The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
۲۰۱ – ۵۰۰ کارکنان
بازاریابیسفرمهمان‌نوازی
The Leading Hotels of the World از طریق پلتفرم رزرو و برنامه وفاداری Leaders Club، مسافران را با مجموعه‌ای مستقل از هتل‌های لوکس مرتبط می‌کند. این سازمان حوزه مهمان‌نوازی همچنین خدمات بازاریابی و توزیع را در اختیار هتل‌های عضو می‌گذارد و در معرفی‌های تحریری خود، اقامتگاه‌های متمایز، پیشنهادهای مرتبط با تندرستی، اقامت‌های غوطه‌ورکننده و تجربه‌های سفر اختصاصی را به نمایش می‌گذارد. فعالیت‌های آن حوزه‌های سفر، مهمان‌نوازی و بازاریابی را در بر می‌گیرد؛ در نمایه ارائه‌شده به نقش‌های استخدامی یا فرصت‌های شغلی باز اشاره نشده است.

کارشناس پشتیبانی متمرکز هتل

درخواست‌های هتل، وفاداری و مشتریان را در شبکه هتل‌های لوکس مستقل The Leading Hotels of the World بررسی و دسته‌بندی کنید. با Salesforce پرونده‌های Tier 1 را حل کنید و ارجاع به متخصصان را هماهنگ کنید.

توضیحات

  • ورودی مشترک درخواست‌های پشتیبانی اعضای هتل، وفاداری و مشتریان را مدیریت کنید.
  • درخواست‌ها را در Salesforce Service Console ثبت، دسته‌بندی و اولویت‌بندی کنید.
  • پرونده‌های Tier 1 را در چارچوب رویه‌های مستند و اختیارات خود حل کنید.
  • پرونده‌های تخصصی یا پیچیده را از طریق کانال‌های Tier 2 و Tier 3 ارجاع دهید.
  • تا زمان پذیرش پرونده از سوی تیم دریافت‌کننده، اطلاعات ورودی را دقیق نگه دارید و با ذی‌نفعان در ارتباط بمانید.
  • تاریخچه پرونده، اقدامات، جزئیات پشتیبان و دلایل انتقال را ثبت کنید.
  • پرونده‌های ارجاع‌شده در صف Hotel Member Support را رسیدگی کنید.
  • بررسی‌های اولیه را درباره سامانه‌های هتل و درخواست‌های توزیع انجام دهید.
  • از برنامه‌های تجاری، پیاده‌سازی اعضای جدید و درخواست‌های دسترسی تأییدشده پشتیبانی کنید.
  • درباره قابلیت‌های سامانه، استانداردهای بارگذاری و بهترین رویه‌ها به هتل‌های عضو راهنمایی دهید.
  • در تهیه مقاله‌های دانش، راهنمای نمایندگان و مطالب پشتیبانی کمک کنید.
  • اهداف سطح خدمات، بهره‌وری و کیفیت را محقق کنید.
  • مسائل تکراری، شکاف‌های مسیردهی، ارجاع‌های ردشده و روندهای علت ریشه‌ای را پیگیری کنید.
  • به بهبود گردش‌کارهای متمرکز، Salesforce Service Console، Genesys، خودکارسازی و خودخدمتی کمک کنید.
  • با تیم‌های Global Servicing، Loyalty، Distribution، CRM Product، IT، Marketing و سایر تیم‌ها همکاری کنید.

شرایط لازم

  • دانش کاربردی درباره فرایندهای پشتیبانی هتل، وفاداری و خدمات مشتری.
  • آشنایی با سامانه‌های توزیع و رزرو هتل.
  • مهارت قوی در عیب‌یابی و حل مسئله.
  • توانایی حل مسائل در محدوده مسئولیت و ارجاع مناسب آن‌ها.
  • بسیار دقیق و منظم، با توانایی مدیریت هم‌زمان چند پرونده، اولویت و مهلت و دستیابی به اهداف سطح خدمات.
  • مهارت روشن و حرفه‌ای در ارتباطات نوشتاری و گفتاری.
  • توانایی ارزیابی درخواست‌ها، شناسایی تیم‌های مسئول، حفظ مسئولیت پرونده تا پایان ارجاع و جلب اعتماد ذی‌نفعان.
  • راحتی در کار با ابزارهای CRM یا مدیریت پرونده؛ تجربه Salesforce Service Console و Genesys مزیت محسوب می‌شود.
  • تسلط به Microsoft Word و Excel.
  • تسلط به زبان انگلیسی؛ آشنایی با زبان‌های دیگر مزیت است.
  • مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن الزامی است.
  • حداقل دو سال تجربه در سفر، مهمان‌نوازی، توزیع، فناوری رزرو یا نقش مرتبط با پشتیبانی هتل.
  • تجربه پشتیبانی از هتل‌ها یا مشتریان در محیط مهمان‌نوازی جهانی یا لوکس مزیت محسوب می‌شود.
  • تجربه عملی با SynXis یا سامانه رزرو مرکزی دیگر مزیت محسوب می‌شود.
  • آشنایی با GDS، OTAها، IDS یا رابط‌های توزیع مزیت محسوب می‌شود.

مزایا

  • حقوق و بسته مزایای رقابتی.
  • فرصت دریافت پاداش سالانه.
  • اعتبار تا سقف ۵۰۰ دلار برای راه‌اندازی دفتر کار خانگی.
  • اعتبار سفر تا سقف ۵۰۰ دلار برای حمایت از علاقه کارکنان به سفر.
  • محیط کاری مشارکتی و فراگیر.
  • ترتیبات کاری منعطف.
  • برنامه کاری ترکیبی با سه روز کار از راه دور در هفته.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Sourcefit

متخصص پشتیبانی فناوری اطلاعات دورکار (نرم‌افزار سلامت) — فیلیپین

Sourcefit

به کاربران فناوری سلامت، پشتیبانی اولیه تلفنی برای ویندوز و نرم‌افزار ارائه دهید. پرسش‌های مربوط به برنامه را حل کنید، تیکت‌ها را در CRM ثبت کنید و مسائل فنی را ارجاع دهید.

باز کردن
Remote Recruitment

کارشناس پشتیبانی فناوری اطلاعات دورکار در آفریقای جنوبی

Remote Recruitment
۱۱ – ۵۰ کارکنان
بازاریابیلجستیکمشاوره

از آفریقای جنوبی، پشتیبانی سطح اول فناوری اطلاعات را به‌صورت دورکاری ارائه دهید و درخواست‌ها، دسترسی به حساب‌ها و مشکلات دستگاه‌ها را پیگیری کنید. به تیمی مستقر در بریتانیا بپیوندید و در ساعات کاری بریتانیا کار کنید.

باز کردن
Grupo A365

نماینده فروش و خدمات مشتری مرکز تماس دورکار

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

موقعیت فروش دورکار برای رسیدگی به تماس‌های فروش مکمل و خدمات مشتریان انتل شیلی. تماس‌ها و فرصت‌های فروش را مدیریت کنید، به اهداف عملکردی برسید و در جلسات آموزشی کوتاه شرکت کنید.

باز کردن
Grupo A365

نماینده فروش مرکز تماس دورکار – ارتقای خدمات Claro

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از پرو کار دورکاری انجام دهید، به مشتریان Claro مشاوره دهید و ارتقای خدمات را بفروشید. سابقه کار در مرکز تماس لازم نیست؛ آموزش با حقوق و کمیسیون نامحدود ارائه می‌شود.

باز کردن
Grupo A365

نماینده فروش بیمه در مرکز تماس دورکار

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

A365 برای مرکز تماس بیمه دندان‌پزشکی خود نمایندگان فروش دورکار استخدام می‌کند. این نقش شامل تماس با مشتریان، توضیح پوشش بیمه، مشاوره به متقاضیان و نهایی‌کردن فروش است؛ کمیسیون سقف ندارد.

باز کردن
Grupo A365

مشاور فروش مرکز تماس دورکار – ارتقای کلارو

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از راه دور به مشتریان کلارو درباره ارتقای گسترده بسته‌ها مشاوره دهید و فروش انجام دهید. تجربه قبلی لازم نیست؛ آموزش، کمیسیون نامحدود و کمک‌هزینه اینترنت ارائه می‌شود.

باز کردن
Grupo A365

نماینده مرکز تماس دورکار – انتل، پرو

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

برای شرکت مخابراتی انتل، از راه دور به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید. در شیفت‌های عصرِ چرخشی کار کنید.

باز کردن
Grupo A365

مشاور خدمات مشتری و فروش مرکز تماس دورکار

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از طریق مرکز تماس به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید و خدمات Entel Chile را به‌صورت مکمل بفروشید. از Arequipa دورکار باشید، به پرسش‌های مشتریان رسیدگی کنید و اهداف فروش و شاخص‌های عملکرد را محقق کنید.

باز کردن
Grupo A365

نماینده فروش مرکز تماس دورکار، پرو

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

به‌عنوان نماینده فروش دورکار در Grupo A365 فعالیت کنید و از طریق مرکز تماس به مشتریان بالقوه کمک کنید. پرسش‌های مشتریان را مدیریت کنید، برای رسیدن به اهداف فروش بکوشید و برای کسب نتیجه از مهارت مذاکره استفاده کنید.

باز کردن
Grupo A365

نماینده مرکز تماس اسپانیایی‌زبان

Grupo A365
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمراقبت‌های بهداشتیمشاوره

از راه دور به مشتریان Entel Chile در حل مشکلات دستگاه‌های همراه کمک کنید و فرصت‌های فروش محصولات بیشتر را شناسایی کنید. با A365 کمیسیون نامحدود کسب کنید.

باز کردن