LogoFresh Jobs Ahead
TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Ansatte
ForsvarLogistikkRådgivning
TechOp Solutions International kombinerer operativ erfaring med teknisk ekspertise for å støtte organisasjoner innen konsulent-, forsvars- og logistikksektorene. Med flere tiår med erfaring leverer selskapet løsninger for føderale, delstatlige, lokale og private organisasjoner, blant annet innen sikkerhetsberedskap og innsats. Blant kundene har vært Department of Homeland Security, United States Marine Corps og Department of Defense. TechOp Solutions International beskriver arbeidsplassen som teambasert og fokusert på å støtte de ansattes faglige og personlige utvikling.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicemedarbeider på avstand i Texas

Støtt TechOp Solutions Internationals offentlige kunde ved å håndtere samtaler, undersøke henvendelser, eskalere saker og utarbeide nøyaktige rapporter. Bruk flere systemer til å dokumentere informasjon og yte profesjonell service.

USUSATXTexasFjernarbeidHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Håndtere og følge opp innkommende samtaler.
  • Utarbeide og sende inn detaljerte, nøyaktige rapporter i offentlige systemer.
  • Intervjue innringere i et høyt tempo og bruke godt skjønn og kritisk tenkning utover manus og beslutningstrær.
  • Arbeide på tvers av flere systemer og applikasjoner, samtidig som informasjon dokumenteres og vedlikeholdes nøyaktig.
  • Registrere alle detaljer i tråd med etablerte prosedyrer.
  • Undersøke databaser og åpne kilder.
  • Sende samtaler videre til riktige team og eskalere dem ved behov.
  • Utføre andre tildelte oppgaver.

Krav

  • Minst tre års erfaring fra callsenter.
  • Videregående opplæring eller tilsvarende.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, kommunisere og registrere data på samme tid.
  • Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å arbeide selvstendig, håndtere tildelte oppgaver og ta veloverveide beslutninger med minimalt tilsyn.
  • Gode ferdigheter i Microsoft 365, særlig Word, inkludert utarbeiding, formatering, redigering, gjennomgang og ferdigstilling av profesjonelle rapporter.
  • Gode ferdigheter i telefonisystemer, CRM-systemer og Microsoft Office-pakken.
  • Erfaring med håndtering av sensitiv informasjon.
  • Evne til å bestå en offentlig sikkerhetskontroll.

Fordeler

  • Arbeidsgiveren gir like muligheter og diskriminerer ikke på grunnlag av faktisk eller oppfattet rase, trosretning, hudfarge, religion, nasjonal opprinnelse, avstamning, statsborgerskapsstatus, alder, funksjonsnedsettelse, kjønn, sivilstatus eller veteranstatus, seksuell orientering, genetisk informasjon, kjønnsidentitet eller andre forhold som er beskyttet av gjeldende føderal, delstatlig eller lokal lovgivning.

Relaterte jobber