TechOp Solutions International
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51 – 200 Dipendenti
ConsulenzaDifesaLogistica
TechOp Solutions International combina esperienza operativa e competenze tecniche per supportare organizzazioni nei settori della consulenza, della difesa e della logistica. Basandosi su decenni di esperienza, l’azienda fornisce soluzioni a organizzazioni federali, statali, locali e private, incluso il lavoro relativo alla preparazione e alla risposta in materia di sicurezza. Tra i suoi clienti figurano il Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti, il Corpo dei Marines degli Stati Uniti e il Dipartimento della Difesa. TechOp Solutions International descrive il proprio ambiente di lavoro come orientato al lavoro di squadra e incentrato sul sostegno allo sviluppo professionale e personale dei propri collaboratori.

Rappresentante del servizio clienti da remoto in Texas

Supporta il cliente governativo di TechOp Solutions International gestendo chiamate, ricercando le richieste, inoltrando i problemi e preparando rapporti accurati. Usa più sistemi per documentare le informazioni e offrire un servizio professionale.

Descrizione

  • Gestire e monitorare le chiamate in arrivo.
  • Preparare e inviare rapporti dettagliati e accurati nei sistemi governativi.
  • Intervistare chi chiama in un ambiente dinamico, usando buon senso e capacità di pensiero critico oltre copioni e alberi decisionali.
  • Lavorare con più sistemi e applicazioni, documentando e aggiornando le informazioni con precisione.
  • Registrare tutti i dettagli secondo le procedure stabilite.
  • Consultare database e fonti aperte.
  • Indirizzare le chiamate ai team appropriati e inoltrarle ai livelli superiori quando necessario.
  • Svolgere altri incarichi assegnati.

Requisiti

  • Almeno tre anni di esperienza in un call center.
  • Diploma di scuola superiore o equivalente.
  • Capacità di svolgere più attività contemporaneamente, comunicando e inserendo dati nello stesso momento.
  • Ottime capacità di comunicazione scritta e orale.
  • Capacità di lavorare in autonomia, gestire gli incarichi assegnati e prendere decisioni ponderate con supervisione minima.
  • Padronanza di Microsoft 365, in particolare Word, compresa la redazione, la formattazione, la modifica, la revisione e la finalizzazione di rapporti professionali.
  • Padronanza dei sistemi di telefonia, dei CRM e della suite Microsoft Office.
  • Esperienza nella gestione di informazioni sensibili.
  • Capacità di superare un controllo dei precedenti per la sicurezza governativa.

Benefit

  • Datore di lavoro che garantisce pari opportunità e non discrimina in base a razza, credo, colore, religione, origine nazionale, ascendenza, cittadinanza, età, disabilità, sesso, stato civile o status di veterano, orientamento sessuale, informazioni genetiche, identità di genere o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalle leggi federali, statali o locali applicabili.

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