TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Medewerkers
AdviesDefensieLogistiek
TechOp Solutions International combineert operationele ervaring met technische expertise om organisaties in de sectoren consultancy, defensie en logistiek te ondersteunen. Dankzij tientallen jaren ervaring biedt het bedrijf oplossingen voor federale, regionale en lokale overheidsorganisaties en private organisaties, waaronder werkzaamheden op het gebied van beveiligingsvoorbereiding en respons. Tot de klanten van het bedrijf behoorden onder meer het Amerikaanse ministerie van Binnenlandse Veiligheid, het United States Marine Corps en het Amerikaanse ministerie van Defensie. TechOp Solutions International omschrijft de werkomgeving als teamgericht en gericht op de professionele en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.

Medewerker klantenservice op afstand in Texas

Ondersteun de overheidsklant van TechOp Solutions International door telefoongesprekken af te handelen, vragen te onderzoeken, kwesties door te zetten en nauwkeurige rapporten op te stellen. Leg informatie vast in verschillende systemen en bied professionele service.

Beschrijving

  • Binnenkomende telefoongesprekken afhandelen en bijhouden.
  • Gedetailleerde, nauwkeurige rapporten opstellen en indienen in overheidssystemen.
  • Bellers interviewen in een dynamische werkomgeving en daarbij beoordelingsvermogen en kritisch denkvermogen inzetten, ook buiten scripts en beslisbomen om.
  • Met meerdere systemen en applicaties werken en informatie nauwkeurig vastleggen en bijhouden.
  • Alle details registreren volgens de vastgestelde procedures.
  • Databases en openbare bronnen onderzoeken.
  • Gesprekken doorverbinden met de juiste teams en zo nodig kwesties escaleren.
  • Andere toegewezen taken uitvoeren.

Vereisten

  • Minimaal drie jaar ervaring in een callcenter.
  • Een diploma van het voortgezet onderwijs of een gelijkwaardig diploma.
  • In staat zijn meerdere taken tegelijk uit te voeren en tegelijkertijd te communiceren en gegevens in te voeren.
  • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Zelfstandig kunnen werken, toegewezen taken beheren en met minimale begeleiding goed onderbouwde beslissingen nemen.
  • Vaardig met Microsoft 365, met name Word, waaronder het opstellen, opmaken, bewerken, controleren en afronden van professionele rapporten.
  • Ervaring met telefoniesystemen, CRM-systemen en Microsoft Office.
  • Ervaring met het verwerken van gevoelige informatie.
  • In staat zijn een veiligheidsonderzoek van de overheid te doorstaan.

Voordelen

  • Werkgever die gelijke kansen biedt en niet discrimineert op grond van daadwerkelijke of vermeende afkomst, overtuiging, huidskleur, religie, nationale herkomst, afstamming, burgerschapsstatus, leeftijd, handicap, geslacht, burgerlijke staat, veteranenstatus, seksuele gerichtheid, genetische informatie, genderidentiteit of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijk federaal, staats- of lokaal recht.

Gerelateerde vacatures

Side

Financieel manager – Braga, Portugal (hybride werkvorm)

Side

Geef leiding aan de boekhouding, rapportage, budgettering en prognoses voor SIDE, een wereldwijd bedrijf voor gamedialogen en audioproductie. Werk vanuit het kantoor in Braga samen met leidinggevenden in de operationele teams.

Openen
Nestle

CRM-expert, Latijns-Amerika

Nestle

Leid Salesforce Marketing Cloud-campagnes via e-mail, WhatsApp en sms voor Nestlé’s food- en drankenactiviteiten in Latijns-Amerika. Coördineer klantreizen en stem CRM-programma’s af op lokale markten.

Openen
P

Associate Director Key Accounts, Pharma

Pharma

Bouw strategische relaties met bestuurders op en ontwikkel groeistrategieën voor Amerikaanse klanten in de gezondheidszorg. Beheer programma’s voor inkooporganisaties, klantinzichten en bedrijfsplannen voor farmaceutische producten waarbij meerdere functies samenwerken.

Openen
P

Directeur GPO’s en key accounts – op afstand, Verenigde Staten

Pharma

Leid de farmaceutische GPO-strategie, contracten en omzetgroei binnen oncologienetwerken in de Verenigde Staten. Bouw relaties op met leidinggevenden van gespecialiseerde en ziekenhuis-GPO’s en met key accounts.

Openen
DEKRA North America

Algemeen manager procesveiligheidstests

DEKRA North America
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesAuto-industrieGezondheidszorg

Geef leiding aan DEKRA’s laboratorium voor procesveiligheidstests in Princeton en draag verantwoordelijkheid voor de resultaten, veiligheid, kwaliteit en dagelijkse werkzaamheden. Stuur de groei van het bedrijf, de technische dienstverlening en de ontwikkeling van een team van 15 tot 25 medewerkers aan.

Openen