Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters برای متخصصانی که در حوزه‌های خدمات حقوقی، مالیات و حسابداری، تجارت بین‌المللی، مدیریت ریسک، بیمه، مشاوره و اخبار جهان فعالیت می‌کنند، محتوای قابل‌اعتماد، داده و فناوری توسعه می‌دهد. مجموعه محصولات آن شامل پلتفرم‌های پژوهش حقوقی، نرم‌افزارهای مالیاتی و حسابداری، ابزارهای انطباق و مقررات و خدمات رسانه‌ای Reuters است. Thomson Reuters با ترکیب تخصص حرفه‌ای و سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی مولد، به شرکت‌های حقوقی، سازمان‌ها، متخصصان مالیاتی و نهادهای رسانه‌ای کمک می‌کند اطلاعات پیچیده را مدیریت کنند، فرایندهای کاری را بهبود دهند و تصمیم‌های آگاهانه‌تری بگیرند.

متخصص خدمات مشتری - حیدرآباد ترکیبی

از مشتریان Thomson Reuters در زمینه به‌روزرسانی حساب، پرسش‌های صورتحساب، بازخورد محصول و مسائل خدمات از طریق تلفن، ایمیل، چت و کانال‌های دیگر پشتیبانی کنید. سوابق دقیق را حفظ کنید، سرنخ‌های واجد شرایط فروش را ارجاع دهید و به بهبود عملیات مشتری کمک کنید.

توضیحات

  • از طریق تلفن، ایمیل، چت و کانال‌های ارتباطی دیگر به مشتریان خدمت‌رسانی کنید
  • به‌روزرسانی حساب، تغییر نشانی، پرسش‌های مربوط به وضعیت سفارش، بازخورد محصول، درخواست‌های گذرواژه و مسائل صورتحساب را پردازش کنید
  • با استفاده از سیاست‌ها و رویه‌های تعیین‌شده و قضاوت سنجیده، مسائل مشتریان را بررسی و حل کنید
  • شرایط قرارداد را ارزیابی کنید و آثار بعدی آن‌ها را در نظر بگیرید
  • تعاملات با مشتریان را مطابق با ارزش‌های برند و استانداردهای خدمات Thomson Reuters انجام دهید
  • فرصت‌های مرتبط با محصولات و خدمات را شناسایی کنید و سرنخ‌های واجد شرایط را به تیم‌های فروش مناسب ارجاع دهید
  • در نگهداری حساب و نیازهای خدمات مشتری به نمایندگان میدانی کمک کنید
  • تماس‌ها و درخواست‌ها را در پایگاه داده پیگیری تماس به‌درستی ثبت و دسته‌بندی کنید
  • برای دقیق و یکدست نگه‌داشتن اطلاعات مشتری با تیم‌های داخلی همکاری کنید
  • بازخورد مشتریان را تحلیل کنید، بهبودهای عملیاتی را پیشنهاد دهید و در کاهش ریسک مشارکت کنید

شرایط لازم

  • سابقه در خدمات مشتری، پشتیبانی مشتری یا نقشی مشابه
  • توانایی عالی در ارتباطات گفتاری و نوشتاری
  • توانایی مدیریت اولویت‌های رقیب و تحویل کار در مهلت مقرر در محیطی پرشتاب
  • سابقه حل مستقل نگرانی‌های مشتریان و تصمیم‌گیری سنجیده
  • تجربه در نگهداری حساب، پرسش‌های صورتحساب، مغایرت‌های قرارداد و تطبیق حساب
  • تفکر تحلیلی قوی و توانایی حل مسئله
  • راحتی در کار با ذی‌نفعان داخلی و خارجی در سطوح مختلف
  • تجربه پشتیبانی از پیشنهادها، خدمات یا حساب‌های مشتریان با ارزش بالا مزیت محسوب می‌شود
  • آشنایی با پلتفرم‌های CRM یا مدیریت پرونده مشتری مزیت محسوب می‌شود
  • توانایی ارائه کمک فنی مقدماتی تا متوسط و عیب‌یابی مسائل مشتریان مزیت محسوب می‌شود
  • تجربه شناسایی فرصت‌های فروش و همکاری با تیم‌های فروش مزیت محسوب می‌شود
  • تمرکز اثبات‌شده بر بهبود مستمر از طریق بررسی بازخورد مشتری و ارتقای فرایند مزیت محسوب می‌شود
  • توانایی سازگاری سریع با فناوری‌های جدید و فرایندهای در حال تغییر کسب‌وکار

مزایا

  • کار ترکیبی با دو تا سه روز حضور در دفتر در هفته، بسته به نقش
  • امکان کار از هر مکان تا هشت هفته در هر سال
  • سیاست مرخصی انعطاف‌پذیر
  • دو روز مرخصی سراسری شرکت برای سلامت روان
  • دسترسی به اپلیکیشن Headspace
  • پشتیبانی از پس‌انداز بازنشستگی
  • بازپرداخت شهریه
  • برنامه‌های تشویقی کارکنان
  • منابع پشتیبان سلامت روانی، جسمی و مالی
  • دو روز مرخصی داوطلبانه با حقوق در هر سال
  • فرصت پیوستن به پروژه‌های مشاوره‌ای عام‌المنفعه و طرح‌های ESG
  • رشد شغلی، یادگیری مستمر و توسعه مهارت‌ها از طریق برنامه Grow My Way
  • گزینه‌های کاری انعطاف‌پذیر و پشتیبانی برای تعادل کار و زندگی

فرصت‌های شغلی مرتبط

TechnipFMC

کارشناس منابع انسانی، ظهران

TechnipFMC

حقوق و دستمزد، پرونده کارکنان، جذب و آغاز به کار، مرخصی و مزایا را در کسب‌وکار انرژی TechnipFMC مدیریت کنید. با آزمون کاربری، بررسی کیفیت داده‌ها و بهبود فرایندها از تحول منابع انسانی OneERP پشتیبانی کنید.

باز کردن
PSI CRO AG

متخصص جذب استعداد، قرارداد موقت

PSI CRO AG
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

برای PSI CRO، سازمان جهانی پژوهش قراردادی، متخصصان کارآزمایی بالینی را در سراسر اروپا جذب کنید. جست‌وجوی نامزدها، مصاحبه‌ها، ایجاد بانک نامزدها، همکاری با مدیران استخدام و گزارش‌دهی جذب را مدیریت کنید.

باز کردن
RHF Talentos

استخدام‌گر فریلنس دورکار (پیمانکار PJ) — RHF Talentos

RHF Talentos

استخدام‌گر فریلنس دورکار برای مدیریت استخدام‌های پرتعداد در RHF Talentos. با Digisac و Pandapé کار می‌کند و درآمدش به جایگاه‌های تکمیل‌شده وابسته است.

باز کردن
PSI CRO AG

متخصص جذب و استخدام استعداد (قرارداد موقت)

PSI CRO AG
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

فرایند کامل استخدام در سراسر اروپا را برای PSI CRO، سازمانی جهانی در حوزه پژوهش‌های بالینی، مدیریت کنید. این موقعیت دورکاری مستقر در بریتانیا شامل جست‌وجو و ارزیابی نامزدها، پشتیبانی از مدیران استخدام و همکاری با آژانس‌هاست.

باز کردن
Johnson & Johnson

مدیر تجربه بیمار و مشتری – جانسون اند جانسون، سنگاپور

Johnson & Johnson

از سنگاپور، راهبرد تجربه بیمار، پشتیبانی از بیمار و هوش مصنوعی تجاری جانسون اند جانسون در منطقه آسیا و اقیانوسیه را هدایت کنید. گسترش تجربه مشتری در منطقه، اجرای برنامه‌ها در بازارها و نوآوری میان‌بخشی در حوزه سلامت را پیش ببرید.

باز کردن
Genki

سرپرست ارشد عملیات مراقبت از مشتری

Genki

عملیات مراقبت از مشتری را در Genki، استارتاپ جهانی بیمه سلامت سفر، رهبری کنید. هماهنگی تیم، کیفیت، پرونده‌های حساس، شاخص‌های عملکرد، محتوای پشتیبانی و بهبود فرایندها را مدیریت کنید.

باز کردن
Stryker

پرستار اتاق عمل، متخصص پشتیبانی فنی – ایمپلنت‌های لگن و زانو

Stryker

برای فرایندهای کاشت ایمپلنت لگن و زانوی Stryker در اتاق عمل پشتیبانی فراهم کنید؛ از جمله کمک به مشتریان، آموزش و پشتیبانی لجستیکی میدانی. این موقعیت به‌صورت دورکاری از خانه در فرانسه است.

باز کردن
PetroApp

کارشناس پشتیبانی مشتریان

PetroApp
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
انرژیحمل‌ونقل

با استفاده از فناوری مدیریت سوخت مبتنی بر NFC در PetroApp به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید. برای بهبود عملیات مشتریان در بازارهای بین‌المللی، پرسش‌ها، شکایت‌ها و موارد ارجاع‌شده را پیگیری و حل کنید.

باز کردن
Conduent

همکار تجربه مشتری IV در کاندوئنت (ترکیبی، رومانی)

Conduent

پشتیبانی تخصصی از مشتریان ارائه دهید، پرونده‌های ارجاع‌شده به سطوح بالاتر را حل کنید و سوابق مشتریان را به‌روز نگه دارید. در کنار پشتیبانی از خدمات کاندوئنت، همکاران را راهنمایی و mentor کنید.

باز کردن
CGF CounselGroupFrankfurt AG

سرپرست ارشد خوشه پشتیبانی سطح ۳ مایکروسافت پاور پلتفرم

CGF CounselGroupFrankfurt AG

رهبری پشتیبانی سطح ۳، مدیریت و تحویل سی‌آی/سی‌دی برای مایکروسافت پاور پلتفرم را بر عهده بگیرید. تیم‌های پشتیبانی خدمات فناوری اطلاعات سازمانی در رومانی را هماهنگ کنید و عملیات را بهبود دهید.

باز کردن