Ledende direktør for agil praksisstyring
CVS Health
Led strategiske og regulatoriske teknologiprogrammer for CVS Healths Aetna-virksomheter. Styr agil leveranse, governance, økonomisk oppfølging og virksomhetstransformasjon.
Åpne
Thomson Reuters utvikler pålitelig innhold, data og teknologi for fagfolk innen juridiske tjenester, skatt og regnskap, internasjonal handel, risikostyring, forsikring, rådgivning og globale nyheter. Porteføljen omfatter plattformer for juridisk research, programvare for skatt og regnskap, verktøy for etterlevelse og regulering samt Reuters' medietjenester. Ved å kombinere spesialisert ekspertise med investeringer i generativ AI hjelper Thomson Reuters advokatfirmaer, selskaper, skatteeksperter og medieorganisasjoner med å håndtere kompleks informasjon, effektivisere arbeidsflyter og ta bedre informerte beslutninger.
Kundeservicespesialist – Hyderabad, hybridarbeid
Hjelp Thomson Reuters-kunder med kontooppdateringer, fakturaspørsmål, produktfeedback og serviceproblemer via telefon, e-post, chat og andre kanaler. Vedlikehold nøyaktige registre, videreformidle kvalifiserte salgsmuligheter og bidra til å forbedre kundedriften.
Beskrivelse
- Betjene kunder via telefon, e-post, chat og andre kommunikasjonskanaler
- Behandle kontooppdateringer, adresseendringer, spørsmål om ordrestatus, produktfeedback, forespørsler om passord og fakturaspørsmål
- Undersøke og løse kundeproblemer ved hjelp av etablerte retningslinjer, prosedyrer og godt skjønn
- Vurdere kontraktsvilkår og ta hensyn til deres videre konsekvenser
- Sørge for at kundekontaktene er i tråd med Thomson Reuters' merkevareverdier og servicestandarder
- Identifisere relevante produkt- og tjenestemuligheter og henvise kvalifiserte salgsmuligheter til de rette salgsteamene
- Støtte feltsrepresentanter med kontovedlikehold og kundeservicebehov
- Registrere og kategorisere samtaler og forespørsler nøyaktig i databasen for samtalesporing
- Samarbeide med interne team for å holde kundeinformasjonen korrekt og konsistent
- Analysere kundefeedback, anbefale driftsforbedringer og bidra til risikoreduksjon
Krav
- Erfaring fra kundeservice, kundestøtte eller en tilsvarende rolle
- Svært gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner
- Evne til å balansere konkurrerende prioriteringer og levere innen tidsfrister i et miljø med høyt tempo
- Dokumenterte resultater med å løse kundehenvendelser selvstendig og ta velbegrunnede beslutninger
- Erfaring med kontovedlikehold, fakturaspørsmål, kontraktsavvik og kontoavstemming
- Sterk analytisk tenkning og gode problemløsningsevner
- Komfortabel med å samarbeide med interne og eksterne interessenter på ulike nivåer
- Erfaring med å støtte komplekse tilbud, tjenester eller kundekontoer med høy verdi er en fordel
- Kjennskap til CRM- eller plattformer for kundesaksbehandling er en fordel
- Evne til å yte teknisk bistand på grunnleggende til middels nivå og feilsøke kundeproblemer er en fordel
- Erfaring med å identifisere salgsmuligheter og samarbeide med salgsteam er en fordel
- Dokumentert fokus på kontinuerlig forbedring gjennom gjennomgang av kundefeedback og prosessforbedring er en fordel
- Evne til å tilpasse seg raskt til ny teknologi og skiftende forretningsprosesser
Fordeler
- Hybridarbeid med to til tre kontordager per uke, avhengig av rollen
- Mulighet til å jobbe hvor som helst i opptil åtte uker hvert år
- Fleksibel ferieordning
- To felles fridager for mental helse
- Tilgang til Headspace-appen
- Støtte til pensjonssparing
- Refusjon av studieavgifter
- Insentivprogrammer for medarbeidere
- Ressurser som støtter mental, fysisk og økonomisk velvære
- To betalte frivilligdager hvert år
- Muligheter til å delta i pro bono-konsulentprosjekter og ESG-initiativer
- Karriereutvikling, kontinuerlig læring og kompetanseutvikling gjennom Grow My Way-programmet
- Fleksible arbeidsordninger og støtte til balanse mellom arbeid og privatliv
Relaterte jobber
Python-dataingeniør for fjernarbeid – ICF
ICF
USA
Virginia81 499 $ – 167 644 $ / år
FjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniørBygg sikre datapipelines og rapporteringsintegrasjoner for ICF med Python, SQL, PostgreSQL og Databricks. Jobb med API-er, datakvalitet, AWS QuickSight-rapportering og DevOps-arbeidsflyter.
Åpne
Senior programvareingeniør i Python, sky og data
Software Mind
Bygg sikre Python-tjenester, skyapplikasjoner og datapipelines for Software Minds globale kunder. Koble forretningssystemer sammen med felles datalag, dashbord og planleggingsverktøy.
Åpne
Senior backendutvikler i Ruby on Rails
Salve.InnoBygg og skaler backendapplikasjoner med Ruby on Rails i et voksende AI-teknologiselskap. Ta komplekse funksjoner fra planlegging til produksjonssetting, og forbedre systemets ytelse, pålitelighet og arkitektur.
Åpne
Senior backendutvikler i Ruby on Rails
Salve.Inno
Bygg og skaler Ruby on Rails-applikasjoner for et voksende AI-teknologiselskap. Ta ansvar for backendfunksjoner fra design til produksjon, med fokus på arkitektur, ytelse og pålitelighet.
Åpne
Senior backendutvikler i Ruby on Rails
Salve.Inno
Bygg skalerbare Ruby on Rails-applikasjoner i et voksende AI-teknologiselskap. Led arbeidet med komplekse backendfunksjoner, og styrk ytelse, pålitelighet og arkitektur.
Åpne
Senior backendprogramvareingeniør, Retail DEX — Coinbase
CoinbaseUSA186 065 $ – 218 900 $ / år
FjernarbeidHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskBackendingeniørProgramvareingeniørBygg Coinbases onchain-handel med DEX-er og systemer for blokkjededata. Koble sammen blokkjeder og smartkontrakter, og skaler datapipelines med høy kapasitet for millioner av tradere.
Åpne
Senior backendutvikler i Ruby on Rails
Salve.Inno
Bygg skalerbare Ruby on Rails-applikasjoner for et voksende AI-teknologiselskap. Ta ansvar for komplekse backendfunksjoner og styrk ytelse, pålitelighet og arkitektur.
Åpne
Senior backendutvikler i Python
Software MindBygg dataplattformer med Python, Azure og Databricks for et ledende forsikringsselskap. Behandle sårbarhetsinformasjon for å hjelpe bedrifter med å redusere cyberrisiko.
Åpne
Fullstack .NET-utvikler
PSI CRO AG
Utvikle WinForms- og Blazor-applikasjoner som støtter PSIs kliniske forskningsvirksomhet. Jobb med interne forretningssystemer for legemiddelutprøvinger.
Åpne