LogoFresh Jobs Ahead
The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
201 – 500 Қызметкерлер
ҚонақжайлылықМаркетингСаяхат
The Leading Hotels of the World connects travelers with an independent collection of luxury hotels through its booking platform and Leaders Club loyalty program. The hospitality organization also provides member hotels with marketing and distribution services, while its editorial promotions showcase distinctive properties, wellness offerings, immersive stays, and exclusive travel experiences. Its work spans travel, hospitality, and marketing; the supplied profile does not specify hiring roles or open positions.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Centralized Hotel Support Specialist

Triage hotel, loyalty and customer inquiries for The Leading Hotels of the World’s independent luxury hotel network. Resolve Tier 1 cases and coordinate specialist handoffs using Salesforce.

ITИталияАраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейДиплом талап етілмейдіҚажетті Тіл: ағылшын тіліТұтынушыларды қолдау

Сипаттама

  • Manage shared intake for hotel member support, loyalty and customer inquiries.
  • Log, categorize and prioritize requests in Salesforce Service Console.
  • Resolve Tier 1 cases within documented procedures and authority.
  • Escalate specialized or complex cases through Tier 2 and Tier 3 channels.
  • Maintain accurate intake and stakeholder communication until the receiving team accepts a case.
  • Record case history, actions, supporting details and transfer reasons.
  • Handle assigned cases in the Hotel Member Support queue.
  • Conduct initial checks on hotel systems and distribution inquiries.
  • Support commercial programs, new member implementation and approved access requests.
  • Guide member hotels on system functions, loading standards and best practices.
  • Help develop knowledge articles, agent guidance and support materials.
  • Meet service level, productivity and quality targets.
  • Track recurring issues, routing gaps, rejected handoffs and root cause trends.
  • Help improve centralized workflows, Salesforce Service Console, Genesys, automation and self-service.
  • Work with Global Servicing, Loyalty, Distribution, CRM Product, IT, Marketing and other teams.

Талаптар

  • Working knowledge of hotel support, loyalty and customer service processes.
  • Familiarity with hotel distribution and reservation systems.
  • Strong troubleshooting and problem solving skills.
  • Ability to resolve issues within scope and escalate them appropriately.
  • Highly detail oriented and organized, with the ability to manage multiple cases, priorities and deadlines while meeting service level targets.
  • Clear, professional written and verbal communication skills.
  • Ability to assess requests, identify the responsible teams, retain ownership through handoffs and build stakeholder trust.
  • Comfort with CRM or case management tools; Salesforce Service Console and Genesys experience is preferred.
  • Proficiency in Microsoft Word and Excel.
  • English proficiency; additional languages are an advantage.
  • High school diploma or equivalent required.
  • At least two years of experience in travel, hospitality, distribution, reservation technology or a related hotel support role.
  • Experience supporting hotels or customers in a global or luxury hospitality setting is preferred.
  • Hands on experience with SynXis or another central reservation system is preferred.
  • Familiarity with GDS, OTAs, IDS or distribution interfaces is preferred.

Артықшылықтар

  • Competitive salary and benefits package.
  • Annual incentive opportunity.
  • Home office setup credit of up to $500.
  • Travel credit of up to $500 to support employees’ interest in travel.
  • Collaborative and inclusive work environment.
  • Flexible working arrangements.
  • Hybrid schedule with remote work three days per week.

Ұқсас жұмыс орындары

Eli Lilly and Company

Associate Director, Talent Analytics and Assessment Science — Eli Lilly, Indianapolis Hybrid

Eli Lilly and Company
БиотехнологияДенсаулық сақтауФармацевтикалық өнімдер
USАмерика Құрама Штаттары
132 000 $ – 193 600 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліДиректор

Lead Lilly’s employee listening strategy and assessment science. Use psychometrics, program evaluation, and responsible AI analytics to inform workforce decisions.

Ашу
Expleo Group

Data Engineer, Expleo Group — Portugal Hybrid

Expleo Group
КонсалтингҚорғанысЛогистика
PTПортугалияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліДеректер инженері
AWSAzureETLPythonSQLБұлт

Build ETL/ELT pipelines and reusable data products for Expleo’s engineering and technology services. Connect Azure, Snowflake, APIs, and AWS sources to support AI, analytics, and reporting.

Ашу
OPEN

Data Engineer, Semarchy and SQL

OPEN
51 – 200 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіАзық-түлік және сусындарКонсалтингҚонақжайлылық
FRФранцияАраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: француз тіліДеректер инженері
ETLFluxInformaticaSQL

Build and optimize data pipelines for critical banking platforms using Semarchy xDI and SQL. Join a data team working on ingestion, transformation, data quality, and production delivery.

Ашу
Sigma Software Group

Senior Data Engineer, Databricks Migration

Sigma Software Group
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
Автомобиль өнеркәсібіДенсаулық сақтауКонсалтинг
UAУкраинаҚашықтанТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліДеректер инженері
AirflowApacheBigQueryETLPySparkPythonSparkSQLUnityБұлт

Migrate a large-scale retail analytics platform from BigQuery to Databricks, building Lakehouse architectures, Spark pipelines, and governed data solutions at Sigma Software Group.

Ашу
YASH Technologies

PySpark Data Engineer

YASH Technologies
5 001 – 10 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
INҮндістанКеңседеТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліДеректер инженері
ETLPySparkSparkSQL

Build scalable PySpark data pipelines at YASH Technologies. Develop ETL/ELT workflows with Microsoft Fabric, Spark SQL, Lakehouse, and Data Factory.

Ашу
Expleo Group

Senior Retail Lifecycle Management Programme Manager

Expleo Group
КонсалтингҚорғанысЛогистика
AEБіріккен Араб ӘмірліктеріАраласТолық жұмыс күніАға маманЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліБағдарлама менеджері
AWSБұлт

Lead retail lifecycle management technology delivery in Dubai, coordinating price optimisation and store transfer initiatives with an AWS partner. The role covers supply chain data readiness, cross-functional delivery, user adoption, and executive reporting.

Ашу
Cabot Corporation

Senior Digital Category Manager, IT Procurement

Cabot Corporation
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіB2BҒылымӨндіріс
LVЛатвия
4 150 € – 6 000 € / ай
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліСатып алу
БұлтКиберқауіпсіздік

Lead global technology sourcing, supplier negotiations, and procurement transformation for Cabot Corporation’s specialty chemicals business.

Ашу
SMT

Head of Strategic Sales at SMT (On-site, UK)

SMT
51 – 200 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіАвтомобиль өнеркәсібіКонсалтингӨндіріс
GBҰлыбританияКеңседеТолық жұмыс күніЖетекшіҚажетті Тіл: ағылшын тіліСату

Lead SMT GB’s construction equipment sales strategy across Great Britain. Grow revenue, market share and customer partnerships while building high-performing national teams.

Ашу
Cabot Corporation

Senior Digital Business Partner, Integrated Operations

Cabot Corporation
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіB2BҒылымӨндіріс
LVЛатвия
5 150 € – 7 450 € / ай
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар
ERPIoT

Advance digital transformation across Cabot’s global manufacturing operations by connecting business priorities with practical technology initiatives. Improve plant performance through analytics, Industry 4.0 adoption, and solutions that deliver measurable value.

Ашу
Genpact

Associate Principal, Semiconductor Industry Advisory

Genpact
B2BЖасанды интеллект
USАмерика Құрама ШтаттарыTXТехас
80 500 $ – 100 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніКіші маманОрта деңгейҚажетті Тіл: ағылшын тіліЖалпыҚауымдастырылған маман
PMPTableau

Lead semiconductor supply chain transformation, consulting sales, and AI implementations at Genpact. Advise global semiconductor executives and help expand the firm’s semiconductor practice.

Ашу