TechOp Solutions International은 운영 경험과 기술 전문성을 결합해 컨설팅, 국방, 물류 분야의 조직을 지원합니다. 수십 년간 축적한 경험을 바탕으로 연방·주·지방 정부 기관과 민간 조직에 보안 대비 및 대응과 관련된 업무를 포함한 솔루션을 제공합니다. 고객으로는 국토안보부, 미국 해병대, 국방부 등이 있습니다. TechOp Solutions International은 자사의 근무 환경을 팀워크를 중시하며 직원들의 직업적·개인적 발전을 지원하는 곳으로 설명합니다.
텍사스주 원격 고객 서비스 담당자
TechOp Solutions International의 정부 고객을 지원하며 전화 응대, 문의 조사, 문제 상향 보고, 정확한 보고서 작성을 담당합니다. 여러 시스템에 정보를 기록하고 전문적인 서비스를 제공합니다.
설명
- 수신 전화를 응대하고 추적합니다.
- 정부 시스템에서 상세하고 정확한 보고서를 작성해 제출합니다.
- 빠르게 진행되는 환경에서 전화를 건 사람을 면담하고, 대본이나 의사결정 트리에만 의존하지 않고 합리적인 판단과 비판적 사고를 발휘합니다.
- 여러 시스템과 애플리케이션을 사용하면서 정보를 정확하게 기록하고 관리합니다.
- 정해진 절차에 따라 모든 세부 정보를 기록합니다.
- 데이터베이스와 공개 자료를 조사합니다.
- 전화를 적절한 팀으로 연결하고 필요하면 상향 보고합니다.
- 그 밖에 배정된 업무를 수행합니다.
지원 자격
- 콜센터 경력 3년 이상.
- 고등학교 졸업장 또는 이에 준하는 학력.
- 의사소통과 데이터 입력을 동시에 하면서 여러 업무를 처리할 수 있는 능력.
- 뛰어난 서면 및 구두 의사소통 능력.
- 독립적으로 업무를 수행하고 배정된 업무를 관리하며, 최소한의 감독 아래 충분한 정보를 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있는 능력.
- Microsoft 365, 특히 Word를 능숙하게 사용할 수 있어야 합니다. 전문 보고서의 초안 작성, 서식 지정, 편집, 검토 및 최종본 작성 역량을 포함합니다.
- 전화 시스템, CRM, Microsoft Office 제품군 사용 능력.
- 민감한 정보를 다룬 경험.
- 정부 보안 신원조회를 통과할 수 있는 능력.
복리후생
- 기회균등 고용주로서 실제 또는 인지된 인종, 신념, 피부색, 종교, 출신 국가, 혈통, 시민권 상태, 나이, 장애, 성별, 혼인 여부 또는 재향군인 지위, 성적 지향, 유전 정보, 성별 정체성 또는 적용되는 연방·주·지방 법률이 보호하는 기타 특성을 이유로 차별하지 않습니다.