LogoFresh Jobs Ahead
The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
201 – 500 Medewerkers
GastvrijheidssectorMarketingReizen
The Leading Hotels of the World brengt reizigers via zijn boekingsplatform en het loyaliteitsprogramma Leaders Club in contact met een onafhankelijke collectie luxehotels. De hospitalityorganisatie biedt aangesloten hotels ook marketing- en distributiediensten. In redactionele promoties zet de organisatie bijzondere accommodaties, wellnessaanbod, meeslepende verblijven en exclusieve reiservaringen in de kijker. Het werk bestrijkt reizen, hospitality en marketing; het aangeleverde profiel vermeldt geen specifieke functies of openstaande vacatures.
LinkedIn
Vacatures bij het bedrijf

Specialist centrale hotelondersteuning

Behandelt vragen over hotels, loyaliteit en klantenservice voor het onafhankelijke luxehotelnetwerk van The Leading Hotels of the World. Lost eerstelijnszaken op en coördineert overdrachten aan specialisten met Salesforce.

ITItaliëHybrideVoltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsKlantenservice

Beschrijving

  • Beheert de centrale intake voor ondersteuning van aangesloten hotels, loyaliteitsvragen en klantvragen.
  • Registreert, categoriseert en prioriteert verzoeken in Salesforce Service Console.
  • Lost eerstelijnszaken op volgens vastgelegde procedures en bevoegdheden.
  • Escaleert specialistische of complexe zaken via de kanalen van het tweede en derde ondersteuningsniveau.
  • Houdt de intake en communicatie met belanghebbenden nauwkeurig bij totdat het ontvangende team een zaak accepteert.
  • Legt de zaakgeschiedenis, acties, ondersteunende gegevens en redenen voor overdracht vast.
  • Behandelt toegewezen zaken in de wachtrij voor hotelondersteuning.
  • Voert eerste controles uit bij vragen over hotelsystemen en distributie.
  • Ondersteunt commerciële programma’s, de implementatie van nieuwe leden en goedgekeurde toegangsverzoeken.
  • Adviseert aangesloten hotels over systeemfuncties, laadstandaarden en best practices.
  • Helpt kennisartikelen, richtlijnen voor medewerkers en ondersteunend materiaal ontwikkelen.
  • Realiseert doelen voor serviceniveaus, productiviteit en kwaliteit.
  • Volgt terugkerende problemen, hiaten in de routering, afgewezen overdrachten en trends in grondoorzaken.
  • Helpt centrale werkprocessen, Salesforce Service Console, Genesys, automatisering en selfservice verbeteren.
  • Werkt samen met Global Servicing, Loyalty, Distribution, CRM Product, IT, Marketing en andere teams.

Vereisten

  • Kennis van ondersteuningsprocessen voor hotels, loyaliteit en klantenservice.
  • Bekendheid met hoteldistributie- en reserveringssystemen.
  • Sterke vaardigheden in probleemoplossing en het opsporen van storingen.
  • Kan problemen binnen de eigen bevoegdheden oplossen en passend escaleren.
  • Zeer nauwkeurig en georganiseerd, met het vermogen meerdere zaken, prioriteiten en deadlines te beheren en serviceniveaudoelen te halen.
  • Heldere, professionele mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Kan verzoeken beoordelen, de verantwoordelijke teams identificeren, eigenaarschap behouden tijdens overdrachten en vertrouwen opbouwen bij belanghebbenden.
  • Ervaring met CRM- of zaakbeheertools; ervaring met Salesforce Service Console en Genesys is een pré.
  • Vaardig met Microsoft Word en Excel.
  • Beheerst Engels; aanvullende talen zijn een voordeel.
  • Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig vereist.
  • Minimaal twee jaar ervaring in reizen, hospitality, distributie, reserveringstechnologie of een verwante ondersteunende hotelfunctie.
  • Ervaring met ondersteuning van hotels of klanten in een internationale of luxe hospitalityomgeving is een pré.
  • Praktische ervaring met SynXis of een ander centraal reserveringssysteem is een pré.
  • Bekendheid met GDS, OTA’s, IDS of distributie-interfaces is een pré.

Voordelen

  • Concurrerend salaris en arbeidsvoorwaardenpakket.
  • Mogelijkheid tot een jaarlijkse bonus.
  • Thuiswerkvergoeding tot 500 dollar voor de inrichting van de thuiswerkplek.
  • Reistegoed tot 500 dollar om de interesse van medewerkers in reizen te ondersteunen.
  • Samenwerkingsgerichte en inclusieve werkomgeving.
  • Flexibele werkregelingen.
  • Hybride werkrooster met drie dagen per week op afstand.

Gerelateerde vacatures

Advance Auto Parts

Verkoper auto-onderdelen in deeltijd

Advance Auto Parts
Auto-industrieDetailhandelTransport
USVerenigde StatenALAlabamaOp locatieDeeltijdJuniorMediorGeen diploma vereistVereiste Taal: EngelsAlgemeenVerkoper

Help mee met de verkoop van auto-onderdelen voor doe-het-zelfklussen en bijbehorende diensten in de Advance Auto Parts-winkels in Huntsville en Madison, Alabama. De werkzaamheden omvatten verkoop aan klanten, eenvoudige montage, voorraadbeheer, het aanvullen van schappen en bezorgingen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Regionaal salesmanager, SLED en federale overheid

Hewlett Packard Enterprise
Sponsor voor H1B-visumHardwareKunstmatige intelligentieOnderneming
USVerenigde StatenFLFloridaMDMarylandMAMassachusettsNYNew YorkNCNorth CarolinaVAVirginia
$ 138.600 – $ 325.800 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsVerkoop
CloudCyberbeveiliging

Geef leiding aan HPE-specialistenteams voor oplossingen op het gebied van gegevensbescherming en cyberweerbaarheid. Stuur de regionale omzet, prognoses, strategische accounts en kanaalpartnerschappen aan in meerdere Amerikaanse staten.

Openen