LogoFresh Jobs Ahead
The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
201 – 500 Zaměstnanci
CestováníMarketingPohostinství
The Leading Hotels of the World propojuje cestovatele s nezávislou kolekcí luxusních hotelů prostřednictvím rezervační platformy a věrnostního programu Leaders Club. Organizace působící v oblasti pohostinství poskytuje členským hotelům také marketingové a distribuční služby a v redakčních materiálech představuje výjimečná místa, wellness nabídky, pobyty plné zážitků a exkluzivní cestovatelské zážitky. Její činnost zahrnuje cestovní ruch, pohostinství a marketing; poskytnutý profil neuvádí pracovní pozice ani otevřená místa.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Specialista centralizované podpory hotelů

Vyřizujte dotazy hotelů, členů věrnostních programů a zákazníků mezinárodní sítě nezávislých luxusních hotelů The Leading Hotels of the World. Řešte případy první úrovně a koordinujte jejich předávání specialistům prostřednictvím Salesforce.

ITItálieHybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaZákaznická podpora

Popis

  • Zajišťovat společný příjem požadavků od členských hotelů, členů věrnostních programů a zákazníků.
  • Evidovat, kategorizovat a určovat priority požadavků v Salesforce Service Console.
  • Řešit případy první úrovně v rámci zdokumentovaných postupů a oprávnění.
  • Předávat specializované nebo složité případy prostřednictvím kanálů druhé a třetí úrovně.
  • Přesně evidovat přijaté požadavky a komunikovat se zainteresovanými stranami, dokud přijímající tým nepotvrdí převzetí případu.
  • Zaznamenávat historii případu, provedené kroky, podpůrné informace a důvody předání.
  • Vyřizovat přidělené případy ve frontě Hotel Member Support.
  • Provádět úvodní kontroly hotelových systémů a dotazů týkajících se distribuce.
  • Podporovat obchodní programy, zavádění nových členů a schválené žádosti o přístup.
  • Radit členským hotelům ohledně funkcí systémů, standardů nahrávání a osvědčených postupů.
  • Pomáhat vytvářet články znalostní báze, pokyny pro operátory a podpůrné materiály.
  • Plnit cíle v oblasti úrovně služeb, produktivity a kvality.
  • Sledovat opakující se problémy, mezery ve směrování, odmítnutá předání a trendy příčin problémů.
  • Pomáhat zlepšovat centralizované pracovní postupy, Salesforce Service Console, Genesys, automatizaci a samoobsluhu.
  • Spolupracovat s týmy Global Servicing, Loyalty, Distribution, CRM Product, IT, Marketing a dalšími týmy.

Požadavky

  • Praktická znalost procesů podpory hotelů, věrnostních programů a zákaznického servisu.
  • Znalost hotelových distribučních a rezervačních systémů.
  • Dobré schopnosti diagnostiky a řešení problémů.
  • Schopnost řešit problémy v rámci svých pravomocí a vhodně je eskalovat.
  • Smysl pro detail a dobrá organizace práce; schopnost spravovat více případů, stanovovat priority a dodržovat termíny i cíle úrovně služeb.
  • Jasné a profesionální ústní i písemné komunikační dovednosti.
  • Schopnost posoudit požadavky, určit odpovědné týmy, zachovat odpovědnost při předávání případů a budovat důvěru zainteresovaných stran.
  • Zkušenost s CRM nebo nástroji pro správu případů; zkušenost se Salesforce Service Console a Genesys je výhodou.
  • Znalost Microsoft Word a Excel.
  • Znalost angličtiny; další jazyky jsou výhodou.
  • Požaduje se středoškolské vzdělání s maturitou nebo rovnocenné vzdělání.
  • Alespoň dva roky zkušeností v cestovním ruchu, pohostinství, distribuci, rezervačních technologiích nebo v obdobné pozici podpory hotelů.
  • Zkušenost s podporou hotelů nebo zákazníků v mezinárodním či luxusním hotelovém prostředí je výhodou.
  • Praktické zkušenosti se SynXis nebo jiným centrálním rezervačním systémem jsou výhodou.
  • Znalost GDS, OTA, IDS nebo distribučních rozhraní je výhodou.

Benefity

  • Konkurenceschopná mzda a balíček zaměstnaneckých výhod.
  • Možnost získat roční motivační odměnu.
  • Příspěvek na vybavení domácí kanceláře až do výše 500 USD.
  • Cestovní příspěvek až do výše 500 USD na podporu zájmu zaměstnanců o cestování.
  • Spolupracující a inkluzivní pracovní prostředí.
  • Flexibilní pracovní podmínky.
  • Hybridní režim se třemi dny práce na dálku týdně.

Související pracovní nabídky

NatWest Group

Seniorní produktový designér, NatWest Group

NatWest Group
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyBankovnictvíFinanceFintech
GBSpojené královstvíHybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProduktový designér
AndroidiOS

Veďte návrh UX a UI od začátku do konce napříč portfoliem fintechových produktů Coutts. Využívejte výzkum, prototypování a workshopy k utváření zákaznické zkušenosti v hybridním pracovním režimu ve Spojeném království.

Otevřít
MAËLYS

Brand designér MAËLYS (hybridní režim, Izrael)

MAËLYS
51 – 200 Zaměstnanci
MarketingVýrobaZdravotní péče
ILIzraelHybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýVysokoškolský titul není vyžadovánPožadovaný Jazyk: angličtinaDesignér značky
Cloud

Tvořte digitální kampaně, e-mailový design, tiskové materiály a e-commerce zážitky pro globální značku péče o tělo MAËLYS. Pracujte ve Figmě, Adobe Creative Cloud a s nástroji AI a vytvářejte propracované výstupy v jednotném stylu značky.

Otevřít
Information Commissioner's Office

Seniorní manažer projektování kapitálových projektů

Information Commissioner's Office
201 – 500 Zaměstnanci
Kybernetická bezpečnostPrávoSoulad
GBSpojené království
55 212 £ – 69 013 £ / rok
Na pracovištiPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProduktový designér
iOS

Veďte technickou realizaci programu kapitálových investic AMP8 společnosti Anglian Water. Dohlížejte na řízení projektů, smlouvy NEC3 a partnery aliance ve východní Anglii.

Otevřít
Latham & Watkins

Grafický a prezentační designér

Latham & Watkins
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyB2BFinancePrávo
GBSpojené královstvíHybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaGrafický designér

Navrhuje nabídky, prezentační materiály a obsah pro budování vztahů s klienty mezinárodní advokátní kanceláře Latham & Watkins. Řídí projekty vizuálního designu od počátečního konceptu až po realizaci v Manchesteru.

Otevřít
Eli Lilly and Company

Zástupce ředitele pro analytiku talentů a vědu o hodnocení — Eli Lilly, Indianapolis, hybridní režim

Eli Lilly and Company
BiotechnologieFarmaceutické výrobkyZdravotní péče
USSpojené státy
132 000 $ – 193 600 $ / rok
HybridněPlný úvazekSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaŘeditel

Veďte strategii Lilly pro zjišťování názorů zaměstnanců a vědecky podložené hodnocení. Využívejte psychometrii, evaluaci programů a odpovědnou analytiku AI při rozhodování o zaměstnancích.

Otevřít