The Leading Hotels of the World

201 – 500 Працівники

The Leading Hotels of the World знайомить мандрівників із незалежною колекцією розкішних готелів через платформу бронювання та програму лояльності Leaders Club. Компанія у сфері гостинності також надає готелям-учасникам послуги з маркетингу й дистрибуції, а в редакційних матеріалах розповідає про унікальні об’єкти, оздоровчі пропозиції, насичений враженнями відпочинок та ексклюзивні подорожі. Її діяльність охоплює туризм, гостинність і маркетинг; у наданому профілі не вказано посад чи відкритих вакансій.

Вакансії компанії

Фахівець централізованої підтримки готелів

Опрацьовуйте запити готелів, учасників програм лояльності та клієнтів міжнародної мережі незалежних розкішних готелів The Leading Hotels of the World. Вирішуйте звернення першого рівня та координуйте їх передавання профільним фахівцям за допомогою Salesforce.

3 дні тому

Італія Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Середній рівень Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Підтримка клієнтів

Опис

Організовувати централізоване приймання звернень від готелів-учасників, учасників програм лояльності та клієнтів.
Реєструвати, класифікувати й визначати пріоритетність запитів у Salesforce Service Console.
Вирішувати звернення першого рівня в межах задокументованих процедур і повноважень.
Передавати спеціалізовані та складні звернення каналами другого й третього рівнів підтримки.
Точно фіксувати отримані звернення та підтримувати зв’язок із зацікавленими сторонами, доки команда-отримувач не підтвердить прийняття звернення.
Записувати історію звернення, виконані дії, супровідні відомості та причини передавання.
Опрацьовувати призначені звернення в черзі Hotel Member Support.
Проводити первинні перевірки систем готелів і запитів щодо дистрибуції.
Підтримувати комерційні програми, впровадження нових учасників і схвалені запити на доступ.
Консультувати готелі-учасники щодо функцій систем, стандартів завантаження та найкращих практик.
Допомагати створювати статті бази знань, інструкції для агентів і матеріали підтримки.
Досягати цільових показників рівня обслуговування, продуктивності та якості.
Відстежувати повторювані проблеми, прогалини в маршрутизації, відхилені передавання та тенденції першопричин.
Допомагати вдосконалювати централізовані процеси, Salesforce Service Console, Genesys, автоматизацію та самообслуговування.
Співпрацювати з командами Global Servicing, Loyalty, Distribution, CRM Product, IT, Marketing та іншими командами.

Вимоги

Практичне знання процесів підтримки готелів, програм лояльності та обслуговування клієнтів.
Обізнаність із системами дистрибуції та бронювання готелів.
Високі навички діагностики та розв’язання проблем.
Здатність вирішувати питання в межах своєї компетенції та належно передавати їх далі.
Уважність до деталей та організованість; здатність вести кілька звернень, визначати пріоритети й дотримуватися строків і цільових показників обслуговування.
Чіткі та професійні навички усного й письмового спілкування.
Здатність оцінювати запити, визначати відповідальні команди, зберігати відповідальність під час передавання та будувати довіру із зацікавленими сторонами.
Впевнене користування CRM або інструментами керування зверненнями; досвід роботи із Salesforce Service Console і Genesys буде перевагою.
Володіння Microsoft Word і Excel.
Знання англійської мови; знання інших мов буде перевагою.
Обов’язкова повна середня освіта або еквівалент.
Щонайменше два роки досвіду в туризмі, гостинності, дистрибуції, технологіях бронювання або на подібній посаді з підтримки готелів.
Досвід підтримки готелів або клієнтів у міжнародному чи розкішному готельному середовищі буде перевагою.
Практичний досвід роботи із SynXis або іншою центральною системою бронювання буде перевагою.
Обізнаність із GDS, OTA, IDS або інтерфейсами дистрибуції буде перевагою.

Переваги

Конкурентна заробітна плата та пакет пільг.
Можливість отримати щорічну заохочувальну виплату.
Компенсація облаштування домашнього робочого місця до 500 доларів США.
Компенсація витрат на подорожі до 500 доларів США на підтримку зацікавленості працівників у подорожах.
Спільне та інклюзивне робоче середовище.
Гнучкі умови роботи.
Гібридний графік із дистанційною роботою три дні на тиждень.

Схожі вакансії

201 – 500 Працівники

Електронна комерція Логістика Маркетинг

Велика Британія Гібрид Стажування Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Директор з маркетингу

Створюйте розсилки, кампанії для застосунків і браузерів, а також дописи в блозі TopCashback — міжнародної компанії з повернення коштів за покупки. Пишіть тексти, сегментуйте аудиторію й аналізуйте результати кампаній.

Відкрити

201 – 500 Працівники

B2B Маркетинг Медіа

Очолюйте стратегію платної реклами в соцмережах для власної студії Donut Studios компанії New Engen, перетворюючи дані про аудиторію та кампанії на ефективний брендований контент.

Відкрити

B2B Банківська справа Фінанси

Гонконг, ОАР Китаю Гібрид Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: китайська Директор з маркетингу

Підтримка кампаній для власників карток American Express у Гонконзі, створення цифрових маркетингових матеріалів і розвиток партнерств із торговельними підприємствами. Відстеження результатів кампаній і підготовка звітів для підвищення залученості клієнтів, витрат і лояльності.

Відкрити

11 – 50 Працівники

Консалтинг Подорожі Продукти харчування та напої

Велика Британія Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Креативний стратег

Керуйте постійним створенням контенту для Beautiful Destinations, формуючи голос брендів, формати та контент за участю авторів для клієнтів зі сфер туризму й гостинності по всьому світу. Компанія охоплює понад 50 мільйонів мандрівників.

Відкрити

201 – 500 Працівники

SaaS Освіта Штучний інтелект

Нова Зеландія Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Креативний стратег

Очольте творчі мистецтва в першій онлайн-чартерній школі Нової Зеландії: керуйте навчальною програмою, викладачами, оцінюванням і цифровими курсами. Створюйте для учнів можливості представляти свої роботи на онлайн-заходах і наживо.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи H1B Програмне забезпечення Страхування Хмарні обчислення

Бразилія Віддалено Повна зайнятість Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Обов’язкова Мова: іспанська Обов’язкова Мова: португальська Архітектор

AWS Azure Guidewire Java SOAP Хмара

Керівництво архітектурою InsuranceSuite для страховиків майна та відповідальності: хмарні впровадження, інтеграції й технічна реалізація. Співпраця з командами та замовниками в Бразилії й Латинській Америці.

Відкрити

1 001 – 5 000 Працівники

Спонсор візи H1B Програмне забезпечення Страхування Хмарні обчислення

Австралія Віддалено Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Архітектор

AWS Guidewire Java Jenkins Хмара

Керуйте функціональними або інтеграційними напрямами проєктів для великих австралійських страховиків. Проєктуйте рішення, пишіть код і наставляйте колег у клієнтських програмах.

Відкрити

1 – 10 Працівники

HR-технології Консалтинг Підбір персоналу

Південно-Африканська Республіка

48 000 $ – 72 000 $ / рік

Віддалено Повна зайнятість Молодший спеціаліст Вища освіта не потрібна Обов’язкова Мова: англійська Креативний стратег

Розробляйте рекламу прямого відгуку для Meta та Instagram у компанії, що продає безпосередньо споживачам. Створюйте концепції для споживачів і готуйте близько 50 рекламних концепцій щомісяця.

Відкрити

11 – 50 Працівники

Маркетинг Штучний інтелект

Сполучені Штати

Вісконсин На місці Повна зайнятість Старший спеціаліст Провідний спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Інженер-електрик

Керуйте електротехнічними розробками складних систем автоматизації та переміщення матеріалів у Steele Solutions. Встановлюйте стандарти проєктування, наставляйте інженерів і розвивайте технічні компетенції.

Відкрити

11 – 50 Працівники

Маркетинг Штучний інтелект

Сполучені Штати

Вісконсин На місці Повна зайнятість Середній рівень Старший спеціаліст Обов’язкова Мова: англійська Інженер-електрик

Керуйте розробленням електротехнічних рішень і пусконалагодженням проєктів промислової автоматизації та переміщення матеріалів у Steele Solutions. Координуйте команди й роботи на об’єктах, наставляйте молодших інженерів.

Відкрити

Фахівець централізованої підтримки готелів

Опис

Вимоги

Переваги

Схожі вакансії

Стажер із маркетингу

Старший креативний стратег

Фахівець із маркетингу, Гонконг

Старший креативний керівник соціальних мереж

Керівник відділу творчих мистецтв (дистанційно, Нова Зеландія)

Провідний архітектор Guidewire InsuranceSuite — Бразилія (віддалено)

Архітектор Guidewire InsuranceSuite (Австралія, віддалено)

Стратег із performance-креативів для прямих продажів і DTC

Інженер-електрик IV з промислової автоматизації

Провідний інженер-електрик з промислової автоматизації