LogoFresh Jobs Ahead
The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
201 – 500 Çalışanlar
KonaklamaPazarlamaSeyahat
The Leading Hotels of the World, rezervasyon platformu ve Leaders Club sadakat programı aracılığıyla gezginleri bağımsız lüks otellerden oluşan bir koleksiyonla buluşturur. Konaklama kuruluşu, üye otellere pazarlama ve dağıtım hizmetleri de sunar; editoryal tanıtımları ise özgün tesisleri, sağlıklı yaşam olanaklarını, sürükleyici konaklama deneyimlerini ve özel seyahat fırsatlarını öne çıkarır. Şirketin faaliyetleri seyahat, konaklama ve pazarlama alanlarını kapsar; sağlanan profilde işe alım rolleri veya açık pozisyonlar belirtilmemiştir.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Merkezi Otel Destek Uzmanı

The Leading Hotels of the World’ün bağımsız lüks otel ağı için otel, sadakat programı ve müşteri taleplerini sınıflandırın. 1. seviye vakaları çözün ve uzman ekiplerle koordineli yönlendirmeler yapın.

ITİtalyaHibritTam zamanlıJuniorOrta seviyeDiploma gerekmiyorZorunlu Dil: İngilizceMüşteri desteği

Açıklama

  • Otel üyesi desteği, sadakat programı ve müşteri talepleri için ortak başvuru sürecini yönetin.
  • Talepleri Salesforce Service Console’da kaydedin, kategorilere ayırın ve önceliklendirin.
  • 1. seviye vakaları belgelenmiş prosedürler ve yetkiler kapsamında çözün.
  • Uzmanlık gerektiren veya karmaşık vakaları 2. ve 3. seviye kanallara iletin.
  • Vakayı devralan ekip kabul edene kadar başvuru kayıtlarının doğruluğunu ve paydaşlarla iletişimi sürdürün.
  • Vaka geçmişini, yapılan işlemleri, destekleyici bilgileri ve aktarım nedenlerini kaydedin.
  • Otel Üyesi Desteği kuyruğuna atanan vakaları ele alın.
  • Otel sistemleri ve dağıtım talepleri için ilk kontrolleri yapın.
  • Ticari programları, yeni üyelerin sisteme alınmasını ve onaylanmış erişim taleplerini destekleyin.
  • Üye otellere sistem işlevleri, veri yükleme standartları ve en iyi uygulamalar hakkında rehberlik edin.
  • Bilgi makalelerinin, temsilci kılavuzlarının ve destek materyallerinin geliştirilmesine katkıda bulunun.
  • Hizmet seviyesi, verimlilik ve kalite hedeflerini karşılayın.
  • Tekrarlanan sorunları, yönlendirme eksikliklerini, reddedilen devirleri ve temel neden eğilimlerini takip edin.
  • Merkezi iş akışlarının, Salesforce Service Console’un, Genesys’in, otomasyonun ve self servis hizmetlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunun.
  • Global Servicing, Loyalty, Distribution, CRM Product, IT, Marketing ve diğer ekiplerle çalışın.

Gereksinimler

  • Otel desteği, sadakat programı ve müşteri hizmetleri süreçleri hakkında çalışma bilgisi.
  • Otel dağıtım ve rezervasyon sistemlerine aşinalık.
  • Güçlü sorun giderme ve problem çözme becerileri.
  • Sorunları görev kapsamı içinde çözme ve gerektiğinde uygun şekilde üst seviyeye taşıma becerisi.
  • Hizmet seviyesi hedeflerini karşılarken ayrıntılara dikkat etme, düzenli çalışma ve birden fazla vakayı, önceliği ve son tarihi yönetme becerisi.
  • Açık ve profesyonel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
  • Talepleri değerlendirme, sorumlu ekipleri belirleme, devir sürecinde sorumluluğu sürdürme ve paydaşların güvenini kazanma becerisi.
  • CRM veya vaka yönetimi araçlarını kullanmaya yatkınlık; Salesforce Service Console ve Genesys deneyimi tercih edilir.
  • Microsoft Word ve Excel’i etkin kullanabilme.
  • İngilizce yeterliliği; ek dil bilmek avantajdır.
  • Lise diploması veya dengi eğitim gereklidir.
  • Seyahat, konaklama, dağıtım, rezervasyon teknolojileri veya otel desteğiyle ilgili bir rolde en az iki yıl deneyim.
  • Küresel veya lüks konaklama ortamında otellere ya da müşterilere destek deneyimi tercih edilir.
  • SynXis veya başka bir merkezi rezervasyon sistemiyle uygulamalı deneyim tercih edilir.
  • GDS, OTA’lar, IDS veya dağıtım arayüzlerine aşinalık tercih edilir.

Yan Haklar

  • Rekabetçi maaş ve yan haklar paketi.
  • Yıllık teşvik fırsatı.
  • 500 ABD dolarına kadar ev ofisi kurulum desteği.
  • Çalışanların seyahat ilgisini desteklemek için 500 ABD dolarına kadar seyahat kredisi.
  • İş birliğine dayalı ve kapsayıcı çalışma ortamı.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Haftada üç gün uzaktan çalışmayı içeren hibrit çalışma düzeni.

İlgili İş İlanları

Thermo Fisher Scientific

Kıdemli Clarity PPM Sistem Geliştiricisi

Thermo Fisher Scientific
H1B Vizesi SponsoruİmalatLojistikSağlık hizmetleri
INHindistanPHFilipinlerUzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSistem mühendisi
ApacheLinuxOracleSQL

Thermo Fisher Scientific’in Clarity PPM platformunun geliştirme ve desteğine liderlik edin; entegrasyonları, yükseltmeleri ve üretim sürümlerini yönetin. İleri düzey sorun giderme, teknik yönetişim, mentorluk ve SOX uyumlu operasyonlar sağlayın.

Aç
Chargeflow

Müşteri Odaklı Uygulama Mühendisi

Chargeflow
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintek
ILİsrailHibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceMüşteri başarısıUygulama Uzmanı
SQL

Chargeflow’un yapay zekâ destekli ters ibraz ve dolandırıcılık platformu için API entegrasyonlarına ve kurumsal müşteri onboarding süreçlerine liderlik edin. Sözleşme imzasından canlıya geçişe kadar müşteri uygulamalarını, Modi’in’de hibrit çalışma düzeninde yönetin.

Aç
OPENLANE

Kıdemli BT Destek Analisti

OPENLANE
1.001 – 5.000 Çalışanlar
B2BOtomotivPazar yeri
CAKanadaUSAmerika Birleşik Devletleri
$30 – $36 / saat
UzaktanTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceDestek mühendisi
ServiceNowTCP/IP

OPENLANE çalışanlarına dijital kullanılmış araç pazaryerinde birinci seviye BT desteği ve temel güvenlik ön incelemesi sunun. Çalışanların olayları güvenli biçimde çözmesine yardımcı olurken donanım, yazılım, erişim ve uygulama sorunlarını giderin.

Aç
METALINE

Full-Stack Java Geliştiricisi (Spring, Vue.js)

METALINE
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikSiber güvenlik
FRFransa
€37.000 – €42.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: FransızcaFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
JavaJavaScriptSpringVue.js

METALINE bünyesinde Java/Spring ve Vue.js ile e-ticaret platformları, REST API’leri ve CI/CD entegrasyonları geliştirin. METALINE, yönetilen BT hizmetleri, veri merkezleri ve BT hizmetleri alanında uzmanlaşmıştır.

Aç