Thomson Reuters
Thomson Reuters
Thomson Reuters разработва надеждно съдържание, данни и технологии за професионалисти, работещи в сферата на правните услуги, данъчното облагане и счетоводството, международната търговия, управлението на риска, застраховането, консултирането и глобалните новини. Портфолиото ѝ включва платформи за правни изследвания, софтуер за данъци и счетоводство, инструменти за съответствие и регулаторни инструменти, както и медийните услуги на Reuters. Като съчетава специализиран експертен опит с инвестиции в генеративен изкуствен интелект, Thomson Reuters помага на адвокатски кантори, корпорации, данъчни специалисти и медийни организации да управляват сложна информация, да оптимизират работните процеси и да вземат по-добре информирани решения.

Специалист „Обслужване на клиенти“ – Хайдерабад, хибридна работа

Подпомагане на клиентите на Thomson Reuters при актуализации на акаунти, въпроси за фактуриране, обратна връзка за продукти и проблеми с услуги по телефон, имейл, чат и други канали. Поддържане на точни записи, насочване на квалифицирани търговски потенциални клиенти и съдействие за подобряване на клиентските операции.

Описание

  • Обслужване на клиенти по телефон, имейл, чат и други комуникационни канали
  • Обработване на актуализации на акаунти, промени на адреси, въпроси относно статуса на поръчки, обратна връзка за продукти, заявки за пароли и въпроси за фактуриране
  • Проучване и разрешаване на клиентски проблеми чрез установени политики, процедури и добра преценка
  • Оценяване на договорни условия и отчитане на последващото им въздействие
  • Провеждане на взаимодействия в съответствие с ценностите на марката Thomson Reuters и стандартите за обслужване
  • Разпознаване на подходящи възможности за продукти и услуги и насочване на квалифицирани потенциални клиенти към съответните търговски екипи
  • Подпомагане на теренните представители при поддръжката на акаунти и нуждите от обслужване на клиенти
  • Точно записване и категоризиране на обаждания и заявки в базата данни за проследяване на обаждания
  • Партньорство с вътрешни екипи за поддържане на точна и последователна информация за клиентите
  • Анализиране на обратната връзка от клиенти, препоръчване на оперативни подобрения и принос към ограничаването на риска

Изисквания

  • Опит в обслужването на клиенти, клиентската поддръжка или сходна роля
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения
  • Способност за балансиране на конкуриращи се приоритети и спазване на срокове в динамична среда
  • Доказана способност за самостоятелно разрешаване на клиентски проблеми и вземане на добре обосновани решения
  • Опит с поддръжка на акаунти, въпроси за фактуриране, договорни несъответствия и съгласуване на акаунти
  • Силно аналитично мислене и умения за решаване на проблеми
  • Увереност при работа с вътрешни и външни заинтересовани страни на различни нива
  • Опитът с поддръжка на сложни предложения, услуги или акаунти на клиенти с висока стойност е предимство
  • Познаването на CRM платформи или платформи за управление на клиентски случаи е предимство
  • Способността за предоставяне на базова до средно напреднала техническа помощ и отстраняване на клиентски проблеми е предимство
  • Опитът в разпознаването на търговски възможности и партньорството с търговски екипи е предимство
  • Доказан фокус върху непрекъснатото подобрение чрез преглед на обратната връзка от клиенти и усъвършенстване на процесите е предимство
  • Способност за бързо адаптиране към нови технологии и развиващи се бизнес процеси

Придобивки

  • Хибридна работа с два до три дни в офиса седмично в зависимост от ролята
  • Възможност за работа от всяко място до осем седмици годишно
  • Гъвкава политика за отпуски
  • Два почивни дни за психично здраве за цялата компания
  • Достъп до приложението Headspace
  • Подкрепа за пенсионни спестявания
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • Програми за стимулиране на служителите
  • Ресурси в подкрепа на психическото, физическото и финансовото благополучие
  • Два платени дни за доброволчество годишно
  • Възможности за участие в pro bono консултантски проекти и ESG инициативи
  • Кариерно развитие, непрекъснато обучение и развитие на умения чрез програмата Grow My Way
  • Гъвкави възможности за работа и подкрепа за баланс между професионалния и личния живот

Свързани работни места

Encova Insurance

Стажант в продуктовата актюерска дейност

Encova Insurance
1001 – 5000 Служители
B2CЗастрахованеФинанси

Като стажант ще подпомагате модели за ценообразуване, оценки за отделни клиенти и управленски анализи. Ще натрупате опит в застраховането чрез структурирана лятна стажантска програма на Encova Insurance.

Отвори
Huntington National Bank

Специалист по сегментен риск — Кълъмбъс, Охайо

Huntington National Bank

Управлявайте корпоративната програма за риск на Huntington: идентифицирайте рискове, тествайте контроли и подпомагайте спазването на регулаторните изисквания в бизнес сегментите. Ролята включва и поддържане на документацията за риска и съдействие при разрешаването на проблеми.

Отвори
Health Care Service Corporation

Актюер

Health Care Service Corporation

Прилагайте актюерско моделиране при ценообразуването, резервите и прогнозирането в Health Care Service Corporation. Превръщайте анализите в препоръки за бизнес екипите.

Отвори
CorVel Corporation

Графичен дизайнер I – презентации и социални медии

CorVel Corporation

Създаване на брандирани PowerPoint презентации и графики за социални медии за CorVel, национален доставчик на услуги за управление на риска. Подпомагане на маркетинговите и междуфункционалните екипи за поддържане на последователна визуална идентичност в дигиталните и печатните материали.

Отвори
Walmart

Старши творчески мениджър за генеративен изкуствен интелект

Walmart

Ръководи визуалните кампании на Walmart Creative с помощта на изкуствен интелект – от създаването на фотореалистични изображения до многократно използваеми генеративни работни процеси. Насочва дизайнерите и развива използването на инструменти като ComfyUI, Weavy и Figma в студиото.

Отвори
Walmart

Мениджър творчески дизайн и генеративен изкуствен интелект

Walmart

Създаване на VFX и визуализации с генеративен изкуствен интелект за Walmart Creative. Изграждане на мащабируеми дизайнерски системи и производствени процеси за мащабни кампании.

Отвори
Sanford Health

Стажант по актюерство

Sanford Health

Подпомагайте актюерската дейност на Sanford Health и натрупвайте практически опит в здравните операции и организационните проекти. Това е дистанционен стаж на непълно работно време, базиран в Уисконсин.

Отвори
EVERSANA

Заместник творчески директор, копирайтинг – фармацевтична реклама

EVERSANA

Ръководете фармацевтичния копирайтинг и разказването на истории за брандове в EVERSANA INTOUCH, маркетингова агенция в сферата на науките за живота. Създавайте кампании за медицински специалисти и потребители и наставлявайте творчески екипи.

Отвори
EVERSANA

Вицепрезидент, групов творчески директор за копирайтинг — фармацевтична реклама

EVERSANA

Ръководете творчески екипи и стратегията на брандове в EVERSANA INTOUCH, глобална мрежа от маркетингови агенции в областта на науките за живота. Създавайте кампании за фармацевтичния маркетинг и онкологията.

Отвори
HNTB

Старши проектант, HNTB (Ню Йорк, работа на място)

HNTB

Ръководете архитектурното проектиране на сложни инфраструктурни проекти в HNTB — от първоначалната визия и програмирането до разработването на проекта и строителството. Водете мултидисциплинарни екипи, като съгласувате целите на клиентите, бюджетите, графиците и качеството на проекта.

Отвори