The Leading Hotels of the World
The Leading Hotels of the World
২০১ – ৫০০ কর্মী
আতিথেয়তাবিপণনভ্রমণ
The Leading Hotels of the World তাদের বুকিং প্ল্যাটফর্ম ও Leaders Club লয়্যালটি প্রোগ্রামের মাধ্যমে ভ্রমণকারীদের স্বতন্ত্র বিলাসবহুল হোটেলের একটি সমষ্টির সঙ্গে যুক্ত করে। এই আতিথেয়তা সংস্থা সদস্য হোটেলগুলোকে বিপণন ও বিতরণ পরিষেবাও দেয়। তাদের সম্পাদকীয় প্রচারে বিশেষ বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন হোটেল, সুস্থতা-সংক্রান্ত সুবিধা, নিমগ্ন থাকার অভিজ্ঞতা এবং একচেটিয়া ভ্রমণ-অভিজ্ঞতা তুলে ধরা হয়। তাদের কাজ ভ্রমণ, আতিথেয়তা ও বিপণন খাতে বিস্তৃত; প্রদত্ত প্রোফাইলে নিয়োগের পদ বা খোলা চাকরির উল্লেখ নেই।

কেন্দ্রীয় হোটেল সহায়তা বিশেষজ্ঞ

The Leading Hotels of the World-এর স্বতন্ত্র বিলাসবহুল হোটেল নেটওয়ার্কের হোটেল, লয়্যালটি ও গ্রাহক-সংক্রান্ত প্রশ্ন যাচাই ও বাছাই করুন। Salesforce ব্যবহার করে Tier 1 পর্যায়ের কেস সমাধান করুন এবং বিশেষজ্ঞ দলের কাছে হস্তান্তর সমন্বয় করুন।

বিবরণ

  • হোটেল সদস্যদের সহায়তা, লয়্যালটি ও গ্রাহক-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য অভিন্ন প্রাথমিক যোগাযোগব্যবস্থা পরিচালনা করুন।
  • Salesforce Service Console-এ অনুরোধ নথিভুক্ত করুন, শ্রেণিবদ্ধ করুন ও অগ্রাধিকার নির্ধারণ করুন।
  • নথিভুক্ত পদ্ধতি ও নিজস্ব কর্তৃত্বের সীমার মধ্যে Tier 1 কেস সমাধান করুন।
  • বিশেষায়িত বা জটিল কেস Tier 2 ও Tier 3 চ্যানেলে পাঠান।
  • প্রাপক দল কেস গ্রহণ না করা পর্যন্ত সঠিক প্রাথমিক তথ্য ও সংশ্লিষ্ট পক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখুন।
  • কেসের ইতিহাস, গৃহীত পদক্ষেপ, সহায়ক বিবরণ ও স্থানান্তরের কারণ নথিভুক্ত করুন।
  • Hotel Member Support কিউতে বরাদ্দ কেস পরিচালনা করুন।
  • হোটেল সিস্টেম ও ডিস্ট্রিবিউশন-সংক্রান্ত প্রশ্নের প্রাথমিক যাচাই করুন।
  • বাণিজ্যিক কর্মসূচি, নতুন সদস্যের বাস্তবায়ন এবং অনুমোদিত প্রবেশাধিকার অনুরোধে সহায়তা করুন।
  • সিস্টেমের কার্যাবলি, ডেটা লোডের মানদণ্ড ও উত্তম চর্চা সম্পর্কে সদস্য হোটেলগুলোকে নির্দেশনা দিন।
  • জ্ঞানভিত্তিক নিবন্ধ, এজেন্ট নির্দেশিকা ও সহায়তামূলক উপকরণ তৈরিতে সহায়তা করুন।
  • সেবা-স্তর, উৎপাদনশীলতা ও গুণমানের লক্ষ্য পূরণ করুন।
  • বারবার দেখা দেওয়া সমস্যা, রাউটিংয়ের ঘাটতি, প্রত্যাখ্যাত হস্তান্তর ও মূল কারণের প্রবণতা অনুসরণ করুন।
  • কেন্দ্রীভূত কর্মপ্রবাহ, Salesforce Service Console, Genesys, স্বয়ংক্রিয়করণ ও স্ব-পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করুন।
  • Global Servicing, Loyalty, Distribution, CRM Product, IT, Marketing এবং অন্যান্য দলের সঙ্গে কাজ করুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • হোটেল সহায়তা, লয়্যালটি ও গ্রাহকসেবা প্রক্রিয়া সম্পর্কে কাজের উপযোগী জ্ঞান।
  • হোটেল ডিস্ট্রিবিউশন ও রিজার্ভেশন সিস্টেম সম্পর্কে পরিচিতি।
  • সমস্যা নির্ণয় ও সমাধানে দক্ষতা।
  • নিজ দায়িত্বের সীমার মধ্যে সমস্যা সমাধান এবং প্রয়োজনমতো যথাযথভাবে ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠানোর সক্ষমতা।
  • অত্যন্ত মনোযোগী ও সুসংগঠিত; সেবা-স্তরের লক্ষ্য পূরণ করে একাধিক কেস, অগ্রাধিকার ও সময়সীমা সামলানোর সক্ষমতা।
  • লিখিত ও মৌখিক যোগাযোগে স্পষ্টতা ও পেশাদারিত্ব।
  • অনুরোধ মূল্যায়ন, দায়িত্বপ্রাপ্ত দল শনাক্ত, হস্তান্তরের পুরো সময় কেসের দায়িত্ব ধরে রাখা এবং সংশ্লিষ্ট পক্ষের আস্থা অর্জনের সক্ষমতা।
  • CRM বা কেস ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য; Salesforce Service Console ও Genesys-এর অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • Microsoft Word ও Excel-এ দক্ষতা।
  • ইংরেজিতে দক্ষতা; অতিরিক্ত ভাষা জানা বাড়তি যোগ্যতা।
  • উচ্চমাধ্যমিক সনদ বা সমমানের যোগ্যতা আবশ্যক।
  • ভ্রমণ, আতিথেয়তা, ডিস্ট্রিবিউশন, রিজার্ভেশন প্রযুক্তি বা সংশ্লিষ্ট হোটেল সহায়তা ভূমিকায় অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা।
  • বিশ্বব্যাপী বা বিলাসবহুল আতিথেয়তা পরিবেশে হোটেল বা গ্রাহকদের সহায়তার অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • SynXis বা অন্য কোনো কেন্দ্রীয় রিজার্ভেশন সিস্টেমে হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা অগ্রাধিকার পাবে।
  • GDS, OTA, IDS বা ডিস্ট্রিবিউশন ইন্টারফেস সম্পর্কে পরিচিতি অগ্রাধিকার পাবে।

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক বেতন ও সুবিধার প্যাকেজ।
  • বার্ষিক প্রণোদনা পাওয়ার সুযোগ।
  • হোম অফিসের ব্যবস্থা করার জন্য সর্বোচ্চ ৫০০ ডলারের ক্রেডিট।
  • কর্মীদের ভ্রমণের আগ্রহে সহায়তার জন্য সর্বোচ্চ ৫০০ ডলারের ভ্রমণ ক্রেডিট।
  • সহযোগিতামূলক ও অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মপরিবেশ।
  • কাজের নমনীয় ব্যবস্থা।
  • হাইব্রিড সময়সূচি; সপ্তাহে তিন দিন দূর থেকে কাজ।

সম্পর্কিত চাকরি

ENFRA

টেকনিক্যাল সার্ভিসেস ইঞ্জিনিয়ার I – এনার্জি সিস্টেমস

ENFRA

ENFRA-এর জ্বালানি অবকাঠামো প্রকল্পে সহায়তার জন্য রেট্রো-কমিশনিং কৌশল তৈরি এবং HVAC ও ভবন অটোমেশন ব্যবস্থা উন্নত করবেন। সাইট জরিপ থেকে কমিশনিং ও কাজ হস্তান্তর পর্যন্ত প্রকল্প দলের সঙ্গে প্রযুক্তিগত কাজ সমন্বয় করবেন।

খুলুন
TMG

সিএনসি ফিল্ড সার্ভিস টেকনিশিয়ান

TMG

মরিস গ্রুপের জন্য হাস সিএনসি মেশিন টুলস মেরামত ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন, যা উত্তর আমেরিকার একটি মেশিন-টুল পরিবেশক। বাড়ি থেকে কাজ করে আঞ্চলিক এলাকায় গ্রাহকদের স্থাপনা পরিদর্শন করুন।

খুলুন
TMG

সিএনসি ফিল্ড সার্ভিস টেকনিশিয়ান – ইলিনয়

TMG

আঞ্চলিক এলাকার গ্রাহক-স্থানে হ্যাস মেশিন টুলস স্থাপন ও সার্ভিস করুন। প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ, কারিগরি সহায়তা এবং গ্রাহক প্রশিক্ষণ দিন।

খুলুন
ENFRA

টেকনিক্যাল সার্ভিসেস ইঞ্জিনিয়ার I, এনার্জি ও কমিশনিং

ENFRA

ENFRA-এর এনার্জি-অ্যাজ-আ-সার্ভিস প্রকল্পে সহায়তা করুন রেট্রো-কমিশনিং কৌশল তৈরি করে। HVAC, বিল্ডিং অটোমেশন ও এনার্জি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের উন্নতিতে অবদান রাখুন।

খুলুন
ENFRA

টেকনিক্যাল সার্ভিসেস ইঞ্জিনিয়ার I, ন্যাশভিল

ENFRA

HVAC, কন্ট্রোল এবং রেট্রো-কমিশনিং দক্ষতা দিয়ে ENFRA-এর এনার্জি-অ্যাজ-আ-সার্ভিস প্রকল্পে সহায়তা করুন। শক্তি সাশ্রয়ের কৌশল তৈরি করুন এবং জটিল ভবনব্যবস্থা সর্বোত্তম করতে সাহায্য করুন।

খুলুন
Rockwell Automation

সিনিয়র প্রপোজাল ইঞ্জিনিয়ার, শিল্প অটোমেশন

Rockwell Automation

রকওয়েল অটোমেশনের শিল্প অটোমেশন ও লাইফসাইকেল পরিষেবার জন্য সমাধান নকশা ও ব্যয় নিরূপণ থেকে অনুমোদন পর্যন্ত কারিগরি ও বাণিজ্যিক প্রস্তাব তৈরি করুন। প্রস্তাবগুলো গ্রাহকের চাহিদা, সম্মতি-সংক্রান্ত শর্ত এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য পূরণ করছে তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন।

খুলুন
KION Group

সমাধান নকশা প্রকল্প প্রকৌশলী, গুদাম স্বয়ংক্রিয়করণ

KION Group

Dematic-এর জন্য উপকরণ পরিচালনা ও গুদাম স্বয়ংক্রিয়করণ সমাধান তৈরি করুন এবং গ্রাহকের চাহিদাকে প্রকৌশলভিত্তিক, ব্যয়সাশ্রয়ী নকশায় রূপ দিন। প্রস্তাব তৈরি, ব্যয় নিরূপণ, ঝুঁকি প্রশমন এবং প্রকল্প বাস্তবায়নে হস্তান্তর পর্যন্ত সমন্বয়ের কাজ থাকবে।

খুলুন
BLUE ORIGIN

সিনিয়র জিএনঅ্যান্ডসি সিস্টেমস ইঞ্জিনিয়ার, চন্দ্র স্থায়িত্ব

BLUE ORIGIN

ব্লু অরিজিনের চন্দ্রযানের জন্য নির্দেশনা, নেভিগেশন ও নিয়ন্ত্রণ (জিএনঅ্যান্ডসি) সিস্টেম প্রকৌশলে নেতৃত্ব দিন—প্রয়োজনীয়তা, যাচাইকরণ ও কর্মদক্ষতাসহ। নাসার হিউম্যান ল্যান্ডিং সিস্টেম কর্মসূচি এবং স্থায়ী চন্দ্র পরিবহন অবকাঠামো উন্নয়নে সহায়তা করুন।

খুলুন
FluidStack

প্রধান প্রকৌশলী, বিদ্যুৎ উৎপাদন – FluidStack (সশরীরে, টেক্সাস)

FluidStack

FluidStack-এর গিগাওয়াট-স্কেলের এআই বিদ্যুৎ অবকাঠামোর উৎপাদন ব্যবস্থা পরিচালনা করুন—মডিউল তৈরি থেকে সাইটে বিদ্যুৎ চালু করা পর্যন্ত। একাধিক চলমান উৎপাদন সাইটে উৎপাদন, সরবরাহকারীর গুণমান এবং মাঠপর্যায়ের স্থাপনাকে মানসম্মত করুন।

খুলুন
Snowflake

স্নোফ্লেক অ্যাকাউন্ট ইঞ্জিনিয়ার

Snowflake

ক্লাউড আর্কিটেকচার পরামর্শ, প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং ডেটা ব্যবহারের ক্ষেত্র বাস্তবায়নে সহায়তার মাধ্যমে গ্রাহকদের Snowflake AI Data Cloud গ্রহণে সহায়তা করুন।

খুলুন