TechOp Solutions International, danışmanlık, savunma ve lojistik sektörlerinde faaliyet gösteren kuruluşları desteklemek için operasyonel deneyimi teknik uzmanlıkla birleştirir. Şirket, onlarca yıllık deneyiminden yararlanarak federal, eyalet, yerel ve özel kuruluşlara; güvenlik hazırlığı ve müdahalesiyle ilgili çalışmalar da dâhil olmak üzere çeşitli çözümler sunar. Müşterileri arasında İç Güvenlik Bakanlığı, Birleşik Devletler Deniz Piyadeleri ve Savunma Bakanlığı yer almıştır. TechOp Solutions International, çalışma ortamını ekip odaklı ve çalışanlarının mesleki ve kişisel gelişimini desteklemeye odaklanan bir yapı olarak tanımlar.
Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Teksas
TechOp Solutions International’ın kamu sektörü müşterisine çağrıları yanıtlayarak, soruları araştırarak, sorunları ilgili ekiplere aktararak ve doğru raporlar hazırlayarak destek olun. Bilgileri kaydetmek ve profesyonel hizmet sunmak için birden fazla sistem kullanın.
Açıklama
- Gelen çağrıları yanıtlayın ve takip edin.
- Kamu sistemlerinde ayrıntılı ve doğru raporlar hazırlayıp gönderin.
- Yoğun tempolu bir ortamda arayanlarla görüşün; komut dosyaları ve karar ağaçlarının ötesinde sağduyunuzu ve eleştirel düşünme becerilerinizi kullanın.
- Bilgileri doğru şekilde kaydedip güncellerken birden fazla sistem ve uygulamada çalışın.
- Tüm ayrıntıları belirlenmiş prosedürlere uygun olarak kaydedin.
- Veritabanlarında ve açık kaynaklarda araştırma yapın.
- Çağrıları uygun ekiplere yönlendirin ve gerektiğinde ilgili ekiplere aktarın.
- Verilen diğer görevleri üstlenin.
Gereksinimler
- En az üç yıllık çağrı merkezi deneyimi.
- Lise diploması veya dengi bir eğitim belgesi.
- Aynı anda iletişim kurarken veri girişi yapabilme ve birden fazla işi yürütebilme.
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Bağımsız çalışabilme, verilen görevleri yönetebilme ve çok az gözetimle bilinçli kararlar alabilme.
- Microsoft 365, özellikle Word konusunda yetkinlik; profesyonel raporlar hazırlama, biçimlendirme, düzenleme, gözden geçirme ve son hâline getirme becerisi.
- Telefon sistemleri, CRM’ler ve Microsoft Office Suite konusunda yetkinlik.
- Hassas bilgileri işleme deneyimi.
- Kamu kurumlarına yönelik güvenlik soruşturmasını geçebilme.
Yan Haklar
- Eşit fırsatlar sunan işveren, yürürlükteki federal, eyalet veya yerel yasalarca korunan fiilî ya da algılanan ırk, inanç, renk, din, ulusal köken, soy, vatandaşlık durumu, yaş, engellilik, cinsiyet, medeni durum veya gazilik durumu, cinsel yönelim, genetik bilgi, cinsiyet kimliği ya da diğer herhangi bir özelliğe dayalı ayrımcılık yapmaz.