TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Empleados
ConsultoríaDefensaLogística
TechOp Solutions International combina experiencia operativa con conocimientos técnicos para apoyar a organizaciones de los sectores de consultoría, defensa y logística. Basándose en décadas de experiencia, la empresa ofrece soluciones a organizaciones federales, estatales, locales y privadas, incluido trabajo relacionado con la preparación y respuesta en materia de seguridad. Entre sus clientes se encuentran el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos, el Cuerpo de Marines de Estados Unidos y el Departamento de Defensa. TechOp Solutions International describe su entorno laboral como orientado al trabajo en equipo y centrado en apoyar el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores.

Representante de atención al cliente remoto en Texas

Apoya al cliente gubernamental de TechOp Solutions International atendiendo llamadas, investigando consultas, derivando problemas y preparando informes precisos. Usa varios sistemas para documentar información y ofrecer un servicio profesional.

Descripción

  • Atender y hacer seguimiento de las llamadas entrantes.
  • Preparar y presentar informes detallados y precisos en sistemas gubernamentales.
  • Entrevistar a quienes llaman en un entorno dinámico, aplicando criterio y pensamiento crítico más allá de guiones y árboles de decisión.
  • Trabajar con varios sistemas y aplicaciones, documentando y manteniendo la información con precisión.
  • Registrar todos los detalles conforme a los procedimientos establecidos.
  • Investigar bases de datos y fuentes abiertas.
  • Derivar las llamadas a los equipos correspondientes y escalarlas cuando sea necesario.
  • Realizar otras tareas asignadas.

Requisitos

  • Al menos tres años de experiencia en un centro de llamadas.
  • Diploma de secundaria o equivalente.
  • Capacidad para realizar varias tareas mientras se comunica y se introducen datos al mismo tiempo.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar las tareas asignadas y tomar decisiones fundamentadas con supervisión mínima.
  • Dominio de Microsoft 365, especialmente Word, incluida la redacción, el formato, la edición, la revisión y la finalización de informes profesionales.
  • Dominio de sistemas de telefonía, CRM y la suite Microsoft Office.
  • Experiencia en el manejo de información confidencial.
  • Capacidad para superar una verificación de antecedentes de seguridad gubernamental.

Beneficios

  • Empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, credo, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad, discapacidad, sexo, estado civil o condición de veterano, orientación sexual, información genética, identidad de género ni ninguna otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable.

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