חברת TechOp Solutions International משלבת ניסיון תפעולי עם מומחיות טכנית כדי לתמוך בארגונים בתחומי הייעוץ, הביטחון והלוגיסטיקה. החברה נשענת על עשרות שנות ניסיון ומספקת פתרונות לארגונים פדרליים, מדינתיים, מקומיים ופרטיים, לרבות עבודה הקשורה למוכנות ולתגובה בתחום הביטחון. בין לקוחותיה נמנים המחלקה לביטחון המולדת, חיל הנחתים של ארצות הברית ומשרד ההגנה. TechOp Solutions International מתארת את סביבת העבודה שלה כמבוססת על עבודת צוות ומתמקדת בתמיכה בהתפתחותם המקצועית והאישית של עובדיה.
נציג שירות לקוחות מרחוק בטקסס
תמכו בלקוח ממשלתי של TechOp Solutions International באמצעות מענה לשיחות, בדיקת פניות, העברת בעיות להסלמה והכנת דוחות מדויקים. השתמשו במערכות מרובות כדי לתעד מידע ולספק שירות מקצועי.
תיאור
- טפלו בשיחות נכנסות ותעדו אותן.
- הכינו והגישו דוחות מפורטים ומדויקים במערכות ממשלתיות.
- ראיינו מתקשרים בסביבה מהירה, תוך הפעלת שיקול דעת וחשיבה ביקורתית מעבר לתסריטים ולעצי החלטה.
- עבדו בכמה מערכות ויישומים במקביל, תוך תיעוד ושמירה מדויקים של המידע.
- תעדו את כל הפרטים בהתאם לנהלים שנקבעו.
- בצעו מחקר במאגרי מידע ובמקורות פתוחים.
- הפנו שיחות לצוותים המתאימים והסלימו אותן בעת הצורך.
- בצעו מטלות נוספות שיוטלו עליכם.
דרישות
- ניסיון של שלוש שנים לפחות במוקד טלפוני.
- תעודת בגרות או שוות ערך.
- יכולת לבצע כמה משימות במקביל תוך כדי תקשורת והזנת נתונים.
- כישורי תקשורת חזקים בכתב ובעל פה.
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנהל את המטלות שהוקצו ולקבל החלטות מושכלות עם פיקוח מינימלי.
- שליטה ב-Microsoft 365, ובמיוחד ב-Word, לרבות ניסוח, עיצוב, עריכה, סקירה והשלמה של דוחות מקצועיים.
- שליטה במערכות טלפוניה, במערכות CRM ובחבילת Microsoft Office.
- ניסיון בטיפול במידע רגיש.
- יכולת לעבור בדיקת רקע ביטחונית ממשלתית.
הטבות
- מעסיק שוויוני שאינו מפלה על בסיס גזע ממשי או נתפס, אמונה, צבע, דת, מוצא לאומי, מוצא משפחתי, מעמד אזרחות, גיל, מוגבלות, מין, מצב משפחתי או מעמד של חייל משוחרר, נטייה מינית, מידע גנטי, זהות מגדרית או כל מאפיין אחר המוגן לפי הדין הפדרלי, דין המדינה או הדין המקומי החל.