Thomson Reuters hutengeneza maudhui, data na teknolojia zinazoaminika kwa wataalamu wanaofanya kazi katika huduma za kisheria, kodi na uhasibu, biashara ya kimataifa, usimamizi wa hatari, bima, ushauri na habari za kimataifa. Bidhaa na huduma zake zinajumuisha majukwaa ya utafiti wa kisheria, programu za kodi na uhasibu, zana za uzingatiaji na udhibiti, pamoja na huduma za vyombo vya habari za Reuters. Kwa kuchanganya utaalamu maalumu na uwekezaji katika AI zalishi, Thomson Reuters husaidia mashirika ya mawakili, kampuni, wataalamu wa kodi na mashirika ya habari kudhibiti taarifa changamano, kurahisisha mtiririko wa kazi na kufanya maamuzi yenye taarifa bora zaidi.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja - Hyderabad Mseto
Saidia wateja wa Thomson Reuters kuhusu masasisho ya akaunti, maswali ya bili, maoni kuhusu bidhaa na matatizo ya huduma kupitia simu, barua pepe, gumzo na njia nyingine. Dumisha rekodi sahihi, peleka vidokezo vya mauzo vinavyostahili na kusaidia kuboresha shughuli za wateja.
Maelezo
- Hudumia wateja kupitia simu, barua pepe, gumzo na njia nyingine za mawasiliano
- Shughulikia masasisho ya akaunti, mabadiliko ya anwani, maswali kuhusu hali ya oda, maoni kuhusu bidhaa, maombi ya nenosiri na masuala ya bili
- Chunguza na kutatua matatizo ya wateja kwa kutumia sera, taratibu na uamuzi mzuri uliowekwa
- Tathmini masharti ya mkataba na kuzingatia athari zake zinazofuata
- Toa mawasiliano yanayoendana na maadili ya chapa na viwango vya huduma vya Thomson Reuters
- Tambua fursa zinazohusiana na bidhaa na huduma na kupeleka vidokezo vinavyostahili kwa timu zinazofaa za mauzo
- Wasaidie wawakilishi wa eneo katika udumishaji wa akaunti na mahitaji ya huduma kwa wateja
- Rekodi na kuainisha simu na maombi kwa usahihi katika hifadhidata ya ufuatiliaji wa simu
- Shirikiana na timu za ndani ili kuweka taarifa za wateja kuwa sahihi na thabiti
- Changanua maoni ya wateja, pendekeza maboresho ya utendaji na kuchangia katika kupunguza hatari
Mahitaji
- Uzoefu katika huduma kwa wateja, usaidizi kwa wateja au jukumu linalolingana
- Mawasiliano bora ya kuzungumza na kuandika
- Uwezo wa kusawazisha vipaumbele vinavyoshindana na kutimiza makataa katika mazingira yenye mwendo wa haraka
- Rekodi ya kutatua kwa kujitegemea masuala ya wateja na kufanya maamuzi yenye mantiki
- Uzoefu wa udumishaji wa akaunti, maswali ya bili, tofauti za mikataba na upatanisho wa akaunti
- Uwezo thabiti wa kufikiri kwa uchanganuzi na kutatua matatizo
- Uko tayari kufanya kazi na washikadau wa ndani na nje katika viwango mbalimbali
- Uzoefu wa kusaidia matoleo, huduma au akaunti changamano za wateja wa thamani ya juu unapendelewa
- Ujuzi wa mifumo ya CRM au majukwaa ya usimamizi wa kesi za wateja unapendelewa
- Uwezo wa kutoa usaidizi wa kiufundi wa msingi hadi wa kati na kutatua matatizo ya wateja unapendelewa
- Uzoefu wa kutambua fursa za mauzo na kushirikiana na timu za mauzo unapendelewa
- Umakini uliothibitishwa katika uboreshaji endelevu kupitia kupitia maoni ya wateja na kuboresha michakato unapendelewa
- Uwezo wa kuzoea haraka teknolojia mpya na michakato ya biashara inayobadilika
Manufaa
- Kazi ya mseto yenye siku mbili hadi tatu za kufanya kazi ofisini kila wiki, kulingana na jukumu
- Chaguo la kufanya kazi kutoka mahali popote hadi wiki nane kila mwaka
- Sera ya likizo inayobadilika
- Siku mbili za mapumziko ya afya ya akili kwa kampuni nzima
- Ufikiaji wa programu ya Headspace
- Msaada wa kuweka akiba ya kustaafu
- Marejesho ya ada ya masomo
- Programu za motisha kwa wafanyakazi
- Rasilimali zinazosaidia ustawi wa akili, mwili na fedha
- Siku mbili za kujitolea zinazolipwa kila mwaka
- Fursa za kujiunga na miradi ya ushauri wa pro bono na mipango ya ESG
- Ukuaji wa kazi, kujifunza endelevu na maendeleo ya ujuzi kupitia mpango wa Grow My Way
- Chaguo za kazi zinazobadilika na msaada wa usawa kati ya kazi na maisha