LogoFresh Jobs Ahead
Thomson Reuters
Thomson Reuters
Sponsor voor H1B-visumAdviesJuridischVerzekeringen
Thomson Reuters ontwikkelt betrouwbare content, data en technologie voor professionals die werkzaam zijn in juridische dienstverlening, belastingen en accountancy, internationale handel, risicobeheer, verzekeringen, consultancy en wereldwijd nieuws. Het portfolio omvat platforms voor juridisch onderzoek, software voor belastingen en accountancy, tools voor compliance en regelgeving en de mediadiensten van Reuters. Door gespecialiseerde expertise te combineren met investeringen in generatieve AI helpt Thomson Reuters advocatenkantoren, bedrijven, belastingprofessionals en mediaorganisaties complexe informatie te beheren, werkprocessen te stroomlijnen en beter onderbouwde beslissingen te nemen.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Klantenservicespecialist – Hyderabad Hybride

Ondersteun klanten van Thomson Reuters bij accountwijzigingen, facturatievragen, productfeedback en serviceproblemen via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen. Houd nauwkeurige administratie bij, verwijs gekwalificeerde verkoopkansen door en help de klantenserviceprocessen te verbeteren.

INIndiaHybrideVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Bedien klanten via telefoon, e-mail, chat en andere communicatiekanalen
  • Verwerk accountwijzigingen, adreswijzigingen, vragen over de bestelstatus, productfeedback, wachtwoordverzoeken en facturatiekwesties
  • Onderzoek en los klantproblemen op met behulp van vastgestelde beleidsregels, procedures en een goed beoordelingsvermogen
  • Beoordeel contractvoorwaarden en houd rekening met de gevolgen ervan verderop in het proces
  • Zorg voor klantinteracties die aansluiten bij de merkwaarden en servicenormen van Thomson Reuters
  • Signaleer relevante product- en servicemogelijkheden en verwijs gekwalificeerde leads door naar de juiste verkoopteams
  • Ondersteun buitendienstmedewerkers bij accountbeheer en klantenservice
  • Registreer en categoriseer gesprekken en verzoeken nauwkeurig in de database voor het volgen van gesprekken
  • Werk samen met interne teams om klantinformatie accuraat en consistent te houden
  • Analyseer klantfeedback, doe aanbevelingen voor operationele verbeteringen en draag bij aan risicobeperking

Vereisten

  • Achtergrond in klantenservice, klantondersteuning of een vergelijkbare functie
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Vermogen om concurrerende prioriteiten in balans te brengen en deadlines te halen in een dynamische omgeving
  • Aantoonbare ervaring met het zelfstandig oplossen van klantvragen en het nemen van goed onderbouwde beslissingen
  • Ervaring met accountbeheer, facturatievragen, contractafwijkingen en accountafstemming
  • Sterk analytisch denkvermogen en uitstekende probleemoplossende vaardigheden
  • Comfortabel samenwerken met interne en externe belanghebbenden op verschillende niveaus
  • Ervaring met complexe aanbiedingen, diensten of klantaccounts met een hoge waarde is een pré
  • Kennis van CRM- of platforms voor klantenbeheer en casemanagement is een pré
  • Het vermogen om technische ondersteuning op basis- tot gemiddeld niveau te bieden en klantproblemen op te lossen is een pré
  • Ervaring met het herkennen van verkoopkansen en samenwerken met verkoopteams is een pré
  • Aantoonbare focus op voortdurende verbetering door klantfeedback te beoordelen en processen te verbeteren is een pré
  • Vermogen om zich snel aan te passen aan nieuwe technologieën en veranderende bedrijfsprocessen

Voordelen

  • Hybride werken met twee tot drie kantoordagen per week, afhankelijk van de functie
  • Mogelijkheid om elk jaar maximaal acht weken vanaf elke locatie te werken
  • Flexibel vakantiebeleid
  • Twee vrije dagen per jaar voor mentale gezondheid voor het hele bedrijf
  • Toegang tot de Headspace-app
  • Ondersteuning bij pensioensparen
  • Vergoeding van collegegeld
  • Stimuleringsprogramma's voor medewerkers
  • Middelen ter ondersteuning van mentaal, fysiek en financieel welzijn
  • Twee betaalde vrijwilligersdagen per jaar
  • Mogelijkheden om deel te nemen aan pro-bonoadviesprojecten en ESG-initiatieven
  • Mogelijkheden voor loopbaangroei, continu leren en vaardigheidsontwikkeling via het programma Grow My Way
  • Flexibele werkmogelijkheden en ondersteuning voor een goede werk-privébalans

Gerelateerde vacatures

Walmart

Walmart Software Engineer III, Big Data

Walmart
B2CDetailhandelE-commerce
INIndiaOp locatieVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsFull-stack engineerSoftware-engineer
AirflowAWSAzureBigQueryCassandraCloudDockerElasticsearchGedistribueerde systemenGoogle Cloud PlatformJavaJenkinsKafkaKubernetesMongoDBNoSQLPythonSparkSpringSpring BootSQLTerraform

Ontwikkel schaalbare bigdata-applicaties en tools voor de cloudgegevensplatforms van Walmart. Bouw Java- en Python-services, analyticsinfrastructuur en veilige datapijplijnen in Bengaluru.

Openen