LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
KülalislahkusReisimineTervishoid
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditeenindaja Filipiinidel kohapeal

Toetad TDCX-i kliente mitmes suhtluskanalis, lahendad probleeme, viid juhtumid lõpule ja parandad kliendikogemust. See on täistööajaga kohapealne ametikoht Filipiinidel.

PHFilipiinidKohapealTäistööaegJuuniorKesktaseNõutav Keel: ingliseKlienditugi

Kirjeldus

  • Abistad kliente sobivate tugikanalite kaudu.
  • Selgitad välja klientide vajadused ja uurid probleeme, et leida sobivad lahendused.
  • Selgitad segaseid küsimusi ja püüad lahendada päringud juba esimesel pöördumisel.
  • Teed teenusepartnerite ja ettevõttesiseste tiimidega koostööd, et juhtumid saaksid teenindusstandardite kohaselt lahendatud.
  • Annad praktilist tagasisidet tööriistade, ressursside, protsesside ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust.
  • Järgid kehtestatud protseduure klientide rahulolu toetamiseks.
  • Lood püsivaid kliendisuhteid ja püüad ootusi ületada.
  • Täidad muid juhtkonna määratud, sinu töökategooriasse kuuluvaid ülesandeid ning aitad hoida ja pidevalt täiustada TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi.

Nõuded

  • Mis tahes valdkonna diplom või kõrgem kvalifikatsioon, näiteks diplom, edasijõudnud või kõrgem diplom, magistriõppe-eelne diplom, bakalaureusekraad, magistriõppejärgne diplom, kutsekraad või magistrikraad.
  • Kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks; kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud.
  • Head ajaplaneerimisoskused ja motivatsioon ootusi ületada.
  • Oskus täita mitut ülesannet korraga ning kasutada kliendi esitatud teavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks vastavalt konkreetsetele vajadustele.
  • Head suhtlusoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonietikett.
  • Arvuti ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning suutlikkus õppida uusi süsteeme kasutama.
  • Väga hea suuline ja kirjalik inglise keele oskus ning toetatava turu keele oskus.

Hüved

  • Konkurentsivõimeline töötasu ja lisahüved.
  • Põhjalik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkaitse.
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid.
  • Tiimiüritused ja töötajate tunnustamise programmid.
  • Õppe- ja arengukavad karjääri toetamiseks.
  • Positiivne töökultuur, mis toetab töötajate tulevikku.
  • Mugav asukoht ja otseühendus ühistranspordiga.
  • Paindlikud töökorraldusvõimalused.
  • Kogenud kolleegide juhendamine ja mentorlus.
  • Võimalus liituda rahvusvahelise ettevõttega, mida on tunnustatud sadade valdkonna auhindadega.

Seotud töökohad

Lighthouse

Kaugtöö eDiscovery andmetöötluse spetsialist

Lighthouse
501 – 1000 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
USAmeerika Ühendriigid
55 249 $ – 60 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegJuuniorKraadi ei nõutaNõutav Keel: ingliseÜldine

Töötle eDiscovery andmeid Nuixi ja Relativity One’i abil, valmista ülevaatamiseks vajalikud materjalid ning tee kvaliteedikontrolle. Koordineeri kiireloomulisi kliendipäringuid ja hoia töövoog sujuvana ka meeskondadevaheliste üleandmiste ajal.

Ava