TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Anayefanya Kazi Ofisini nchini Ufilipino
Saidia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa kutatua matatizo, kufunga kesi na kuboresha uzoefu wao. Kazi hii ya muda wote inafanyika katika eneo la kazi nchini Ufilipino.
Maelezo
- Wasaidie wateja kupitia njia husika za usaidizi.
- Elewa mahitaji ya wateja na uchunguze matatizo ili kupata suluhisho zinazofaa.
- Fafanua mkanganyiko na ujitahidi kujibu maswali mara ya kwanza mteja anapowasiliana.
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma.
- Toa maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, michakato na miongozo ili kuboresha utendaji wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kusaidia kuridhika kwa wateja.
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja na ujitahidi kuzidi matarajio yao.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopewa na usimamizi ndani ya kundi hili la ajira, na uchangie katika kudumisha na kuendelea kuboresha Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma au sifa ya juu zaidi katika fani yoyote, ikiwemo Diploma, Diploma ya Juu, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu au Shahada ya Uzamili.
- Uzoefu unaohusiana wa miaka miwili unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na motisha ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kufanya kazi nyingi kwa wakati mmoja na kutumia maelezo yaliyotolewa na wateja kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya kila mtu.
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na adabu za kitaalamu za simu.
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mingi kwa urahisi, na kujifunza mifumo mipya.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na lugha ya soko linaloungwa mkono.
Manufaa
- Malipo ya ushindani na marupurupu ya ziada.
- Bima kamili ya matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu.
- Shughuli za timu na programu za kutambua mchango wa wafanyakazi.
- Mipango ya kujifunza na kukuza ujuzi ili kusaidia maendeleo ya kazi.
- Utamaduni mzuri wa mahali pa kazi unaounga mkono mustakabali wa wafanyakazi.
- Eneo linalofikika kwa urahisi na lenye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipango ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na mafunzo kutoka kwa wafanyakazi wenza wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.