Rahvusvaheline äriarendusjuht, meditsiiniline kuvamine
Hunt St
Kasvata Austraalia meditsiinilise kuvamise tootja eksportmüüki, arendades turustajate võrgustikke ja võites B2B-kliente MENA piirkonnas, ASEANi riikides ning arenevatel turgudel.
Ava
Sprinklr arendab ettevõtetele mõeldud SaaS-lahendusi kliendikogemuse juhtimiseks, koondades klienditeeninduse, sotsiaalmeedia, turunduse ja analüütika töövood ühele platvormile. Tootesarja kuuluvad Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights ja Sprinklr Marketing. Nende tehisintellektil põhinevad võimalused aitavad tuua esile reaalajas teadmisi, koordineerida digitaalset suhtlust ja muuta meeskondade töövood tõhusamaks. 2010. aastal asutatud ettevõte tegutseb SaaS-i, turunduse ja konsultatsiooni valdkonnas.
Platinum toe kontojuht – kohapeal Gurgaonis
Juhi Sprinkleri suurimate ettevõtete tehnilist tuge selle tehisintellektil põhineval Unified-CXM-i platvormil. Halda keerukaid kontaktikeskuse probleeme, eskalatsioone, klientide olukorda ja SLA-keskset teenuse osutamist.
Kirjeldus
- Esinda eskalatsioonides klientide vajadusi ja ole nende tugev tehniline eestkõneleja
- Vastuta Sprinkleri suurimate ja keerukamate ettevõttekontode tehniliste tugisuhete eest
- Koordineeri sisemisi eskalatsioone müügi-, Customer Successi, teenuste-, toe- ja insenerimeeskondadega
- Lahenda kohandatud kliendirakenduste probleeme võimaluse korral iseseisvalt
- Korralda korrapäraseid juhtumite ülevaatusi, mis hõlmavad piletite trende, tootega seotud probleeme ja lahendamata küsimusi
- Osale eskalatsioonikõnedes ning tee klientide ja inseneridega koostööd lahenduste kiirendamiseks
- Planeeri ja vii koos Success/MS-i meeskonnaga läbi olulisi kliendiüritusi
- Koosta korrapäraseid kliendiolukorra aruandeid koos parendustegevustega
- Tutvusta klientidele asjakohaseid uusi tootevõimalusi
- Koordineeri klientidega väljalaskevalmiduse arutelusid ja planeerimist
- Jälgi tugijuhtumite lahendamise aega ja taga SLA-de järgimine
- Uuri kriitilisi probleeme koos toe ja inseneritöö sidusrühmadega
- Hoia Platinum-klientidele kõrgeimaid teenindusstandardeid
- Koosta ärianalüüse, funktsionaalseid spetsifikatsioone ja süsteemidisaini, konfigureeri platvormi, korralda testimist ja koolitusi
- Paku klientide äritavadega kooskõlas olevaid sotsiaalmeediaalaseid teadmisi ja soovitusi
- Kujunda ja konfigureeri Sprinkleri lahendusi kliendi nõuete, kasutusjuhtude, parimate tavade ja platvormi võimaluste põhjal
- Kontrolli klientide olukorda, soovita platvormi uuendusi ja nõusta kliente juurutusprojektides
Nõuded
- Sujuv inglise keele oskus
- Tugevad analüüsi- ja probleemilahendusoskused
- Suurepärased kirjaliku ja suulise suhtluse oskused
- Oskus kiiresti omandada laia valikut uusi tehnilisi oskusi
- Iseseisev, ennetav ja tulemuste eest vastutav
- Valmisolek teha koostööd kiire tempoga keskkonnas
- I järgu kõrgkooli lõpetanud
- Tugevad kliendihalduse oskused ja paindlikkus toetada kliente mitmes ajavööndis
- Valmisolek toetada USA ajavööndeid
- Valmisolek töötada ärivajaduse korral aeg-ajalt nädalavahetustel
- Kogemus kõne- ja kõneväliste kontaktikeskuse rakenduste juurutamisel, sealhulgas Genesys Engage, Amazon Connect, Cisco Webex Contact Center või RingCentral
- TCP/IP, VoIP, UDP, SIP, RTP, SRTP, WebRTC ja helitöötluse tundmine
- CTI- või kõnesalvestustoodete tundmine
- Kogemus VoIP-, valija-, ACD-, IVR- ja SBC-tehnoloogiatega
- Videokonverentside, kiirsõnumite, kõneposti, DID-i, operaatorite, VoIP-i ja SIP-i mõistmine
- UCaaS-i, CPaaS-i, pilveplatvormide, kontaktikeskuste, Microsoft Teamsi integratsioonide ja analüüsivahendite, näiteks Wiresharki tundmine
- Salesforce Service Cloudi või võrreldava CRM-i, teadmushaldusplatvormide ja kliendiportaalide tundmine
- Vähemalt kaheaastane kogemus telekommunikatsiooni, kõnekeskuste integratsiooni ja VoIP-i valdkonnas, sealhulgas SIP-protokollide ja RTP-pakettidega vahetult suhtleva koodi arendamisel ja juurutamisel
- Groovy ja JavaScripti kogemus
Hüved
- Vabatahtlik tervisekindlustus töötajatele ja nende peredele seal, kus see on saadaval
- Tasustatud puhkus
- Avatud mentorlusprogramm professionaalseks arenguks ja tähenduslike sidemete loomiseks
Seotud töökohad
Kliendihaldur – kaugtöö, Ameerika Ühendriigid
Inizio Engage
Edenda biosarnaste kasutuselevõttu NHS-i eriarstiabis kliendiplaanide ja spetsialistidega suhtlemise kaudu. Loo suhteid ja mõjuta ravimi väljakirjutamise otsuseid eri ravivaldkondades.
Ava
Võtmekliendihaldur, valgustusprojektid — Tokyo
Signify
Juhid Signify strateegilisi kliendisuhteid ja keerukaid valgustusprojekte Jaapanis. Suurendad müüki, vead hankeid läbi pakkumismenetluste ning arendad kliendipartnerlusi ja kestlikke valgustuslahendusi.
Ava
Klienditeeninduse abijuht, kohapeal Hiinas
Nomura
Toeta jõukaid kliente kontoteeninduse, tehingute ja kliendisuhete haldamisega. Paku Nomuras privaatpanganduse teenuseid rahvusvahelistel turgudel.
Ava
Kaugtöö riskijuhtimise spetsialist – Austraalia
Centorrino Technologies
Rakenda Austraalia reguleeritud organisatsioonidele riskijuhtimissüsteem, muutes juhtimisvajadused seadistuseks, testimiseks, aruandluseks ja kasutuselevõtuks. Tee kogu juurutustsükli vältel koostööd sidusrühmadega riskandmete, kontrollimeetmete ja juhtkonna aruandluse alal.
Ava
Noorem riskianalüütik
Koin
Hinda Koinis krediiditaotlusi ning uuri kahtlasi tehinguid ja pettusi. Rakenda riskipõhimõtteid, kontrolli kliendiandmeid ja aita tööprotsesse automatiseerida.
Ava
Kahjunõustaja, vastutus- ja varakahjud — Sydney (hübriidtöö)
Marsh McLennanHalda Marsh Australia kohaliku omavalitsuse klientide üldvastutuse, kutsealase vastutuse ja varakahjunõudeid. Sydney hübriidroll hõlmab uurimist, reservide määramist, kulude juhtimist ja läbirääkimisi.
Ava
Kaugadministraator ja raamatupidamise koordinaator
Hunt StTööta Filipiinidelt kaugtööna ja toeta Austraalia tööstusteenuste ettevõtet arveldamise, ostjate võlgnevuste, personalihalduse ja dokumentatsiooniga.
Ava
Kaugtööna töötav arvete audiitor Egiptuses
PetroApp
PetroApp otsib arvete audiitorit, kes kontrollib arvete õigsust, nõuetele vastavust, tõendavaid dokumente ja lahknevusi. Töö on kaugtöö Egiptuses.
Ava
Juhtiv õigusnõunik, Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna õigusjuht
State Street
Juhi State Street Investment Managementi Aasia ja Vaikse ookeani piirkonna varahalduse õigusstrateegiat ning nõusta institutsionaalse turustamise, regulatsiooni, toodete ja piiriülese tegevuse küsimustes.
Ava