TechOp Solutions International
TechOp Solutions International
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaDefesaLogística
A TechOp Solutions International combina experiência operacional com conhecimento técnico para apoiar organizações dos setores de consultoria, defesa e logística. Com base em décadas de experiência, a empresa oferece soluções para organizações federais, estaduais, locais e privadas, incluindo trabalhos relacionados à preparação e resposta em segurança. Entre seus clientes estão o Departamento de Segurança Interna dos Estados Unidos, o Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos e o Departamento de Defesa. A TechOp Solutions International descreve seu ambiente de trabalho como orientado para a colaboração e focado no apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.

Representante de atendimento ao cliente remoto no Texas

Preste suporte ao cliente governamental da TechOp Solutions International atendendo chamadas, pesquisando solicitações, encaminhando problemas e preparando relatórios precisos. Use vários sistemas para documentar informações e oferecer um atendimento profissional.

Descrição

  • Atender e acompanhar chamadas recebidas.
  • Preparar e enviar relatórios detalhados e precisos nos sistemas governamentais.
  • Entrevistar as pessoas que ligam em um ambiente dinâmico, usando bom senso e pensamento crítico além de roteiros e árvores de decisão.
  • Trabalhar em vários sistemas e aplicativos, documentando e mantendo as informações com precisão.
  • Registrar todos os detalhes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
  • Pesquisar bancos de dados e fontes abertas.
  • Encaminhar chamadas às equipes adequadas e escalá-las quando necessário.
  • Assumir outras funções designadas.

Requisitos

  • Pelo menos três anos de experiência em central de atendimento.
  • Ensino médio completo ou equivalente.
  • Capacidade de realizar várias tarefas enquanto se comunica e insere dados ao mesmo tempo.
  • Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar as tarefas designadas e tomar decisões informadas com supervisão mínima.
  • Domínio do Microsoft 365, especialmente do Word, incluindo elaboração, formatação, edição, revisão e finalização de relatórios profissionais.
  • Domínio de sistemas de telefonia, CRMs e do pacote Microsoft Office.
  • Experiência no tratamento de informações confidenciais.
  • Capacidade de passar por uma verificação de antecedentes de segurança governamental.

Benefícios

  • Empregador que oferece igualdade de oportunidades e não discrimina com base em raça, credo, cor, religião, origem nacional, ascendência, status de cidadania, idade, deficiência, sexo, estado civil ou condição de veterano, orientação sexual, informações genéticas, identidade de gênero ou qualquer outra característica protegida pelas leis federais, estaduais ou locais aplicáveis.

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