Ryz Labs
Ryz Labs
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره
Ryz Labs از ابتدا استارتاپ‌ها را ایجاد می‌کند و به شرکت‌های در حال رشد برای گسترش فعالیت‌هایشان کمک می‌کند. این شرکت با فعالیت در زمینه‌های مشاوره، لجستیک و بازاریابی، راهکارهای تأمین نیروی متخصص فنی ارائه می‌دهد تا از کسب‌وکارهای نوظهور در توسعه محصولات، تقویت تیم‌ها و رقابت در بازارهای پرشتاب پشتیبانی کند.

مهندس پشتیبانی فنی، آرژانتین (دورکار)

برای Othello پشتیبانی فنی ارائه دهید؛ یک مربی فروش مبتنی بر هوش مصنوعی با راهنمایی لحظه‌ای تماس و همگام‌سازی CRM. هدایت عیب‌یابی مشتریان، یکپارچه‌سازی SSO و راه‌اندازی پایلوت‌ها را بر عهده بگیرید.

توضیحات

  • نقش رابط فنی میان مشتریان و واحد تحقیق‌وتوسعه را ایفا کنید.
  • مسائل فنی را از گزارش اولیه تا حل نهایی پیگیری کنید.
  • مشکلات مشتریان را مستقیماً حل کنید یا پیش از ارجاع به تحقیق‌وتوسعه، با ابزارهای داخلی بررسی کنید.
  • مشخص کنید که منشأ مشکلات خطای کاربر، کمبود آگاهی درباره محصول یا نقص نرم‌افزاری است.
  • به کاربران کمک کنید محدودیت‌های محصول را بشناسند و از تکرار پرسش‌ها بکاهند.
  • نقص‌ها را تأیید کنید و مراحل بازتولید مشکل و زمینه مرتبط را در اختیار تحقیق‌وتوسعه بگذارید.
  • هدایت فنی راه‌اندازی هر پایلوت را از جلسه آغاز تا شروع به کار بر عهده بگیرید.
  • دسترسی SSO و ارائه‌دهنده هویت را با تیم‌های IT سازمانی، از جمله برای Okta و ارائه‌دهندگان دیگر، پیکربندی کنید.
  • برای یکپارچه‌سازی‌های Google Calendar و Outlook تأییدیه بگیرید.
  • اتصال‌های CRM را با مدیران CRM مشتری هماهنگ کنید.
  • برنامه‌های دسکتاپ Mac و Windows را مستقر کنید و مسائل مربوط به مجوزهای سیستم‌عامل، MDM و سازگاری VPN را برطرف کنید.
  • جلسه‌های راه‌اندازی برگزار کنید، به تیم‌های IT مشتری آموزش دهید و موانع استقرار را برطرف کنید.
  • در سراسر آمریکا از تیم‌های IT مشتریان، مدیران CRM و کاربران نهایی پشتیبانی کنید و در صورت نیاز مسائل پیچیده را به CTO ارجاع دهید.

شرایط لازم

  • تسلط بومی یا نزدیک به بومی به انگلیسی و اعتمادبه‌نفس برای هدایت تماس با مشتریان آمریکایی، از کاربران نهایی تا تیم‌های IT سازمانی.
  • سابقه در پشتیبانی فنی، مهندسی پشتیبانی، IT یا پیاده‌سازی؛ تجربه در SaaS سازمانی B2B مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه عملی IT در زمینه SSO و ارائه‌دهندگان هویت مانند Okta یا Microsoft Entra ID، مدیریت کاربران و گروه‌ها، MDM و VPN.
  • مهارت قوی در عیب‌یابی Mac و Windows، از جمله نصب برنامه‌های دسکتاپ، مجوزهای سیستم‌عامل برای میکروفون، ضبط صفحه و دسترس‌پذیری، و استقرار MDM.
  • سابقه مدیریت یا یکپارچه‌سازی CRMهایی مانند Salesforce یا HubSpot، به‌ویژه در زمینه مجوزهای کاربران و برنامه‌های متصل.
  • مهارت منظم در اشکال‌زدایی برای تشخیص خطای کاربر از نقص، با استفاده از گزارش‌ها، مراحل بازتولید و شواهد روشن.
  • سابقه موفق در مدیریت مهلت‌ها و پیگیری‌ها میان چندین حساب مشتری.
  • مهارت قوی در ارتباط با مشتری، از جمله توضیح موضوعات فنی برای کاربران غیرفنی و همکاری مؤثر با مدیران IT سازمانی.
  • رویکرد روشمند به اشکال‌زدایی و حل مسئله.
  • پیش‌قدم شدن در پذیرش مسئولیت زمان‌بندی راه‌اندازی و حل مسائل.
  • توانایی مدیریت و اولویت‌بندی هم‌زمان چند پیاده‌سازی مشتری.
  • تجربه مدیریت Google Workspace یا Microsoft 365، به‌ویژه تأییدیه‌های یکپارچه‌سازی تقویم و مسائل OAuth یا رضایت مدیر (ترجیحی).
  • آشنایی با بررسی‌های امنیتی سازمانی، فرایندهای IT و مجازسازی دامنه (ترجیحی).
  • مهارت پایه در اسکریپت‌نویسی یا تحلیل گزارش‌ها برای اشکال‌زدایی (ترجیحی).
  • تجربه کار در استارتاپ (ترجیحی).

فرصت‌های شغلی مرتبط

Stradit

حسابدار ارشد گزارشگری مالی – تمپا، ترکیبی

Stradit
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2Bفین‌تکهوش مصنوعی

برای یک سازمان مستقر در تمپا، گزارش‌های مالی را بر اساس US GAAP تهیه کنید. رهنمودهای حسابداری و نرم‌افزارهای گزارشگری را در صورت‌های مالی مقرراتی و گزارشگری مالی به کار ببرید.

باز کردن
Capital Group

تحلیلگر راهکارها، مفروضات بازارهای سرمایه

Capital Group
۵٬۰۰۱ – ۱۰٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1BB2Cامور مالیفین‌تک

درباره مفروضات بازارهای سرمایه جهانی برای پرتفوی‌های چنددارایی کپیتال گروپ پژوهش کنید. مدل‌های کمی بسازید و برای تخصیص دارایی و ساخت پرتفوی پیشنهادهای سرمایه‌گذاری ارائه دهید.

باز کردن
CareSource

تحلیلگر ارشد سامانه‌های پیکربندی دورکار در کیرسورس

CareSource

سامانه‌های سلامت، طرح‌های بازپرداخت و به‌روزرسانی مزایا در کیرسورس را پیکربندی کنید و مسئولیت آزمون و تغییرات مقرراتی را بر عهده بگیرید. در این نقش دورکار از پردازش دقیق مطالبات و ابتکارهای سیاست پرداخت پشتیبانی کنید.

باز کردن
Universities of Wisconsin

تحلیلگر گزارش‌دهی داده و سامانه‌های دانشگاهی

Universities of Wisconsin

سامانه‌های گزارش‌دهی دانشگاهی، ارزیابی و اعتباربخشی را در دانشگاه ویسکانسین اوشکاش مدیریت کنید. برای پشتیبانی از تصمیم‌های دانشگاهی، یکپارچه‌سازی داده و داشبورد بسازید.

باز کردن
CVS Health

تحلیلگر ارشد انطباق کسب‌وکار، مزایای داروخانه

CVS Health

در CVS Health بر مجوزهای مدیر مزایای داروخانه، ثبت‌های نظارتی و گزارش‌دهی انطباق نظارت کنید. از ممیزی‌ها پشتیبانی کنید، درباره مسائل نظارتی پژوهش کنید و در امور انطباق به تیم‌ها مشاوره دهید.

باز کردن
Kroo

تحلیلگر نقشه‌برداری فرایندها

Kroo

گردش‌کارهای بخش عملیات در بانک دیجیتال بریتانیایی Kroo را مستندسازی و بهبود دهید. ریسک‌ها را شناسایی کنید، تغییرات فرایندی را اجرا کنید و به بهبود خدمات مشتری کمک کنید.

باز کردن
Huckberry

تحلیلگر کسب‌وکار جونیور، هوش مصنوعی و خودکارسازی

Huckberry

با ساخت ابزارهای تحلیلی، نمونه‌های اولیه و گردش‌کارها، هوش مصنوعی و خودکارسازی را وارد عملیات خرده‌فروشی Huckberry کنید. برای بهبود تصمیم‌گیری با تیم‌های مالی و کسب‌وکار همکاری کنید.

باز کردن
Sterling

تحلیلگر پیاده‌سازی دورکار، کانادا

Sterling

مدیریت پذیرش مشتری، اعتبارسنجی داده و راه‌اندازی پلتفرم‌های شرکت‌های بیمه را برای کسب‌وکار مزایا و امور بازنشستگی استرلینگ بروکرز در کانادا بر عهده بگیرید.

باز کردن
ICF

تحلیلگر کسب‌وکار مدیریت کمک‌هزینه Salesforce دورکار در ICF

ICF

با هدایت کارهای مربوط به نیازمندی‌ها، آزمون، مستندسازی، هماهنگی بک‌لاگ و آموزش کاربران، اپلیکیشن فدرال مدیریت کمک‌هزینه Salesforce در ICF را بهبود دهید.

باز کردن
Orion Health

تحلیلگر کسب‌وکار، نرم‌افزار سلامت — کار ترکیبی در تورنتو

Orion Health

نیازهای مشتریان حوزه سلامت را برای راهکارهای اطلاعات بالینی Orion Health به الزامات، گردش‌کارها و مشخصات روشن تبدیل کنید. در این نقش ترکیبی در تورنتو، از پیاده‌سازی، آزمون و پذیرش مشتری پشتیبانی کنید.

باز کردن