αγορά
USΗνωμένες Πολιτείες
85.000 $ – 125.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός AndroidΜηχανικός λογισμικού
AndroidiOSKotlin

Δημιουργήστε εμπειρίες Android για την ψηφιακή αγορά χονδρικής οχημάτων της OPENLANE. Αναπτύξτε λειτουργίες Kotlin, διεπαφές Compose, δοκιμές και ροές εργασίας μηχανικής με υποστήριξη AI.

Άνοιγμα
DeepSynergy.AI

Ανώτερος μηχανικός C++ (Υβριδική εργασία, Ρόζενχαϊμ)

DeepSynergy.AI
1 – 10 Εργαζόμενοι
ΕφοδιαστικήΜεταποίησηΣυμβουλευτική
DEΓερμανίαΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΓερμανικάΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός backendΜηχανικός λογισμικού
C++DockerLinux

Ανάληψη ευθύνης για τις διασυνδέσεις πελατών και βελτίωση του πλαισίου προγραμματισμού C++ στην DeepSynergy.AI. Η εταιρεία αναπτύσσει λογισμικό σχεδιασμού παραγωγής για σύνθετα περιβάλλοντα μεταποίησης.

Άνοιγμα